9月23日，基于大服飾出海的經(jīng)驗(yàn)，淘天內(nèi)部將出海戰(zhàn)略全面升級為“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”，面向全行業(yè)全類目啟動(dòng)招商。即淘寶天貓的美妝母嬰、3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶外、家居潮玩、小家電等多個(gè)行業(yè)的商家都可參與。該項(xiàng)目由淘寶天貓招商，阿里國際負(fù)責(zé)海外的物流和用戶運(yùn)營。平臺提供海外郵費(fèi)補(bǔ)貼，直接對海外消費(fèi)者包郵。

據(jù)悉，今年7月，淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾全球包郵計(jì)劃”，8月項(xiàng)目正式上線。該項(xiàng)目首期覆蓋新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣等國家及地區(qū)，年底將從亞洲拓展至澳洲，之后逐步實(shí)現(xiàn)全球包郵。在這一計(jì)劃中，賣家繼續(xù)依托千牛平臺進(jìn)行日常運(yùn)營，參與計(jì)劃的商家將享受到相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，包括自主定價(jià)權(quán)和貨權(quán)，無需再額外開設(shè)店鋪，也無需為跨境物流的復(fù)雜流程而煩惱。

一旦接收到訂單，商家只需將商品發(fā)往國內(nèi)指定的集運(yùn)倉，貨物到達(dá)后即視為確認(rèn)收貨，全程實(shí)現(xiàn)了“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的無憂交易環(huán)境，并通過淘寶App直接面向全球買家進(jìn)行銷售。而海外物流的配送與用戶的深度運(yùn)營，則全權(quán)交由阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)來高效管理。

當(dāng)前，就全球的消費(fèi)者體驗(yàn)來說，海外用戶在淘寶App的主頁上就能夠找到“服飾包郵”專區(qū)，可以直接瀏覽并選擇享受包郵服務(wù)的商品。與此同時(shí)，海外用戶還將享受到平臺特別提供的服飾類專屬優(yōu)惠券福利，每位用戶每日均可領(lǐng)取“滿99元立減10元”及“滿249元立減50元”的優(yōu)惠券各一張，且這些優(yōu)惠券支持跨店鋪靈活使用。更進(jìn)一步，自8月2日起，淘寶平臺每日還將限量推出“滿200元立減100元”的服飾大額滿減券，讓用戶有機(jī)會(huì)累計(jì)領(lǐng)取總價(jià)值高達(dá)160元的優(yōu)惠券，享受更加實(shí)惠的購物體驗(yàn)。

淘寶近期也對六個(gè)國家和地區(qū)的包郵政策進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。自8月1日起，新的包郵門檻設(shè)定為中國澳門49元起包郵，中國香港與中國臺灣則為99元起包郵，馬來西亞上調(diào)至199元起包郵，而新加坡與韓國則維持249元起包郵的標(biāo)準(zhǔn)，淘寶還宣布其“大服飾全球包郵計(jì)劃”將于今年年底進(jìn)一步拓展，預(yù)計(jì)從亞洲地區(qū)延伸至澳大利亞。

伴隨這些包郵服務(wù)的升級，上述國家和地區(qū)同時(shí)推出了本地化的退貨服務(wù)——“本地退”，該服務(wù)承諾由平臺承擔(dān)所有退換貨的成本。顧客只需將商品退回至指定的境外地址，一旦該地址確認(rèn)簽收退貨，退款將迅速按原支付方式原路返回。

值得注意的是，退貨服務(wù)在部分區(qū)域會(huì)根據(jù)具體情況有所調(diào)整。特別是針對抽傭訂單，部分地區(qū)采用了創(chuàng)新的保險(xiǎn)機(jī)制來處理退貨。在此機(jī)制下，消費(fèi)者將商品退回至當(dāng)?shù)刂付ǖ刂凡⑼瓿珊炇蘸螅羯唐方?jīng)核查無誤，保險(xiǎn)公司將直接按商品貨款的80%向店家支付理賠款，而無需將商品再退回到原發(fā)貨地。

此外，香港地區(qū)在原有的“本地退”上門取件服務(wù)基礎(chǔ)上，又增添了菜鳥自提點(diǎn)退貨的便捷選項(xiàng)。用戶通過淘寶App預(yù)約最近的菜鳥自提點(diǎn)后，每件退貨商品將獲得專屬退貨碼。顧客只需將退貨包裹貼上此碼并交還給自提點(diǎn)工作人員，即完成退貨流程。退貨商品一經(jīng)驗(yàn)貨無誤，用戶將即刻收到退款，進(jìn)一步提升了退貨的效率與便捷性。

計(jì)劃推出以來，吸引了數(shù)十萬服飾商家報(bào)名參與，包括天貓商家蕉下、淘寶商家CHIC JOC、美洋等，和國內(nèi)競爭激烈的電商環(huán)境相比，出海項(xiàng)目主打“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，經(jīng)過2個(gè)月的試水，淘寶出海模式順利跑通，商家收效明顯。參與商家的店鋪訪問和訂單量都有明顯提升，有商家單日海外訂單銷售額，同比此前增長了近500倍。有的商家海外交易占比甚至達(dá)到50%以上，海外市場正在成為不少商家交易增長的“第二曲線”。

目前，“大服飾全球包郵計(jì)劃”已經(jīng)覆蓋了全球超過200個(gè)國家和地區(qū)，目前計(jì)劃已開放全球超過200個(gè)國家和地區(qū)，并號稱“平臺提供十億級運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”。

該項(xiàng)目聚焦于淘寶平臺上的299個(gè)以服飾為核心的二級類目，涵蓋騎行服飾、多種運(yùn)動(dòng)鞋類、運(yùn)動(dòng)服裝、卡包、服飾配件、男女鞋類、腕表、眼鏡等眾多品類。據(jù)相關(guān)人士透露，“大服飾全球包郵計(jì)劃”自其招商活動(dòng)啟動(dòng)以來，吸引了廣泛的商家關(guān)注與參與，報(bào)名情況極為熱烈。在短短的三天時(shí)間內(nèi)，千牛平臺的商家簽約轉(zhuǎn)化率就已突破70%，這一數(shù)據(jù)顯著超出了項(xiàng)目初期的預(yù)期目標(biāo)。

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