（觀察者網(wǎng)訊）

圍繞韓國(guó)三星電子智能手機(jī)的品質(zhì)隱憂重燃。該公司4月23日宣布推遲原定26日在美國(guó)上市可折疊屏幕的新款智能手機(jī)的計(jì)劃。這是繼2016年上市的大屏幕智能手機(jī)電池起火問(wèn)題之后，新產(chǎn)品的缺陷再次曝光，其品質(zhì)管理能力或?qū)⑹艿絿?yán)格追問(wèn)。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》分析稱，由于中國(guó)華為技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的追趕等原因，三星急于尋求將新一代高速通信標(biāo)準(zhǔn)“5G”和新產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)、以扭轉(zhuǎn)在智能手機(jī)市場(chǎng)的停滯。可能正是這種焦慮導(dǎo)致了問(wèn)題的發(fā)生。

繼臨時(shí)取消中國(guó)發(fā)布會(huì)后，周一（4月22日），三星宣布將推遲其原定于4月26日發(fā)售Galaxy Fold折疊屏手機(jī)。同時(shí)，該公司并未給出新的發(fā)售時(shí)間，只是強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)宣布新發(fā)售日期?！?

在宣布推遲發(fā)售的同時(shí)，三星也公布了對(duì)折疊屏問(wèn)題檢查的初步結(jié)果，稱問(wèn)題可能與鉸鏈頂部和底部暴露區(qū)域受撞擊有關(guān)，再者就是在設(shè)備內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的不明物體也影響了顯示性能。

Galaxy Fold采用有機(jī)EL面板，實(shí)現(xiàn)了屏幕折疊起來(lái)后為4.6英寸，展開(kāi)之后為7.3英寸屏的可折疊功能。三星希望以該新款手機(jī)為契機(jī)，扭轉(zhuǎn)隨著智能手機(jī)市場(chǎng)邁向成熟、2017和2018年連續(xù)2年全球供貨量低于上年的局面。不過(guò)，今后將被迫調(diào)整戰(zhàn)略。

圖《日本經(jīng)濟(jì)新聞》

上市延期的開(kāi)端是提前拿到體驗(yàn)用終端的一部分美國(guó)媒體等大量發(fā)出以折疊部位為中心、屏幕出現(xiàn)褶皺和痕跡這一報(bào)道。當(dāng)初有觀點(diǎn)認(rèn)為，原因是不小心撕開(kāi)了屏幕的保護(hù)膜。但有報(bào)道稱，即使不撕保護(hù)膜，仍會(huì)形成褶皺等，可靠性正在動(dòng)搖。

針對(duì)Galaxy Fold，三星解釋稱可承受20萬(wàn)次的折疊。對(duì)于早早被指出缺陷，韓國(guó)的分析師指出“有可能是在品質(zhì)管理方面依賴測(cè)試設(shè)備，忽視了人工檢查”。

2016年由于“GalaxyNote7”相繼發(fā)生的電池起火問(wèn)題，多家航空公司禁止將三星的該終端帶上飛機(jī)，因此在世界引發(fā)關(guān)注。三星由于該型終端的回收以及對(duì)專賣店補(bǔ)償和防止再發(fā)舉措的費(fèi)用等，按營(yíng)業(yè)損益計(jì)算出現(xiàn)了巨額損失。

此次在上市前承認(rèn)缺陷，很多觀點(diǎn)認(rèn)為“對(duì)業(yè)績(jī)影響輕微”（分析師）。這是因?yàn)榧词剐庐a(chǎn)品按計(jì)劃在2019年售出100萬(wàn)部，也僅為三星以智能手機(jī)為中心的IT與移動(dòng)通訊部門的年銷售額的2％。

但是，品牌的受損將難以避免。由于2016年的電池起火問(wèn)題，智能手機(jī)業(yè)務(wù)首腦、社長(zhǎng)高東真宣布“以用戶便利性和安全為最優(yōu)先，徹底加強(qiáng)品質(zhì)管理”。此次如果未能查明原因和詳細(xì)說(shuō)明，消費(fèi)者將對(duì)三星品牌持續(xù)抱有不信任感。

另一方面，韓國(guó)三星電子原本計(jì)劃在本國(guó)作為“5G”專用終端上市新型智能手機(jī)。其意圖被認(rèn)為是考慮把5G和新產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)進(jìn)行宣傳，從而在與美國(guó)蘋果和中國(guó)華為技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。華為也計(jì)劃于今年年中上市折疊屏手機(jī)等，因此有意見(jiàn)指出，三星對(duì)于緊追不舍的華為的危機(jī)感引發(fā)了此次折疊屏手機(jī)的產(chǎn)品缺陷問(wèn)題。

以智能手機(jī)為中心的三星IT與移動(dòng)部門的業(yè)績(jī)不容樂(lè)觀。截至2018年四季度已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下滑3成。在與蘋果的兩強(qiáng)對(duì)決舞臺(tái)上，華為的市場(chǎng)份額不斷提升，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。據(jù)美國(guó)調(diào)查公司IDC統(tǒng)計(jì)，2018年四季度的智能手機(jī)出貨量方面，三家公司的市場(chǎng)份額差距不到3個(gè)百分點(diǎn)。

5G時(shí)代的智能手機(jī)成為收集數(shù)據(jù)的“入口”，其重要性正進(jìn)一步提升。折疊屏手機(jī)可實(shí)現(xiàn)與平板終端相媲美的大屏幕，將在個(gè)人用途和商務(wù)用途兩方面成為誕生高清晰大容量“Rich Contents”的基礎(chǔ)。有觀點(diǎn)認(rèn)為“三星過(guò)于在意華為，想要搶在該公司之前而強(qiáng)行決定上市折疊屏手機(jī)”。

針對(duì)上市延期，三星相關(guān)人士23日透露“Galaxy Fold受到全世界的關(guān)注，也正因?yàn)槿绱耍ㄑ悠谏鲜校?duì)公司構(gòu)成打擊。對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Ω械綋?dān)憂”。三星作為世界最大智能手機(jī)企業(yè)的寶座正在受到動(dòng)搖。