所謂金融服務(wù)費(fèi)，一般指的是車主貸款買車時向經(jīng)銷商交納的服務(wù)費(fèi)，或手續(xù)費(fèi)，部分經(jīng)銷商也會將金融服務(wù)費(fèi)稱為商務(wù)咨詢費(fèi)。一般經(jīng)銷商會對金融服務(wù)費(fèi)設(shè)置總額上限。在西安奔馳女車主維權(quán)事件中，由于4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務(wù)費(fèi)的情況，而遭遇廣泛質(zhì)疑。

奔馳金融曾就此表態(tài)稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

不過，從湖南仁孚4S店的漲價行為看，奔馳金融對合作經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)的行為，并無太強(qiáng)約束力。

此前，中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局，對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4月25日，澎湃新聞記者致電了湖南省長沙市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局，其辦公室工作人員稱，對湖南仁孚收取手續(xù)費(fèi)的情況還不了解。

官網(wǎng)資料介紹，湖南仁孚汽車銷售有限公司成立于2003年，隸屬華南地區(qū)最大梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商集團(tuán)仁孚集團(tuán)，是湖南首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，湖南首家smart授權(quán)經(jīng)銷商，湖南唯一梅賽德斯-邁巴赫授權(quán)經(jīng)銷商。

仁孚集團(tuán)來頭不小。仁孚中國的官網(wǎng)介紹，仁孚中國成立于1994年，為香港仁孚行有限公司屬下機(jī)構(gòu)，也是怡和集團(tuán)成員之一。而怡和集團(tuán)是世界500強(qiáng)企業(yè)，前身為怡和洋行，是晚清時期重要的英資洋行之一。至今怡和集團(tuán)在香港仍然維持相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)。

仁孚正是怡和集團(tuán)的汽車業(yè)務(wù)主體之一。自成立以來，仁孚中國主要發(fā)展于中國南部市場，在廣東、湖南、四川、重慶等地?fù)碛谐^30個網(wǎng)點(diǎn)。仁孚中國稱，其保持占有奔馳在中國南部最大的市場份額。

據(jù)了解，仁孚中國在湖南共有兩家4S門店，分別位于長沙和常德。此次涉及金融服務(wù)費(fèi)提價的門店為長沙店。

4月24日，澎湃新聞記者聯(lián)系到常德仁孚汽車服務(wù)有限公司。其銷售人員稱，常德仁孚店并無收取金融服務(wù)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)的情況。也就是說，仁孚中國在湖南兩家門店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。

位于長沙的湖南仁孚銷售人員表示，“每家店的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣”。“有的4S店收取的服務(wù)費(fèi)少，但是車價的優(yōu)惠也給的少?！痹撲N售人員透露。