觀察員
-
大量“退款用戶”投訴超級會員取消，百度網(wǎng)盤再回應(yīng)：人善被人欺
（觀察者網(wǎng)訊）
10月11日晚，百度網(wǎng)盤官方微博@百度網(wǎng)盤 發(fā)布《關(guān)于百度網(wǎng)盤超級會員退款用戶權(quán)益回收的公告》，稱大量用戶于今年5月開始在百度網(wǎng)盤ios客戶端購買百度網(wǎng)盤年度超級會員之后又進(jìn)行退款操作。由于蘋果公司單方面支持虛擬服務(wù)的全額退款，所以百度網(wǎng)盤不得不取消已退款用戶的超級會員權(quán)益。但隨后卻收到大量“退款用戶”的投訴，表示自己毫不知情但會員資格卻被取消了。
經(jīng)核查，百度網(wǎng)盤稱，發(fā)現(xiàn)除少數(shù)真實(shí)賬戶自主進(jìn)行退款操作外，大部分用戶都是通過找他人代充值等手段為自己的賬號充值超級會員，并被代充值服務(wù)的提供者操作退款。
微博截圖，下同
觀察者網(wǎng)注意到，@百度網(wǎng)盤 此前曾于8月14日發(fā)過聲明。
而11日，@百度網(wǎng)盤 就此事再度回應(yīng)，并在評論中回答網(wǎng)友評論，稱“人善被人欺”。
下面是全文：
近日，我們發(fā)現(xiàn)大量用戶于今年5月開始在百度網(wǎng)盤ios客戶端購買百度網(wǎng)盤年度超級會員之后又進(jìn)行退款操作，由于蘋果公司單方面支持虛擬服務(wù)的全額退款，所以百度網(wǎng)盤不得不取消已退款用戶的超級會員權(quán)益。但隨后卻收到大量“退款用戶”的投訴，表示自己毫不知情但會員資格卻被取消了。
出現(xiàn)上述異常情況后，我們在蘋果公司的協(xié)助下展開了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除少數(shù)真實(shí)賬戶自主進(jìn)行退款操作外，大部分用戶都是通過找他人代充值等手段為自己的賬號充值超級會員，并被代充值服務(wù)的提供者操作退款。
但由于蘋果公司的用戶政策，我們無法從蘋果官方獲取這些代充值服務(wù)者的個人信息，以追究他們的責(zé)任。因此我們號召所有百度網(wǎng)盤用戶：如果有任何關(guān)于這些黑產(chǎn)的信息、資料、聊天記錄等，請通過百度網(wǎng)盤官方微博、微信、用戶反饋平臺舉證，我們將為舉證者提供獎勵，并把相關(guān)證據(jù)上交至我司法務(wù)部門和刑偵部門，后續(xù)將配合公安機(jī)關(guān)，對這些損害用戶合法權(quán)益的黑產(chǎn)服務(wù)提供者展開毫不留情的打擊。
另外，按照蘋果商店的政策，退款操作完成后，商品的全額款項(xiàng)均會退還至原賬戶中，不存在網(wǎng)盤會收取從充值成功到退款成功期間的費(fèi)用的情況。百度網(wǎng)盤也不會對該期間所產(chǎn)生的超級會員服務(wù)費(fèi)用發(fā)起追究，望大家周知。
最后，百度網(wǎng)盤呼吁大家一定要在正規(guī)渠道購買和充值超級會員服務(wù)，遠(yuǎn)離代充值、賬號共享等黑色產(chǎn)業(yè)，保障自己的隱私和消費(fèi)權(quán)益，再次感謝一直以來的長期陪伴。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 原標(biāo)題：百度網(wǎng)盤再回應(yīng)大量“退款用戶”投訴超級會員取消，稱“人善被人欺”
- 責(zé)任編輯: 奕含
-
葉璇又被罵“神經(jīng)病”了，可這一次她沒錯
2019-10-12 08:45 中國雷人秀 -
小學(xué)教師在校內(nèi)將副校長刺傷致死，被刑拘
2019-10-12 08:18 依法治國 -
女排主力袁心玥的軍銜曝光
2019-10-12 07:41 -
吃飯慢的孩子在廁所吃飯，涉事幼兒園被調(diào)查
2019-10-12 07:40 依法治國 -
非全日制研究生=本科生？
2019-10-12 07:32 -
港媒惡意剪輯“馬蹄露被打”視頻，外媒記者還原真相
2019-10-11 22:10 香港 -
李克強(qiáng)主持國家能源委會議：加快關(guān)鍵技術(shù)和重大裝備攻關(guān)
2019-10-11 21:16 能源戰(zhàn)略 -
港中大女生稱遭警察“性侵” 港警：未接到投訴，望事主報案
2019-10-11 19:31 香港 -
習(xí)近平抵達(dá)印度金奈 出席中印領(lǐng)導(dǎo)人第二次非正式會晤
2019-10-11 19:23 中國外交 -
這個國家與我國建交后總理首次訪華到滬訪問，李強(qiáng)會見，推進(jìn)雙邊地方合作
2019-10-11 18:44 上海觀察 -
澳高官妄指“干涉內(nèi)政”，外交部：不要什么事都潑中國臟水
2019-10-11 18:34 -
港多家商戶遭勒索，被要求用比特幣援助暴力示威“贖罪”
2019-10-11 18:28 香港 -
習(xí)近平乘坐專機(jī)抵達(dá)印度
2019-10-11 17:09 中國外交 -
習(xí)近平乘坐專機(jī)抵達(dá)印度
2019-10-11 17:05 中國外交 -
剛復(fù)會就鬧事，2反對派議員遭驅(qū)逐
2019-10-11 17:03 香港 -
外交部再談NBA事件
2019-10-11 16:43 -
納斯達(dá)克CEO表態(tài)“限制中概股”：以開放態(tài)度對待上市企業(yè)
2019-10-11 16:41 中美關(guān)系 -
李國慶，說好不哭的呢？
2019-10-11 16:05 -
高鐵引入外資首單！科威特主權(quán)基金等24億入股濟(jì)青高鐵
2019-10-11 16:01 高鐵世紀(jì) -
“兩年前發(fā)文擔(dān)憂無錫高架安全”作者：并非事故橋
2019-10-11 15:50 安全生產(chǎn)
相關(guān)推薦 -
-
最新聞 Hot
-
前十占九！“中國機(jī)構(gòu)正在主導(dǎo)全球芯片研究”
-
為避免被拆分，谷歌拿中國說事
-
特朗普力挺：他遭到“心懷不滿的員工”攻擊
-
羅馬教皇方濟(jì)各去世，曾呼吁“不要害怕中國崛起”
-
美一客機(jī)在機(jī)場發(fā)動機(jī)起火，機(jī)上300人被迫撤離
-
特朗普借關(guān)稅“忽悠”日韓投資阿拉斯加巨型能源項(xiàng)目
-
“特朗普這是在邀請中國搶走我們的科學(xué)家，太可怕了”
-
白宮：特朗普力挺赫格塞思
-
“美國牛肉太貴，換澳牛，味道一樣”
-
特朗普、普京、澤連斯基等發(fā)文哀悼
-
“原來，中國早就有預(yù)判”
-
“拜他所賜，美國變成了流氓國家”
-
“特朗普會輸，但中國不會輕易給他臺階下”
-
“MAGA巨星”唱反調(diào)，阿根廷業(yè)界：中國制造真香
-
又一起！白宮平面圖遭萬人共享
-
“特朗普非常憤怒：再砍10億”
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報鏈接
- 舉報制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報中心
