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全球政府信任度調(diào)查:中國蟬聯(lián)第一,美國降幅最大
關(guān)鍵字: 愛德曼信任度調(diào)查報告對政府信任度新人危機全球政府信任度調(diào)查全球信任度晴雨表美國信任崩潰【編譯/觀察者網(wǎng) 馬雪】世界經(jīng)濟論壇本月底在瑞士召開之際,全球知名公關(guān)公司愛德曼(Edelman)發(fā)表“2018年全球信任度晴雨表”。受訪者被要求對本國(地區(qū))政府、企業(yè)、媒體和非政府組織(NGO)4個方面的信任度進行評價。報告顯示,美國民眾對美國機構(gòu),尤其是政府的信任度大幅下降,而中國民眾對政府、媒體和企業(yè)的信任度均位居首位。
28個國家(地區(qū))對政府信任度變化(圖片均來自愛德曼“2018年全球信任度晴雨表”,觀察者網(wǎng)漢化)
對此,愛德曼公關(guān)公司執(zhí)行總裁理查德·愛德曼(Richard Edelman)在報告中評論道,“美國正承受前所未見的信任危機,這是首次出現(xiàn)信任度驟降與經(jīng)濟危機或重大災(zāi)難無關(guān)的情況?!?/strong>
這是愛德曼公司連續(xù)第18次發(fā)布年度信任度晴雨表。調(diào)查時間為2017年10月28日至11月20日,形式為網(wǎng)上問卷。調(diào)查對象為28個國家和地區(qū)超過33000人,平均每個國家(地區(qū))的受訪者約為1150人。
本次調(diào)查包含六大洲28個國家(地區(qū)),分別為:
亞洲:中國、中國香港、韓國、日本、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、阿聯(lián)酋、土耳其;
歐洲:德國、法國、英國、意大利、西班牙、愛爾蘭、荷蘭、瑞典、波蘭、俄羅斯;
北美洲:美國、加拿大、墨西哥;
南美洲:巴西、阿根廷、哥倫比亞;
非洲:南非;
大洋洲:澳大利亞。
每個國家和地區(qū)的受訪者都包括18歲以上的“普通大眾”和“有識公眾”。其中,“普通大眾”代表總?cè)丝诘?5%,“有識公眾”代表總?cè)丝诘?5%。
“有識公眾”指的是年齡在25至64歲間,擁有高等學(xué)歷,家庭年收入在該國家(地區(qū))該年齡組前25%,有閱讀或觀看商業(yè)媒體或新聞的習(xí)慣,并持續(xù)關(guān)注新聞中的公共政策信息。“有識公眾”組別,每個國家(地區(qū))調(diào)查200人,美國和中國調(diào)查人數(shù)分別為500人。
受訪者人員結(jié)構(gòu)
調(diào)查顯示,84%的中國受訪者表示信任政府,比例最高。去年調(diào)查中,中國受訪者信任政府的比例就為76%,排名第一。緊隨中國之后的是阿聯(lián)酋、印度尼西亞、印度和新加坡。與此相比,只有33%的美國受訪者表示信任自己的政府,相比去年下跌14%,是下滑最多的國家。
整體而言,美國民眾對各機構(gòu)的平均信任度大幅下滑37%,是28個受調(diào)查國家(地區(qū))中下滑最大的。中國民眾對各機構(gòu)的平均信任度上升27個%,是上升最大的國家。
美國民眾對政府綜合信任指數(shù)從去年的52%跌至今年的43%,在“有識公眾”組別,更從68%跌至45%,跌幅為23%。
報告指出,過去一年里,由于國際和國內(nèi)的紛爭不斷,雖然美國本土經(jīng)濟向好、失業(yè)率也為10年來最低,但民眾對美國政府和非政府機構(gòu)信任程度仍呈現(xiàn)下滑趨勢。
報道顯示,在中國約有68%的受訪者認(rèn)為,政府將帶領(lǐng)民眾走向更好的未來,而只有約15%的美國受訪者認(rèn)為政府能起到這個作用。
此外,有59%的美國受訪者認(rèn)為,政府、非政府組織、媒體和企業(yè)四者中,政府運作得最差。
報告指出,中國民眾對當(dāng)?shù)卣兔襟w的信任“向來不錯”。而隨著騰訊和阿里巴巴等公司向國際發(fā)展,民眾對非政府組織和商業(yè)公司的信任也有所爬升。
愛德曼公司今年報告的結(jié)論是“真相之戰(zhàn)”(The Battle for Truth),去年的結(jié)論是“全球信任破產(chǎn)”(Global Implosion of Trust)。同以往調(diào)查相比,今年首次出現(xiàn)了“媒體是全球范圍內(nèi)最不受信賴的機構(gòu)”這一結(jié)果。對28個國家(地區(qū))的調(diào)查中,有22個國家(地區(qū))顯示出對媒體的不信任。
調(diào)查報告分析道,對第四權(quán)力支柱信任的消失,首先因為對很多新聞平臺尤其是搜索引擎以及社交媒體產(chǎn)生了不信任。調(diào)查數(shù)字顯示,63%的受訪者表示,他們無法區(qū)分高質(zhì)量的新聞同假新聞之間的區(qū)別,也不清楚一條新聞是否來自可靠的新聞機構(gòu)。對媒體缺乏信任的后果是,喪失辨別真相能力(59%)、對政府(56%)以及經(jīng)濟信息(42%)產(chǎn)生不信任。
但相比而言,公眾普遍對主流媒體的信任度有所上升,對社交媒體的信任度則有所下滑。
報告顯示,受訪者對專家、學(xué)者和記者的信任度上升,其中有39%的受訪者表示他們“十分信任”記者,比去年增加12%。
愛德曼全球名譽主席斯蒂芬·基歐(Stephen Kehoe)表示:“在一個事實被圍困的世界,有資質(zhì)的消息源比任何時候都更加重要。平臺和消息源都存在問題。人們對其的信任正在崩解,這給真正的專家一個填補空白的機會?!?
理查德·愛德曼(Richard Edelman)則指出:“沉默是對真相的征稅,唯有真相回歸舞臺中心,信任才能重獲。各機構(gòu)必須滿足公眾的需求,提供真實準(zhǔn)確及時的信息,并參與到公眾討論。由于政治和金融的限制,媒體無法單獨行動。每個機構(gòu)都必須為公民教育做出貢獻?!?
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