【文/觀察者網(wǎng) 鞠峰】

刷社交媒體，會(huì)讓你感到焦慮嗎？

臉書(shū)（Facebook）在西方開(kāi)啟了連結(jié)網(wǎng)民的社會(huì)化媒體時(shí)代，這些平臺(tái)取代了傳統(tǒng)媒介，成為決定用戶接觸什么信息的“把關(guān)人”。如果平臺(tái)為了流量和用戶留存，故意、惡意推送使人焦慮，令人憤怒，制造分裂的煽動(dòng)性消息，會(huì)造成什么后果？

臉書(shū)這次攤上大事了。美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）26日直言，臉書(shū)可能遭遇了創(chuàng)立17年以來(lái)最嚴(yán)重的危機(jī)。

從創(chuàng)立伊始，臉書(shū)便麻煩纏身。近幾年，這家社交媒體巨頭曾被“吹哨人”、公關(guān)公司和國(guó)會(huì)議員不斷拷問(wèn)，但現(xiàn)在，這些人聯(lián)合起來(lái)，共同質(zhì)問(wèn)臉書(shū)的算法推送倫理問(wèn)題。

盡管巨大的危機(jī)正在發(fā)生，臉書(shū)卻如期發(fā)布了第三季度營(yíng)收情況，依舊可觀。扎克伯格表示，“現(xiàn)在有多方面在打配合，共同選擇性地使用泄露的文件，來(lái)描繪關(guān)于我們公司的虛假畫(huà)面?！?

扎克伯格（圖源：澎湃影像）

17個(gè)機(jī)構(gòu)“圍剿”臉書(shū)

據(jù)CNN新聞網(wǎng)26日總結(jié)，上周五（22日）開(kāi)始，一個(gè)由17個(gè)美國(guó)新聞機(jī)構(gòu)組成的集團(tuán)開(kāi)始發(fā)布一系列報(bào)道，統(tǒng)稱為“臉書(shū)報(bào)告”（The Facebook Papers）。這些專業(yè)的傳統(tǒng)媒體分析了上百份臉書(shū)公司內(nèi)部文件。這些文件曾提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）和國(guó)會(huì)。

CNN發(fā)布的報(bào)道介紹了臉書(shū)上的團(tuán)體如何制造對(duì)立，挑起暴力，包括1月6日“沖擊國(guó)會(huì)山”過(guò)程中臉書(shū)的作用。CNN還報(bào)道了臉書(shū)在一些非英語(yǔ)國(guó)家內(nèi)容審核方面的挑戰(zhàn)，以及人販子如何利用其平臺(tái)作惡等。

CNN強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)的報(bào)道是在對(duì)臉書(shū)進(jìn)行了一個(gè)月的嚴(yán)格審查之后發(fā)布的。此前已經(jīng)引起轟動(dòng)的是，《華爾街日?qǐng)?bào)》根據(jù)臉書(shū)“吹哨人”豪根 （Frances Haugen）泄露的數(shù)萬(wàn)頁(yè)臉書(shū)內(nèi)部文件發(fā)表了一系列報(bào)道，讓公眾對(duì)臉書(shū)旗下的圖片社交媒體Instagram對(duì)少女的影響等問(wèn)題引起關(guān)注。

《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道促使美國(guó)聯(lián)邦參議院小組委員會(huì)舉行聽(tīng)證會(huì)，并要求臉書(shū)全球安全負(fù)責(zé)人安提戈·戴維斯（Antigone Davis）出席。豪根在聽(tīng)證會(huì)上發(fā)表證詞稱“臉書(shū)的產(chǎn)品傷害兒童，引發(fā)分裂，削弱我們的民主。”

臉書(shū)的麻煩目前看不到盡頭。

小組委員會(huì)成員已要求臉書(shū)首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格出庭作證。周五（22日），另一名前臉書(shū)員工匿名向美國(guó)證券交易委員會(huì)提出了對(duì)該公司的指控，內(nèi)容與“吹哨人”豪根的相似。

臉書(shū)對(duì)于處理數(shù)據(jù)隱私、內(nèi)容審核和消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的丑聞已經(jīng)駕輕就熟。但是，大量的文件被披露，觸及到公司業(yè)務(wù)幾乎方方面面的擔(dān)憂和問(wèn)題：打擊仇恨言論和虛假消息的方法、管理國(guó)際擴(kuò)張、保護(hù)平臺(tái)年輕用戶……

所有這一切，都給臉書(shū)提出了令人不安的問(wèn)題：它是否真的有能力管理其龐大的平臺(tái)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界造成的潛在危害，還是說(shuō)，這家社交媒體巨頭已經(jīng)變得“大而不能倒”（too big not to fail）？