【文/ 觀察者網(wǎng)專欄作者 撓米成】

正所謂“微信無小事”。近日，微信動作頻出，先是增加了只向微信好友展示最近三天朋友圈的功能，又內(nèi)測了刪除不常用聯(lián)系人的功能。有評論認(rèn)為，微信此舉是為了去除“社交死重”（死重是指飛行器上無意義的負(fù)重）。種種動作都表明，微信要回歸熟人屬性的社交產(chǎn)品，強化自己的私密性標(biāo)簽。

確實，微信也好、微博也罷，明確了其社交網(wǎng)絡(luò)的定位，才能深度挖掘用戶的需求。尤其是對于用戶數(shù)量已經(jīng)接近飽和的微信而言，未來的增長必須依靠更精準(zhǔn)地跟蹤和分析用戶行為，而這則依賴著用戶的使用頻率----他們是在吃飯、開會、過馬路的時候都要低著頭不停地刷朋友圈，還是只是在睡覺前無意識地按掉那些標(biāo)著未讀信息數(shù)量的小紅圓圈。

明確社交網(wǎng)絡(luò)的定位沒錯。然而，現(xiàn)實情況卻比想象更復(fù)雜。在社交網(wǎng)絡(luò)中，私人空間和公共空間是否是互為補集的，或者說，在社交網(wǎng)絡(luò)上，私人空間之外的地方都是公共空間嗎？答案是否定的。

如果把微信與市場上其他社交應(yīng)用做一個對比，就會發(fā)現(xiàn)，微信的一個重要的價值就是在私人空間和公共空間之外創(chuàng)造了一個中間地帶，我姑且稱之為“縫隙空間”?？p隙空間越大，用戶對微信的粘性越高。因此，如果微信真的本著“非黑即白”的二元論思維，朝著熟人社交這個牛角尖一猛子扎下去，其結(jié)果可能是自斷手腳，白白浪費了這個值得深度挖掘的中間地帶。

所謂“縫隙空間”，就是被那些我們“認(rèn)識的人”所占據(jù)的空間：我們知道他們的名字、供職機構(gòu)和職位，也許還有他們的電話號碼和郵箱；但我們不知道、也不會去詢問他們的住址，他們有哪些家人，或者僅僅是他們的年齡。

當(dāng)然，“縫隙空間”和熟人圈子之間并沒有絕對的界限。隨著人們的遷徙流動，變換新的學(xué)校、工作、住址，總是有人不斷地從認(rèn)識的人變成熟人，或者從熟人退回到認(rèn)識的人。翻開筆者的微信通訊錄，這些“認(rèn)識的人”占據(jù)著聯(lián)系人中的75%。筆者又向幾位朋友求證，結(jié)果大同小異。

企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》也驗證了這一點。調(diào)查顯示，2016年微信關(guān)系鏈已經(jīng)由強關(guān)系鏈條銜接的家人、好友向弱關(guān)系聯(lián)系的泛工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系延伸，57.22%的受訪者表示新增好友多為泛工作關(guān)系，而這一數(shù)字在企業(yè)管理崗位的受訪者中高達75%。

與此同時，微信朋友圈提供了一個與這類泛好友關(guān)系互動的絕佳場所。據(jù)統(tǒng)計，60%以上用戶選擇將朋友圈用于記錄個人生活，同時也有60%以上用戶傾向于看朋友圈里其他人的私人化內(nèi)容，如生活記錄、觀點表達等。而只有33%用戶經(jīng)常將工作內(nèi)容分享到朋友圈，僅有23.6%的人愿意在自己的朋友圈看到其他人的工作內(nèi)容。

這是因為，通過朋友圈，你會發(fā)現(xiàn)這些“縫隙空間”中的人和你擁有的共同點遠(yuǎn)比想象得多。同樣是馬拉松愛好者或者喵星人父母的泛好友，通過一言兩語的交流，可能就自然地進入了對方熟人網(wǎng)絡(luò)的候補梯隊。在朋友圈，你還會發(fā)現(xiàn)，好多年沒見面的朋友結(jié)婚了、生孩子了或者生二孩兒了，打個電話說句恭喜，或者發(fā)條祝福問候幾句，也許你們的關(guān)系本來已經(jīng)快要淡出熟人網(wǎng)絡(luò)了，那么他會再次拉近。

在我們所生活的時代，社會已經(jīng)從熟人社會變遷成了陌生人社會?，F(xiàn)代社會是陌生人社會，每個人的“熟人”圈子都是以個人為中心放射出去的一張網(wǎng)絡(luò)，在這個小圈子之外，人與人之間保持必要的距離，不可以隨便詢問對方的年齡、家庭、收入等情況，這是陌生人社會公認(rèn)的規(guī)則。

微信作為社交工具的妙處則恰恰在于使自己的私人生活適度地暴露在熟人圈子和陌生人社會之間的“縫隙空間”中，這一點可以說是微信獨有的。對比當(dāng)下流行的社交網(wǎng)絡(luò)，可以根據(jù)主要的活躍用戶將它們分為三類，如下表：

既然微信和Facebook都是雙向驗證的，“縫隙空間”在Facebook上是否出現(xiàn)的更早更大呢？一項來源于Pew Research的調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook用戶平均有229名朋友，其中89%都是來自于同一所學(xué)校、家庭成員及擴大家庭、同事等，僅有3%好友是有一面之緣的人，7%是從未謀面的。這固然與西方國家用戶根深蒂固的電子郵件使用習(xí)慣相關(guān)，更重要的是，興起更晚的微信在統(tǒng)一款軟件上集成了語音信息、文件傳輸、轉(zhuǎn)賬匯款等功能，增加了人們使用微信辦公的頻率。很多人可能僅僅是為了傳個文件、共享個地點就加了微信，極大地擴充了“縫隙空間”的網(wǎng)絡(luò)。

事實上，在陌生人社會中，確實也需要一個使用成本低廉快捷的“縫隙空間”網(wǎng)絡(luò)。由于每個人時間和精力所能維系的強社會關(guān)系是有限的，他的熟人網(wǎng)絡(luò)就不可能鋪就得太大。而且，熟人網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成有很多非主觀選擇的因素，比如同一所學(xué)校的同學(xué)、同一個球隊的球友、同一個辦公室的同事等，大家成為朋友是因為恰巧在同一個時間出現(xiàn)在同一個地理位置，而不是因為擁有共同的愛好或類似的想法。

當(dāng)大家感嘆“朋友越來越少”的時候，潛臺詞實際上是說：身邊和我志同道合的人越來越少了。真的少了嗎？這些人或許就隱藏在你的“認(rèn)識的人”大軍里，只不過，缺少一個機會讓你發(fā)現(xiàn)，原來你和我一樣！

改改微信朋友圈的可見時段，或者刪除那些不常聯(lián)系的人，感覺微信里終于只剩下熟人了。然后呢？周末約出來吃飯打球的還是那幾個人，不想聯(lián)系的人依舊不想聯(lián)系。簡單地去掉那些被認(rèn)為是“死重”的好友以及他們的信息，并不是增加用戶使用粘性的正確方向。合理地利用和拓展“縫隙空間”，才是社交網(wǎng)絡(luò)大有可為的方向。

張小龍

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