05 不講初心，而講“原動力”

我從來沒有講過初心這個詞，但我會用另外一個詞代替他，就是原動力。但初心太泛了，很難找到真正的初心。

原動力是更深層次的期望能夠達成的理想和目標，有時候我自己也會想，如果說微信的原動力是什么，我會總結為兩點：

第一點是微信作為一個工具，希望成為一個好的，與時俱進的產品。對于工具，我有一種熱愛，熱愛到我剛畢業(yè)的時候親自寫了Foxmail的代碼，然后親自把它做成一個安裝包，這是親手做的一個工具的感覺。做一個好的工具，讓我有癡迷的感覺。

微信最開始也是一個工具，工具本身就很有挑戰(zhàn)，也很難做。為什么要做一個那么好的工具，很多人不這么想，這和用戶有關，中國有10幾億的用戶，大部分用戶已經很習慣了糟糕、被強迫的習慣，如果微信有開屏廣告，可能大家也已經適應了。

如果回到短信時代，發(fā)現(xiàn)短信里面全是垃圾，垃圾信息比正常信息還多，這不是最可怕的，最可怕的是你認為這是正常的，但它不是正常的。

對微信來說，要做一個好的工具，像一個老朋友一樣。

微信有一個口號，“微信是一個生活方式”。為什么是一個生活方式，而不是一種生活方式？如果說微信是一種生活方式的話，大家會覺得沒有什么特別，但我們把它說成一個生活方式，大家會記住它，所以直覺告訴我，要把它定義成一個生活方式。

但在定義它的時候，它只是一個通訊工具。但如果我們只把它定義成一個溝通工具，那微信可能不會發(fā)展成為現(xiàn)在的樣子。

當你溝通掃一掃，搖一搖，都是一種生活方式。推出附近的人，特別忐忑不安，因為不知道這個功能放出去之后，會帶來什么樣的變化，因為會發(fā)現(xiàn)旁邊的人就像站在你面前，所以對未知的恐懼。

很慶幸當初定義它是一個生活方式，現(xiàn)在它也真的成為了用戶的生活方式。

本質上，微信還是一個工具。那怎么解釋后面做的公眾號、小程序？這就是微信的第二個原動力。

微信的公眾平臺第二年就發(fā)布了，做這個的時候，開始想微信可以做更多的事情。做完第一個版本一年多的時候，我們意識到會取代短信，所以也想到如何補足通知發(fā)送的空白。

短信是不可控的，但是，我很清楚，那個不會帶來有效的市場，而是會劣幣驅逐良幣，帶來混亂。如果有一個方式，可以讓你需要的信息送達給你，這個可以把用戶端和服務端連接起來，成為一個訂閱的方式。

當時還給pony發(fā)信息，說這個想法，但pony當時問垃圾信息怎么辦，我說這樣垃圾信息天然就沒有。

如果一個平臺可以造福很多人的話，它才是有生命力的。當時在想，做公眾平臺要幫助那些人。我們目的是要幫助那些有好的服務的人，更好的觸達到它的用戶。

我舉了很多案例，公眾號出來會怎么樣。如果一個盲人，只會按摩，他只是一個按摩師。我們通過公眾號，會讓他的顧客推薦給其他朋友，然后讓別人通過公眾號知道這個盲人有好的服務。

再小的個體，都有自己的品牌。這是公眾號的初衷，而且不是騷擾用戶的方式。

后面在做小程序、小游戲，也都是這個原動力，我們要幫助真正創(chuàng)造價值的人，讓他們的價值能夠體現(xiàn)出來。

所以，我們要做最好的工具，與時俱進的工具。另外就是幫助創(chuàng)造者創(chuàng)造價值。

06 “很多業(yè)界現(xiàn)象違反常識”

很多業(yè)界的現(xiàn)象，讓我看不懂，違反常識。現(xiàn)在很多APP，變成爭奪用戶時長，因為每個用戶的時長是有限的，而互聯(lián)網的使命是幫助人們提供效率。

對一個搜索引擎來說，提供最有效的信息就是最有用的，而不是提供更多冗余的信息，留住你。

我們不可能以增加用戶停留時長為目標，以前有個“眼球經濟”，當時有個現(xiàn)象，每個文章都要分很多頁，每頁都有廣告。

我們不會把用戶停留時長作為對產品的認知，這和我的理解相違背，不應該把吃喝拉撒的時間都用在互聯(lián)網上。放下手機，多和朋友見見面，現(xiàn)在這個理念我們一直沒有變過。

微信在想一些能力，比如要發(fā)微信，突然腦子短路，想不起是誰，但我們可以提供一個根據(jù)相關好友的方法，提醒你他是誰，對于這樣的能力，我認為是有必要的。

很多公司都做了小程序，有的代碼接口跟我們也一樣，但我們不覺得會有威脅，因為主要是看他們做小程序原動力。

如果我們自己壟斷了小程序幾個頭部的流量，可能會獲得短期獲利，但整個生態(tài)就沒了。所以即便是騰訊投資的公司，也要遵守平臺規(guī)則。

前不久，確實有國內第二大游戲公司的負責人來找我聊，怕他們做得太好了，然后騰訊也做了，他們就被滅掉了。我說你這樣想就多余了。

要澄清一點，對于騰訊投資的公司，大家覺得是有傾斜的，這一點是我們做得不夠好，接下來，我們會努力對所有公司都一視同仁。

07 “小程序會有哪幾種死法”

第一年披露小程序的時候，跟團隊討論的是，小程序會有哪幾種死法。

而關于小游戲，現(xiàn)在大部分游戲還是抄來抄去，那么小游戲的原動力是什么？公司并沒有提出這個需求，微信也沒有營收壓力，那做小游戲到底是為什么？

我在內部曾做過一個分享，小游戲是關于創(chuàng)意的平臺，我們理解的小游戲，和外界對小游戲的理解是不一致的。外界理解，是把市面上的游戲套用小程序的殼，就成為小游戲了，但這并不是小游戲。

所謂創(chuàng)意的平臺，小游戲是一個載體，它能承載各式各樣的創(chuàng)意。所以我跟團隊強調一點，后面不希望看到的是收入又上漲了多少，而是希望看到，我們的游戲有多少是有創(chuàng)意的，特別希望能看到，一些游戲是沒有做過游戲的人做的。

08 “公眾號APP沒有實現(xiàn)微信的想法”

關于公眾號，張小龍?zhí)岢隽艘粋€問題：現(xiàn)場有多少從事和公眾號相關的工作？現(xiàn)場唰唰唰舉起一大批手。

張小龍調侃道：公眾號本來不是為你們準備的，但自媒體確實是應用最好的領域。

之前，公眾號閱讀，有70%-80%來自朋友圈的轉發(fā)，這符合二八定律，相當于20%的人挑選文章，80%的人看別人的分享。

后來公眾號進行了很多改版，但從數(shù)據(jù)來看，改版沒有影響太多數(shù)據(jù)，沒有變好也沒有變壞。我們改版的目的是讓用戶閱讀的效率更高，但本質的問題不是看到文章的效率，而是內容的吸引力。

好的內容才是根本。從平臺角度來說，應該鼓勵更多的好的創(chuàng)作者來創(chuàng)造內容。

對于內容的展示，去年的時候，我們有個公眾號的APP，大家可能寄予很大希望，但它只是一個幫助公眾號的發(fā)布工具而已。對優(yōu)質內容來說，平臺可以做的事情其實特別多，當時我們想要發(fā)布一個APP，是希望讓大家可以更方便的寫文章，但最后沒有實現(xiàn)我們的想法。

09 首次談論社交的理解

社交的起源是什么？人習慣挑選一些夸張的東西來吸引關注，就像現(xiàn)在的朋友圈，人們會挑一些最好看的照片發(fā)出去，

我在知乎提過一個問題，但我知道沒有標準答案。我問的是：溝通的本質是什么？溝通就是給自己強加一個人設，然后推給別人。比如發(fā)的朋友圈，每個背后其實都代表著你希望讓別人認識的你。

朋友圈也帶來一些副作用，比如你發(fā)一個旅游的照片，發(fā)了好幾次，別人會認為你一年到頭都在旅游，發(fā)加班的照片，會覺得一直在加班。所以，人設推廣，雖然有作用，但有時會過頭

所以，我們在朋友圈看到的往往是最好的狀態(tài)，不好的狀態(tài)都沒有表現(xiàn)出來。但我們沒有一個工具，記錄真實的狀態(tài)。

我們做了一個時刻視頻，后來很多人把它叫做“即刻視頻”，就改成“視頻動態(tài)”。微信團隊起名字，都是通俗易懂的，比如掃一掃、看一看，但這個視頻的名字，費了很多勁，因為它很難描述。

朋友圈發(fā)布六七年，這些年它有個數(shù)據(jù)一直在增長，就是每天進去的人數(shù)，現(xiàn)在每天有7.5億人會進去。

一個人可能一天都沒有出門，但這已經不妨礙他進行社交，即便他不發(fā)朋友圈，也會看朋友圈。

朋友圈承載了中國人線上的社交，可以說是最高效的社交工具，所以才每天有這么多人進去。

朋友圈開創(chuàng)了一個新的社交場所，可以把它比喻成一個廣場，你每天會從一個廣場走過。朋友圈現(xiàn)在一直都是可見共同好友的評論，這個提供的是一個比單聊更有高效的溝通體驗。每天半小時，就完成了當天的社交。

但朋友圈也有問題，就是它是一個廣場，你在里面說的一句話，點的一個贊，廣場里的所有人都能看到，這會帶來很大的壓力。我最初每天會發(fā)十幾個照片，現(xiàn)在幾個月才發(fā)一條朋友圈。

很多人設置朋友圈三天可見，他會覺得壓力小了一點，但可能很多朋友跟他反目了。為什么要設置三天可見功能，因為“設置”里的開關，用的人一般很少，但“三天可見”是微信里用的最多的開關，有1一人設置了。

這說明它存在巨大的需求，對產品來說，它也是合理的。如果我們重新來做一遍朋友圈，我們會避免很多失誤，如果再做，我會這樣做，有朋友圈，也有私密相冊，我發(fā)的朋友圈，都保存到私密相冊，朋友圈和相冊是兩個獨立的東西，只不過當初把相冊和朋友圈做成了一個東西。

（文/白楊）