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京東金融就App侵犯隱私致歉:安卓版本確實存在問題
關(guān)鍵字: 京東金融隱私(觀察者網(wǎng)訊)近日,有用戶在微博上發(fā)布視頻稱京東金融App會保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內(nèi),因此質(zhì)疑京東金融App侵犯用戶隱私。今日,京東金融客服官方微博發(fā)聲明致歉,稱排查后,發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問題,并已定位問題且下線修復。
京東金融此前一天回應稱,圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用,不會上傳京東金融后臺,也絕對不會未經(jīng)允許收集用戶隱私。
本文圖自微博
針對2月16日有用戶通過微博發(fā)布的京東金融App安全問題,京東金融17日下午書面回應稱,安全技術(shù)團隊對所有版本的京東金融App進行排查后,發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問題,并已定位問題且下線修復。
京東金融表示,2018年12月,京東金融App5.0.5版本上線了客服截屏反饋功能,此功能的目的是,用戶對京東金融App進行截屏時,本人可將京東金融App截屏發(fā)送給在線客服人員,以提高與在線客服的溝通效率。
據(jù)京東金融介紹,此功能實現(xiàn)是通過安卓系統(tǒng)的兩個官方通用類ContentObserver和MediaStore的組合調(diào)用來接收用戶手機截屏動作的通知,使用了UniversalImageLoader這個通用第三方庫實現(xiàn)截屏的本地緩存以及預覽縮略圖快速展示,但上述技術(shù)均不具備圖片自動上傳的能力,圖片僅緩存在用戶手機本地。
公司還稱,京東金融App在該項功能開發(fā)上存在技術(shù)問題,具體為用戶將京東金融App切換到后臺后,該功能繼續(xù)運行,繼續(xù)接收新增圖片通知(包括截屏和照片等)并在手機本地緩存,而原功能設(shè)計需求是切換后自動停止該功能,屬于需求錯誤開發(fā)。同時,經(jīng)過安全技術(shù)團隊深度評估,該功能也不應該使用手機緩存技術(shù)來實現(xiàn),應該直接使用手機實時內(nèi)存(RAM)實現(xiàn)并增強提醒,無需使用手機本地緩存,當京東金融App切換或退出時,將自動清空。
京東金融強調(diào),此次技術(shù)問題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機本地,京東金融App堅決沒有對用戶照片和截屏進行私自上傳,也對該功能進行了全面排查,并未發(fā)現(xiàn)任何一張未經(jīng)授權(quán)的圖片被收集。
對上述說明,京東金融表示,外界可能依然會質(zhì)疑事實的真相,公司將馬上采取多個措施,包括周一(2月18日)將邀請權(quán)威官方機構(gòu)對京東金融App進行全面的安全性檢測,并承諾未來每季度進行權(quán)威官方檢測,及時公告檢測結(jié)果等。
京東金融還致歉稱,因為這個低級失誤,給用戶和行業(yè)帶來廣泛擔憂,傷害到京東金融長期以來積累的用戶信賴,其比誰都覺得不值得,非常懊惱、非常痛心、非常自責。
2月16日午間,有網(wǎng)友爆料京東金融App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。同日晚間,@京東金融客服在微博回應隱私問題,表示京東金融絕對不會收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息。
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- 責任編輯:何書睿
- 最后更新: 2019-02-17 22:18:44
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