8月27日，Costco進(jìn)入中國內(nèi)地市場的第一家門店在上海閔行區(qū)開業(yè)，停車3小時(shí)，結(jié)賬2小時(shí)，開業(yè)半天因客流過大不得不暫停當(dāng)日下午的營業(yè)。如此火爆的開業(yè)景象，也讓投資者看好這家上市34年的公司。上海店開業(yè)當(dāng)天，Costco股價(jià)應(yīng)聲大漲5%。

早在2014年10月，Costco正式宣布與阿里巴巴集團(tuán)合作，入駐天貓商城，借電商平臺之力將食品和保健品等自有品牌產(chǎn)品送進(jìn)中國內(nèi)地市場。時(shí)隔5年后，Costco終于將它的會員制運(yùn)營門店也帶來了。

Costco下一步將在哪兒布局？會員制模式究竟能否入鄉(xiāng)隨俗？就這些問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家專訪了Costco首席財(cái)務(wù)官理查德·加蘭蒂（Richard Galanti）。

理查德·加蘭蒂 本文圖片均自每日經(jīng)濟(jì)新聞

最早明年底開上海第二家店

記者：上海Costco店火爆景象出現(xiàn)后，Costco的股價(jià)也應(yīng)聲上漲，是否有計(jì)劃開設(shè)下一家門店呢？

理查德·加蘭蒂：我們計(jì)劃在2020年底/2021年初在上海開設(shè)第二家Costco門店，我們希望（第二家門店）能盡快開工建設(shè)。除了在上海的兩家Costco門店之外，我們已經(jīng)在尋找未來在其他地方開店的機(jī)會，但是這需要時(shí)間。我們首先需要確保前幾家店能夠運(yùn)轉(zhuǎn)良好，對我們的員工和會員而言都是如此。

記者：為什么Costco選擇在上海開設(shè)中國內(nèi)地市場的第一家門店呢？當(dāng)初是否有考慮過其他城市？

理查德·加蘭蒂：上海是一座生活水平較高的城市，再加上有大量的國際居民定居，以及當(dāng)?shù)厝藢M(jìn)口產(chǎn)品的需求，這都構(gòu)成了Costco在上海開設(shè)門店的完美選擇。同時(shí)，在我們的天貓商店，上海有著最高的滲透率，這也更肯定了我們在上海開門店的決定。

記者：同樣是采用會員制的倉儲式商店，山姆會員商店(Sam's Club)已經(jīng)來華多年了，請問Costco為何選擇現(xiàn)在而不是更早的時(shí)候進(jìn)入中國內(nèi)地市場？

理查德·加蘭蒂：我們一直認(rèn)為中國內(nèi)地市場具有巨大的潛力。事實(shí)上，在過去的15到20年間，我們公司的高級管理層曾多次訪問中國，以期未來能夠拓展（我們的）市場。同時(shí)，我們也希望進(jìn)入內(nèi)地市場時(shí)，是Costco和整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備、能夠成功打入這一市場的時(shí)候。過去幾年我們一直在為（在中國內(nèi)地）第一次開張做準(zhǔn)備，并且也在期待未來擴(kuò)展的更多可能性。

記者：有想過在上海店開業(yè)當(dāng)天會如此火爆嗎？其他城市有出現(xiàn)過類似盛況嗎？考慮到中國購物者與美國或加拿大的購物者有不同的購物習(xí)慣，您認(rèn)為這樣的盛況會成為上海店往后的日常現(xiàn)象嗎？

理查德·加蘭蒂：就營業(yè)第一天和第一周Costco取得的成功而言，我們在之前確實(shí)期待過巨大的客流。這樣的期待大部分是建立在過去兩三個(gè)月間有大量新會員注冊的情況下，另外是因?yàn)殚_業(yè)之前社交媒體上（網(wǎng)友的）熱情。盡管我們的確想過開業(yè)當(dāng)天會有大量客流，但是上海店實(shí)際的客流以及當(dāng)天的情況仍然超過了我們的預(yù)想。

雖然我們對中國內(nèi)地市場的長期成功持樂觀態(tài)度，但我們也希望開業(yè)第一天的過度擁擠能夠緩和下來。對于表現(xiàn)出與美國或加拿大消費(fèi)者不同購物習(xí)慣的中國消費(fèi)者而言，我們相信我們已經(jīng)并將繼續(xù)為全世界和我們的會員（客戶）帶來高品質(zhì)和令人興奮的新商品。

8月28日，Costco店內(nèi)情況

上海店將提供獨(dú)特的商品

記者：“Costco始終致力于以最低的成本將產(chǎn)品推向市場，通過以較低的毛利銷售更多的產(chǎn)品來增加利潤”，零售戰(zhàn)略中心（Retail Strategy Center）的一份報(bào)告寫道。Costco上海店銷售的眾多商品都是進(jìn)口產(chǎn)品，為了保證產(chǎn)品的低價(jià)格，請問Costco如何保持低成本運(yùn)營？

理查德·加蘭蒂：盡管我們是首次進(jìn)入中國內(nèi)地市場，但我們帶來的是全球第三大零售商的采購力。我們的運(yùn)營模式能夠保證高效的運(yùn)營成本，我們利用這些優(yōu)勢向我們的會員提供盡可能低定價(jià)的產(chǎn)品。

記者：Costco有3700個(gè)SKU（Stock Keeping Unit，庫存量單位），而沃爾瑪超級中心擁有14萬個(gè)SKU。在吸引消費(fèi)者方面，較低的SKU是否存在一定風(fēng)險(xiǎn)呢？Costco上海店有向中國顧客提供一些特定的商品嗎？

理查德·加蘭蒂：我們相信Costco限制SKU在4000以下的模式是我們的戰(zhàn)略優(yōu)勢。事實(shí)上，我們的買家會預(yù)先選擇高質(zhì)量的商品，從生活必需品到我們會員想要的獨(dú)特商品。

就上海的Costco而言，一些獨(dú)特的商品包括：高端設(shè)計(jì)師包袋，高端酒類，整條新鮮的藍(lán)鰭金槍魚等等。

記者：在2018財(cái)年，Costco的會員費(fèi)較去年同期增加了10%，達(dá)到31.4億美元，Costco會員續(xù)費(fèi)率在全球范圍內(nèi)達(dá)到了88%的高水平。Costco認(rèn)為中國內(nèi)地市場會接受會員制嗎？

理查德·加蘭蒂：我們當(dāng)然希望Costco的會員概念能在中國內(nèi)地市場被接受，我們將努力讓我們的會員對其給予積極的評價(jià)。