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愛德曼全球政府信任度調(diào)查:中國第一
關(guān)鍵字: 愛德曼信任度晴雨表中國對政府信任度全球化信任危機(jī)【文/觀察者網(wǎng) 廖志鴻】全球最大獨(dú)立公關(guān)公司愛德曼16日發(fā)布2017年度“愛德曼信任度晴雨表”報(bào)告。受訪者被要求對本國政府、企業(yè)、媒體和非政府組織(NGO)4個(gè)方面的信任度進(jìn)行評價(jià)。對全球3.3萬名民眾的調(diào)查顯示,中國受訪者對政府的信任度最高,達(dá)76%;上述四個(gè)方面的總體信任度,中國排名第三。值得注意的是,對制度的信心方面,西方國家出現(xiàn)了制度信任危機(jī),受訪者對西式民主制度“系統(tǒng)性”地喪失信心;即使處于社會(huì)頂層的群體,也對制度失望,對未來感到迷茫。
據(jù)介紹,這是愛德曼公司第17次發(fā)布年度信任度調(diào)查。本次調(diào)查在2016年10月13日至11月16日進(jìn)行。這次調(diào)查包含六大洲的28個(gè)國家和地區(qū)。亞洲:中國、中國香港、韓國、日本、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、阿聯(lián)酋、土耳其;歐洲:德國、法國、英國、意大利、西班牙、愛爾蘭、荷蘭、瑞典、波蘭、俄羅斯;北美洲:美國、加拿大、墨西哥;南美洲:巴西、阿根廷、哥倫比亞;非洲:南非;大洋洲:澳大利亞。
每個(gè)國家和地區(qū)的受訪者都包括18歲以上的“普通大眾”和“有識公眾”(即留意新聞的受高等教育的人士)。其中美國和中國受訪的“有識公眾”為500名,其他國家和地區(qū)為200名。據(jù)介紹,“有識公眾”的標(biāo)準(zhǔn)是:年齡在25-64歲之間、受過大學(xué)教育、家庭收入在所處年齡段的前25%、留意新聞、關(guān)注商業(yè)話題和公共事務(wù)。
中國受訪者對政府的信任度最高,達(dá)76%
政府信任度調(diào)查中,中國受訪者對政府的信任度最高,達(dá)76%。南非受訪者對政府的信任度最低,只有15%。值得注意的是,近年來內(nèi)部政變和暴恐不斷、周邊局勢動(dòng)蕩不安的土耳其,民眾對政府的信任度保持在51%的較高水平。受難民問題沖擊、歐債危機(jī)影響的歐盟國家的受訪民眾對政府的信任度普遍較低,其中德國僅為38%。
對企業(yè)的調(diào)查顯示,企業(yè)處于“不被信任的邊緣”。18個(gè)國家和地區(qū)民眾對企業(yè)的信任度下跌。其中,韓國企業(yè)的信任度排名最低,為29%;中國企業(yè)的信任度排名第四,為67%。
但是,75%的受訪者支持企業(yè)采取“特殊”行動(dòng),兼顧企業(yè)利潤和改善所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀況。
和企業(yè)相比,民眾對非政府組織的信任度更低。調(diào)查顯示,21個(gè)國家和地區(qū)的民眾對非政府組織的信任度下滑。其中,俄羅斯受訪者對非政府組織信任度排名墊底,為21%;中國受訪者對非政府組織信任度排名第6,為61%,和2016年相比下降10%。
2017受訪民眾對媒體信任度下降到歷史低點(diǎn)
17個(gè)國家的受訪者對媒體的信任度跌到歷史低點(diǎn),平均值僅為43%。土耳其的媒體可信度最低,僅為25%。傳媒大國美國和英國的受訪者對媒體的信任度分別為47%和32%,而美國的鄰國墨西哥和加拿大的受訪者對媒體的信任度下降了11%和10%。媒體公信力前三的國家分別為印尼(67%),印度(66%)和中國(65%)。
在所有被調(diào)查國家中,印度人對本國在上述4個(gè)方面的總體信任度最高,達(dá)72%;俄羅斯最低,為34%。 印尼(69%)排名第二,中國(67%)排名第三。其中,在對本國政府的信任度調(diào)查中,76%的中國人對政府表示信任。此外,中國受訪者對媒體、企業(yè)和非政府組織的信任度分別為65%、67%和61%。在2016年的調(diào)查中,中國曾被評為總體信任度最高的國家。
上述四個(gè)方面信任度總體排名,2016中國第一,2017中國第三
從整體上看,上述四個(gè)方面的信任度都出現(xiàn)了下滑。本輪“信任危機(jī)”中還有兩個(gè)值得注意的現(xiàn)象。第一是,西方國家出現(xiàn)了制度信任危機(jī),受訪者對西式民主制度“系統(tǒng)性”地喪失信心。法國和意大利均有72%的受訪者認(rèn)為本國制度不管用,西班牙為67%,德國為62%,英國為60%,美國為57%。而中國的受訪者中,有30%信任本國的制度,47%持不確定態(tài)度,持負(fù)面態(tài)度的為23%。
西方國家出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的制度“信任危機(jī)”,受訪民眾對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)問題存在多重恐懼
其次,“普通大眾”和“知情大眾”對于上述四個(gè)方面的信任度差距由2012年的9%上升到2017年的15%。這種分化在2016年經(jīng)歷脫歐公投的英國和總統(tǒng)大選的美國體現(xiàn)地更加明顯,兩者差距分別為19%和21%。但同時(shí),焦慮的情緒并不限于“普通大眾”,那些處在社會(huì)頂層的群體對未來也感到迷茫,接近一半的“有識公眾”也認(rèn)為制度不管用。
“普通大眾”和“知情大眾”對于上述四個(gè)方面的信任度差距,由2012年的9%上升到2017年的15%
近半“有識公眾”對制度的失望
愛德曼公司今年報(bào)告的結(jié)論是“全球信任爆裂”("global implosion of trust")。報(bào)告稱,被調(diào)查的28個(gè)國家和地區(qū)中,21個(gè)的總體信任度今年都出現(xiàn)不同程度的下降。全球平均信任度水平從2016年的50%下跌至今年的47%。受訪者對政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)組織、媒體和非政府組織的信任度都下降了。愛德曼總裁兼首席執(zhí)行官理查德·愛德曼(Richard Edelman)表示,“全球信任危機(jī)的影響深遠(yuǎn)。它始于2008年的大衰退,全球化和技術(shù)變革進(jìn)一步削弱了民眾對全球性機(jī)構(gòu)的信任。民眾脫離精英的控制,結(jié)果就是惡性的民粹主義和民族主義。”
報(bào)告認(rèn)為,造成這種情況的原因包括腐敗、社會(huì)價(jià)值被顛覆、涌入的移民、快速的科技創(chuàng)新步伐和全球化。越來越多的民眾擔(dān)心失業(yè),對政客和腐敗不滿,對媒體和非政府組織愈發(fā)不信任。由于民眾對“制度缺乏信任”,對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀況的恐慌加劇,對現(xiàn)狀感到憤怒,轉(zhuǎn)而支持民粹主義政客,尋求改變。英國脫歐和此次美國大選是民眾心理變化的最好體現(xiàn)。特朗普的支持者中,有67%認(rèn)為制度失敗或?qū)χ贫雀械娇謶?,希拉里的支持者中?5%持這個(gè)觀點(diǎn)。英國支持脫歐的民眾有57%對制度感到失望,留歐人群則為28%。
受訪民眾對制度缺乏信任和對多重社會(huì)和經(jīng)濟(jì)問題恐懼交織
近年來逐漸興起的貿(mào)易保護(hù)主義,表明這種“信任危機(jī)”正在形成全球性的惡性循環(huán)。很多本地勞動(dòng)者由于缺乏培訓(xùn)和專業(yè)技能,在職場競爭上本就力不從心,而外來移民的競爭和自動(dòng)化浪潮的沖擊,以及全球化導(dǎo)致企業(yè)將工作崗位轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力廉價(jià)的地區(qū),進(jìn)一步加劇了民眾對失業(yè)的恐懼。調(diào)查顯示,接近50%的受訪者支持貿(mào)易保護(hù)主義,他們認(rèn)為自由貿(mào)易協(xié)定有損于本國勞動(dòng)者的利益。72%的受訪者甚至認(rèn)為,即使以犧牲經(jīng)濟(jì)增速為代價(jià),政府也必須保護(hù)工作崗位和本國工業(yè)。
報(bào)告稱,政府、媒體等機(jī)構(gòu)獨(dú)享權(quán)威和影響力的時(shí)代正漸行漸遠(yuǎn)。過去,精英們管理這些機(jī)構(gòu),扮演“為民眾謀取福利的角色”。如今,盡管這些機(jī)構(gòu)仍然享有“金字塔端”的權(quán)威,但民眾可以通過影響力反作用于既定權(quán)威。雙方?jīng)_突的結(jié)果,就是“信任危機(jī)”和“民粹主義盛行”。報(bào)告建議,未來的制度應(yīng)向“與民相伴”的模式轉(zhuǎn)變,這些機(jī)構(gòu)應(yīng)該和民眾“融為一體”,將自上而下的垂直體系變?yōu)樗降难h(huán)體系。
信任度的下降,反應(yīng)的影響力和權(quán)威的下移
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