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淘寶出海業(yè)務(wù)加碼,從服飾擴(kuò)容至全行業(yè)
最后更新: 2024-09-23 14:22:019月23日,基于大服飾出海的經(jīng)驗(yàn),淘天內(nèi)部將出海戰(zhàn)略全面升級(jí)為“淘寶天貓出海增長(zhǎng)計(jì)劃”,面向全行業(yè)全類目啟動(dòng)招商。即淘寶天貓的美妝母嬰、3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶外、家居潮玩、小家電等多個(gè)行業(yè)的商家都可參與。該項(xiàng)目由淘寶天貓招商,阿里國(guó)際負(fù)責(zé)海外的物流和用戶運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)提供海外郵費(fèi)補(bǔ)貼,直接對(duì)海外消費(fèi)者包郵。
據(jù)悉,今年7月,淘寶聯(lián)合阿里國(guó)際推出“大服飾全球包郵計(jì)劃”,8月項(xiàng)目正式上線。該項(xiàng)目首期覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家及地區(qū),年底將從亞洲拓展至澳洲,之后逐步實(shí)現(xiàn)全球包郵。在這一計(jì)劃中,賣家繼續(xù)依托千牛平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng),參與計(jì)劃的商家將享受到相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán),包括自主定價(jià)權(quán)和貨權(quán),無(wú)需再額外開設(shè)店鋪,也無(wú)需為跨境物流的復(fù)雜流程而煩惱。
一旦接收到訂單,商家只需將商品發(fā)往國(guó)內(nèi)指定的集運(yùn)倉(cāng),貨物到達(dá)后即視為確認(rèn)收貨,全程實(shí)現(xiàn)了“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的無(wú)憂交易環(huán)境,并通過(guò)淘寶App直接面向全球買家進(jìn)行銷售。而海外物流的配送與用戶的深度運(yùn)營(yíng),則全權(quán)交由阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)來(lái)高效管理。
當(dāng)前,就全球的消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)說(shuō),海外用戶在淘寶App的主頁(yè)上就能夠找到“服飾包郵”專區(qū),可以直接瀏覽并選擇享受包郵服務(wù)的商品。與此同時(shí),海外用戶還將享受到平臺(tái)特別提供的服飾類專屬優(yōu)惠券福利,每位用戶每日均可領(lǐng)取“滿99元立減10元”及“滿249元立減50元”的優(yōu)惠券各一張,且這些優(yōu)惠券支持跨店鋪靈活使用。更進(jìn)一步,自8月2日起,淘寶平臺(tái)每日還將限量推出“滿200元立減100元”的服飾大額滿減券,讓用戶有機(jī)會(huì)累計(jì)領(lǐng)取總價(jià)值高達(dá)160元的優(yōu)惠券,享受更加實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。
淘寶近期也對(duì)六個(gè)國(guó)家和地區(qū)的包郵政策進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。自8月1日起,新的包郵門檻設(shè)定為中國(guó)澳門49元起包郵,中國(guó)香港與中國(guó)臺(tái)灣則為99元起包郵,馬來(lái)西亞上調(diào)至199元起包郵,而新加坡與韓國(guó)則維持249元起包郵的標(biāo)準(zhǔn),淘寶還宣布其“大服飾全球包郵計(jì)劃”將于今年年底進(jìn)一步拓展,預(yù)計(jì)從亞洲地區(qū)延伸至澳大利亞。
伴隨這些包郵服務(wù)的升級(jí),上述國(guó)家和地區(qū)同時(shí)推出了本地化的退貨服務(wù)——“本地退”,該服務(wù)承諾由平臺(tái)承擔(dān)所有退換貨的成本。顧客只需將商品退回至指定的境外地址,一旦該地址確認(rèn)簽收退貨,退款將迅速按原支付方式原路返回。
值得注意的是,退貨服務(wù)在部分區(qū)域會(huì)根據(jù)具體情況有所調(diào)整。特別是針對(duì)抽傭訂單,部分地區(qū)采用了創(chuàng)新的保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)處理退貨。在此機(jī)制下,消費(fèi)者將商品退回至當(dāng)?shù)刂付ǖ刂凡⑼瓿珊炇蘸?,若商品?jīng)核查無(wú)誤,保險(xiǎn)公司將直接按商品貨款的80%向店家支付理賠款,而無(wú)需將商品再退回到原發(fā)貨地。
此外,香港地區(qū)在原有的“本地退”上門取件服務(wù)基礎(chǔ)上,又增添了菜鳥自提點(diǎn)退貨的便捷選項(xiàng)。用戶通過(guò)淘寶App預(yù)約最近的菜鳥自提點(diǎn)后,每件退貨商品將獲得專屬退貨碼。顧客只需將退貨包裹貼上此碼并交還給自提點(diǎn)工作人員,即完成退貨流程。退貨商品一經(jīng)驗(yàn)貨無(wú)誤,用戶將即刻收到退款,進(jìn)一步提升了退貨的效率與便捷性。
計(jì)劃推出以來(lái),吸引了數(shù)十萬(wàn)服飾商家報(bào)名參與,包括天貓商家蕉下、淘寶商家CHIC JOC、美洋等,和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境相比,出海項(xiàng)目主打“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試水,淘寶出海模式順利跑通,商家收效明顯。參與商家的店鋪訪問(wèn)和訂單量都有明顯提升,有商家單日海外訂單銷售額,同比此前增長(zhǎng)了近500倍。有的商家海外交易占比甚至達(dá)到50%以上,海外市場(chǎng)正在成為不少商家交易增長(zhǎng)的“第二曲線”。
目前,“大服飾全球包郵計(jì)劃”已經(jīng)覆蓋了全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū),目前計(jì)劃已開放全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū),并號(hào)稱“平臺(tái)提供十億級(jí)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”。
該項(xiàng)目聚焦于淘寶平臺(tái)上的299個(gè)以服飾為核心的二級(jí)類目,涵蓋騎行服飾、多種運(yùn)動(dòng)鞋類、運(yùn)動(dòng)服裝、卡包、服飾配件、男女鞋類、腕表、眼鏡等眾多品類。據(jù)相關(guān)人士透露,“大服飾全球包郵計(jì)劃”自其招商活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),吸引了廣泛的商家關(guān)注與參與,報(bào)名情況極為熱烈。在短短的三天時(shí)間內(nèi),千牛平臺(tái)的商家簽約轉(zhuǎn)化率就已突破70%,這一數(shù)據(jù)顯著超出了項(xiàng)目初期的預(yù)期目標(biāo)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 胡祥熙 
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