這是愛德曼公司連續(xù)第18次發(fā)布年度信任度晴雨表。調(diào)查時間為2017年10月28日至11月20日，形式為網(wǎng)上問卷。調(diào)查對象為28個國家和地區(qū)超過33000人，平均每個國家（地區(qū)）的受訪者約為1150人。

本次調(diào)查包含六大洲28個國家（地區(qū)），分別為：

亞洲：中國、中國香港、韓國、日本、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、阿聯(lián)酋、土耳其；

歐洲：德國、法國、英國、意大利、西班牙、愛爾蘭、荷蘭、瑞典、波蘭、俄羅斯；

北美洲：美國、加拿大、墨西哥；

南美洲：巴西、阿根廷、哥倫比亞；

非洲：南非；

大洋洲：澳大利亞。

每個國家和地區(qū)的受訪者都包括18歲以上的“普通大眾”和“有識公眾”。其中，“普通大眾”代表總?cè)丝诘?5%，“有識公眾”代表總?cè)丝诘?5%。

“有識公眾”指的是年齡在25至64歲間，擁有高等學(xué)歷，家庭年收入在該國家（地區(qū)）該年齡組前25%，有閱讀或觀看商業(yè)媒體或新聞的習(xí)慣，并持續(xù)關(guān)注新聞中的公共政策信息?！坝凶R公眾”組別，每個國家（地區(qū)）調(diào)查200人，美國和中國調(diào)查人數(shù)分別為500人。

受訪者人員結(jié)構(gòu)

調(diào)查顯示，84%的中國受訪者表示信任政府，比例最高。去年調(diào)查中，中國受訪者信任政府的比例就為76%，排名第一。緊隨中國之后的是阿聯(lián)酋、印度尼西亞、印度和新加坡。與此相比，只有33%的美國受訪者表示信任自己的政府，相比去年下跌14%，是下滑最多的國家。

整體而言，美國民眾對各機(jī)構(gòu)的平均信任度大幅下滑37%，是28個受調(diào)查國家（地區(qū)）中下滑最大的。中國民眾對各機(jī)構(gòu)的平均信任度上升27個%，是上升最大的國家。

美國民眾對政府綜合信任指數(shù)從去年的52%跌至今年的43%，在“有識公眾”組別，更從68%跌至45%，跌幅為23%。

報告指出，過去一年里，由于國際和國內(nèi)的紛爭不斷，雖然美國本土經(jīng)濟(jì)向好、失業(yè)率也為10年來最低，但民眾對美國政府和非政府機(jī)構(gòu)信任程度仍呈現(xiàn)下滑趨勢。

報道顯示，在中國約有68%的受訪者認(rèn)為，政府將帶領(lǐng)民眾走向更好的未來，而只有約15%的美國受訪者認(rèn)為政府能起到這個作用。

此外，有59%的美國受訪者認(rèn)為，政府、非政府組織、媒體和企業(yè)四者中，政府運(yùn)作得最差。

報告指出，中國民眾對當(dāng)?shù)卣兔襟w的信任“向來不錯”。而隨著騰訊和阿里巴巴等公司向國際發(fā)展，民眾對非政府組織和商業(yè)公司的信任也有所爬升。

愛德曼公司今年報告的結(jié)論是“真相之戰(zhàn)”（The Battle for Truth），去年的結(jié)論是“全球信任破產(chǎn)”（Global Implosion of Trust）。同以往調(diào)查相比，今年首次出現(xiàn)了“媒體是全球范圍內(nèi)最不受信賴的機(jī)構(gòu)”這一結(jié)果。對28個國家（地區(qū)）的調(diào)查中，有22個國家（地區(qū)）顯示出對媒體的不信任。

調(diào)查報告分析道，對第四權(quán)力支柱信任的消失，首先因?yàn)閷芏嘈侣勂脚_尤其是搜索引擎以及社交媒體產(chǎn)生了不信任。調(diào)查數(shù)字顯示，63%的受訪者表示，他們無法區(qū)分高質(zhì)量的新聞同假新聞之間的區(qū)別，也不清楚一條新聞是否來自可靠的新聞機(jī)構(gòu)。對媒體缺乏信任的后果是，喪失辨別真相能力（59%）、對政府（56%）以及經(jīng)濟(jì)信息（42%）產(chǎn)生不信任。

但相比而言，公眾普遍對主流媒體的信任度有所上升，對社交媒體的信任度則有所下滑。

報告顯示，受訪者對專家、學(xué)者和記者的信任度上升，其中有39%的受訪者表示他們“十分信任”記者，比去年增加12%。

愛德曼全球名譽(yù)主席斯蒂芬·基歐（Stephen Kehoe）表示：“在一個事實(shí)被圍困的世界，有資質(zhì)的消息源比任何時候都更加重要。平臺和消息源都存在問題。人們對其的信任正在崩解，這給真正的專家一個填補(bǔ)空白的機(jī)會。”

理查德·愛德曼（Richard Edelman）則指出：“沉默是對真相的征稅，唯有真相回歸舞臺中心，信任才能重獲。各機(jī)構(gòu)必須滿足公眾的需求，提供真實(shí)準(zhǔn)確及時的信息，并參與到公眾討論。由于政治和金融的限制，媒體無法單獨(dú)行動。每個機(jī)構(gòu)都必須為公民教育做出貢獻(xiàn)。”

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