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與4S店高管協(xié)商錄音曝光,奔馳車主提3點(diǎn)質(zhì)疑
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奕含觀世界
最后更新: 2020-05-31 13:40:52【文/觀察者網(wǎng) 奕含】
近日,“奔馳車主哭訴維權(quán)”一事引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
今天(4月14日)一早,@西安發(fā)布刊發(fā)消息,西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查,并于13日再次責(zé)成該店盡快落實(shí)退車退款事宜。不過(guò),奔馳女車主拒絕退款。
13日,西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門還聽(tīng)取了投訴人新提出的八項(xiàng)訴求,并組織“利之星”4S負(fù)責(zé)人與投訴人對(duì)話協(xié)商。隨后,奔馳女車主與店方高管長(zhǎng)達(dá)近18分鐘的談話錄音曝光。
觀察者網(wǎng)了解到,最先發(fā)布該錄音內(nèi)容的為搜狐視頻千里眼陜西站@千里眼西安,該媒體從車主處獲取的錄音。
錄音中,雙方言語(yǔ)交鋒激烈,女車主再提出三點(diǎn)質(zhì)疑。該4S店銷售高管解釋稱,由于出差等原因未及時(shí)聯(lián)系車主;但,車主則反駁稱,可通過(guò)電話聯(lián)系,“我一直要求和您通話,沒(méi)人把你的聯(lián)系方式給我。我相信您在哪個(gè)國(guó)家也都會(huì)有聯(lián)系方式。”
此外,車主還稱,該4S店濫用國(guó)家三包政策,沒(méi)按規(guī)定在修車超過(guò)5天的情況下,給她配備用車;對(duì)于該4S店收取金融服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)元,車主表示,此前并不知情。
微博截圖,下同
車主與奔馳銷售高管錄音,音頻來(lái)源:騰訊視頻
- 責(zé)任編輯: 奕含 
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