【編譯/觀察者網(wǎng) 李煥宇】一項(xiàng)全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情下，公眾對西方民主國家政府的信任已降至新低，而中國民眾對本國政府信任度則達(dá)到十年來新高，同美國人對本國的普遍不信任形成鮮明對比。

1月18日，全球最大獨(dú)立公關(guān)公司愛德曼發(fā)布2022年度“愛德曼信任度晴雨表”報(bào)告。受訪者被要求對本國政府、企業(yè)、媒體和非政府組織（NGO）4個(gè)方面的信任度進(jìn)行評價(jià)。在報(bào)告調(diào)查的28個(gè)國家當(dāng)中，中國、阿聯(lián)酋、印尼、印度、沙特分列前五位，俄羅斯、日本、韓國、美國、英國分列后五位。

愛德曼高度評價(jià)了中國在國內(nèi)及全球抗疫、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和反腐方面的措施。愛德曼總裁理查德·愛德曼（Richard Edelman）認(rèn)為，人們對資本主義、政治領(lǐng)導(dǎo)層和媒體的幻滅感與日俱增，擔(dān)心“我們對‘民主’的信任真的在崩潰”。

愛德曼信任度晴雨表截圖 下同

愛德曼自2000年起每年都在發(fā)布“愛德曼信任度晴雨表”，今年的調(diào)查是在去年11月1日到24日完成的，形式為網(wǎng)上問卷。調(diào)查對象為28個(gè)國家超過36000人，他們分別來自：

中國、美國、俄羅斯、英國、法國、德國、意大利、日本、韓國、印度、巴西、南非、澳大利亞、加拿大、西班牙、荷蘭、愛爾蘭、墨西哥、哥倫比亞、阿根廷、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、泰國、沙特、阿拉伯聯(lián)合酋長國、肯尼亞、尼日利亞。

和此前發(fā)布的“晴雨表”一樣，今年的調(diào)查同樣把每個(gè)國家的受訪者劃分為18歲以上的“普通大眾”和“有識(shí)公眾”。所謂“有識(shí)公眾”指的是年齡在25至64歲間，擁有高等學(xué)歷，家庭年收入在該國家該年齡組前25%，有閱讀或觀看商業(yè)媒體或新聞的習(xí)慣，并持續(xù)關(guān)注新聞中的公共政策信息的人。

值得注意的是，愛德曼在調(diào)查其他國家時(shí)，“普通大眾”和“有識(shí)公眾”的抽樣比率接近6:1，但在中國和美國，這一比率變成了接近2:1。

觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，中國政府在2017、2018年都在“愛德曼信任度晴雨表”里拿到了最高信任度。今年，中國政府的信任度達(dá)到91%，為十年來最高。

各國受訪者對各自政府給出的信任度排名

愛德曼首席執(zhí)行官戴青麗（Deborah Lehr）指出，中國是2020年唯一實(shí)現(xiàn)增長的主要經(jīng)濟(jì)體，且在2021年大部分時(shí)間都保持著這種勢頭。中國的防疫政策雖然嚴(yán)厲，但成功控制了疫情，為國民樹立了信心。

在她看來，正常生活的迅速回復(fù)、精準(zhǔn)的疫情防控、高效的疫苗研發(fā)和大規(guī)模接種都有助于增強(qiáng)國民對政府的信心。不僅如此，中國還積極幫助全世界其他國家，在全球70億支新冠疫苗當(dāng)中，有近一半是中國貨，這同樣加強(qiáng)了人們對自家政府的信心。

除了抗疫上的表現(xiàn)，戴青麗表示中國政府在其他領(lǐng)域也取得了成就，比如污染防治，北京的空氣質(zhì)量就是最好的例子；還有反腐，這為個(gè)人和企業(yè)提供了一個(gè)更公平的競爭環(huán)境，有利于經(jīng)濟(jì)增長最主要引擎——中小企業(yè)的發(fā)展。

路透社18日援引理查德·愛德曼的評價(jià)稱，中國公眾信任度的提高不僅與經(jīng)濟(jì)有關(guān)，還與對中國政策的更大的可預(yù)見性有關(guān)，尤其是在疫情方面。

“我認(rèn)為他們說到做到……例如，他們的新冠防控情況比美國好。”

除了政府，中國的企業(yè)和媒體也在今年的“晴雨表”信任度上排名第一，只有NGO的信任度（77%）以1%只差落后印度（78%）排名第二。如果綜合四項(xiàng)信任度，那么中國公眾對機(jī)構(gòu)的信任度為83%，領(lǐng)先第二名阿聯(lián)酋7%，是唯一一個(gè)達(dá)到80%以上的國家。

各國受訪者對機(jī)構(gòu)給出的信任度（綜合）

與中國形成鮮明對比的是美國?！扒缬瓯怼敝赋?，中國和美國公眾對機(jī)構(gòu)的信任度差達(dá)到了驚人的40%，是這項(xiàng)報(bào)告自創(chuàng)辦以來的最高值，其中對政府的信任差更是有52%之多。路透社指出，美國現(xiàn)在有著全球第一的日新增死亡病例數(shù)，而中國得益于嚴(yán)格執(zhí)行“動(dòng)態(tài)清零”，經(jīng)常是幾個(gè)月都不會(huì)有新的死亡病例。

報(bào)道還發(fā)現(xiàn)，全球最富裕的國家們?yōu)閹椭緡?jīng)濟(jì)撐過疫情而花費(fèi)的數(shù)萬億美元刺激計(jì)劃并沒有給人們帶來持久的信心。德國相比上一年少了7%，澳大利亞和荷蘭少了6%，美國和韓國少了5%。

在日本，只有15%的人認(rèn)為他們和他們的家庭在五年內(nèi)會(huì)過得更好，而其他大多數(shù)西方民主國家在這個(gè)問題上的支持率在20-40%左右。但在中國，近三分之二的人對他們的經(jīng)濟(jì)前景持樂觀態(tài)度，另外還有80%的印度人認(rèn)為他們會(huì)在五年內(nèi)變得更好。

中美兩國信任程度對比

路透社認(rèn)為，“晴雨表”的調(diào)查結(jié)果同近年來的其他調(diào)查顯示的情況一樣，人們對資本主義、政治領(lǐng)導(dǎo)層和媒體的幻滅感與日俱增。在西方民主國家，由于政府對新冠肺炎疫情糟糕的應(yīng)對，人們對政府的信任已降至新低，同時(shí)人們對經(jīng)濟(jì)普遍感到悲觀。

愛德曼總裁理查德·愛德曼認(rèn)為，全球已陷入不信任的惡性循環(huán)。人們在尋求真相時(shí)最依賴的機(jī)構(gòu)——媒體和政府為了追求點(diǎn)擊和選票不斷地夸大事實(shí)、制造分裂、煽動(dòng)對立，而且越發(fā)依賴這種短期的手段。過度追求短期利益對社會(huì)而言是一場長期災(zāi)難，政府、媒體和典型的商界領(lǐng)袖已經(jīng)名聲掃地，不信任成了社會(huì)的普遍情緒——約三分之二的受訪者相信傳統(tǒng)權(quán)威——記者、政府領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)高管說的是徹頭徹尾的謊言。?人們的信任開始變得更加分散化、地方化，更加依賴自己的老板、同事、家人。在西方民主國家，內(nèi)部的信任已經(jīng)崩潰，反倒是在那些所謂的“獨(dú)裁”國家，內(nèi)部的信任度卻在激增。

隨著政府和媒體不再被信任，人們開始把目光投向企業(yè)，希望企業(yè)能夠承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，例如在氣候變化、經(jīng)濟(jì)不平等、勞動(dòng)力技能培訓(xùn)和種族歧視等議題。調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在近60%的消費(fèi)者基于信念挑選品牌，而60%的員工基于共同的價(jià)值觀選擇公司，并希望他們的首席執(zhí)行官在社會(huì)問題上表明自己的立場。

在愛德曼看來，這顯然有些強(qiáng)人所難，特別是在缺乏政府設(shè)置競爭環(huán)境的情況下，企業(yè)又會(huì)引發(fā)公眾的反感，進(jìn)而導(dǎo)致政府干預(yù)。與此同時(shí)，公平問題已成為全球最關(guān)注的問題，70%的人表示，這種制度對普通人有偏見，超過一半的人質(zhì)疑資本主義本身的有效性。

半數(shù)人質(zhì)疑當(dāng)今資本主義制度的有效性

他認(rèn)為，他們需要一種新的運(yùn)營方式，讓核心機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出更高水平的表現(xiàn)，比如全球政府必須能夠最終控制住疫情；媒體應(yīng)該用冷靜代替憤怒，用權(quán)威代替標(biāo)題黨；NGO要在應(yīng)對氣候變化和抗擊疫情中發(fā)揮寶貴的作用；企業(yè)也必須小心行事，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向一個(gè)更公平的競爭環(huán)境，首席執(zhí)行官們將不得不在政策上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，并在避免政治越權(quán)的同時(shí)，繼續(xù)成為其他機(jī)構(gòu)長期思考的典范。

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