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1688全面松綁“僅退款”
最后更新: 2025-03-17 17:50:35
阿里旗下又一電商平臺，全面取消僅退款。
3月17日，觀察者網(wǎng)從1688方面獲悉，1688將積極響應(yīng)政府號召，回應(yīng)商家關(guān)切，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，將根據(jù)賬號誠信情況來判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家，商家無需承擔(dān)相關(guān)費用，補貼完成后，商品無需退回。其他的退款申請交由商家自主處理。
據(jù)了解，此前，當(dāng)買家到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題（如破損、描述不符、性能故障等），發(fā)起僅退款申請后，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。如果商家對平臺的處理結(jié)果有異議，可以通過申訴程序進行維權(quán)。一旦申訴成功，平臺將對商家進行相應(yīng)賠付。
1688是阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年2月，1688平臺年度活躍買家數(shù)（AAC）突破1億，不僅創(chuàng)下1688平臺歷史新高，更在B類商業(yè)平臺領(lǐng)域創(chuàng)下行業(yè)新高。2024年，1688平臺活躍買家數(shù)同比增長55%。其中，無需擔(dān)心庫存風(fēng)險的一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 胡祥熙
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