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京東金融就App侵犯隱私致歉:安卓版本確實(shí)存在問(wèn)題
關(guān)鍵字: 京東金融隱私(觀察者網(wǎng)訊)近日,有用戶在微博上發(fā)布視頻稱京東金融App會(huì)保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內(nèi),因此質(zhì)疑京東金融App侵犯用戶隱私。今日,京東金融客服官方微博發(fā)聲明致歉,稱排查后,發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問(wèn)題,并已定位問(wèn)題且下線修復(fù)。
京東金融此前一天回應(yīng)稱,圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用,不會(huì)上傳京東金融后臺(tái),也絕對(duì)不會(huì)未經(jīng)允許收集用戶隱私。
本文圖自微博
針對(duì)2月16日有用戶通過(guò)微博發(fā)布的京東金融App安全問(wèn)題,京東金融17日下午書面回應(yīng)稱,安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有版本的京東金融App進(jìn)行排查后,發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問(wèn)題,并已定位問(wèn)題且下線修復(fù)。
京東金融表示,2018年12月,京東金融App5.0.5版本上線了客服截屏反饋功能,此功能的目的是,用戶對(duì)京東金融App進(jìn)行截屏?xí)r,本人可將京東金融App截屏發(fā)送給在線客服人員,以提高與在線客服的溝通效率。
據(jù)京東金融介紹,此功能實(shí)現(xiàn)是通過(guò)安卓系統(tǒng)的兩個(gè)官方通用類ContentObserver和MediaStore的組合調(diào)用來(lái)接收用戶手機(jī)截屏動(dòng)作的通知,使用了UniversalImageLoader這個(gè)通用第三方庫(kù)實(shí)現(xiàn)截屏的本地緩存以及預(yù)覽縮略圖快速展示,但上述技術(shù)均不具備圖片自動(dòng)上傳的能力,圖片僅緩存在用戶手機(jī)本地。
公司還稱,京東金融App在該項(xiàng)功能開(kāi)發(fā)上存在技術(shù)問(wèn)題,具體為用戶將京東金融App切換到后臺(tái)后,該功能繼續(xù)運(yùn)行,繼續(xù)接收新增圖片通知(包括截屏和照片等)并在手機(jī)本地緩存,而原功能設(shè)計(jì)需求是切換后自動(dòng)停止該功能,屬于需求錯(cuò)誤開(kāi)發(fā)。同時(shí),經(jīng)過(guò)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)深度評(píng)估,該功能也不應(yīng)該使用手機(jī)緩存技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),應(yīng)該直接使用手機(jī)實(shí)時(shí)內(nèi)存(RAM)實(shí)現(xiàn)并增強(qiáng)提醒,無(wú)需使用手機(jī)本地緩存,當(dāng)京東金融App切換或退出時(shí),將自動(dòng)清空。
京東金融強(qiáng)調(diào),此次技術(shù)問(wèn)題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機(jī)本地,京東金融App堅(jiān)決沒(méi)有對(duì)用戶照片和截屏進(jìn)行私自上傳,也對(duì)該功能進(jìn)行了全面排查,并未發(fā)現(xiàn)任何一張未經(jīng)授權(quán)的圖片被收集。
對(duì)上述說(shuō)明,京東金融表示,外界可能依然會(huì)質(zhì)疑事實(shí)的真相,公司將馬上采取多個(gè)措施,包括周一(2月18日)將邀請(qǐng)權(quán)威官方機(jī)構(gòu)對(duì)京東金融App進(jìn)行全面的安全性檢測(cè),并承諾未來(lái)每季度進(jìn)行權(quán)威官方檢測(cè),及時(shí)公告檢測(cè)結(jié)果等。
京東金融還致歉稱,因?yàn)檫@個(gè)低級(jí)失誤,給用戶和行業(yè)帶來(lái)廣泛擔(dān)憂,傷害到京東金融長(zhǎng)期以來(lái)積累的用戶信賴,其比誰(shuí)都覺(jué)得不值得,非常懊惱、非常痛心、非常自責(zé)。
2月16日午間,有網(wǎng)友爆料京東金融App會(huì)獲取用戶的敏感圖片并上傳。同日晚間,@京東金融客服在微博回應(yīng)隱私問(wèn)題,表示京東金融絕對(duì)不會(huì)收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息。
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- 責(zé)任編輯:何書睿
- 最后更新: 2019-02-17 22:18:44
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