9月12日，“主播辛巴賬號被封禁”的相關(guān)話題沖上微博熱搜。通過快手平臺查詢辛巴賬號可以看到，其賬號信息顯示直播功能已被封禁。隨后有消息稱，有網(wǎng)友咨詢客服獲悉“該賬號直播權(quán)限已被永久處置”，截至發(fā)稿，快手和辛選方面暫未回應(yīng)此事，有相關(guān)人士對觀察者網(wǎng)表示，或為AI客服答復(fù)出錯導(dǎo)致的。

辛巴在發(fā)布于9月10日的兩則視頻中預(yù)告，9月11日晚8點他將組織200名客服和準(zhǔn)備1億元資金為其他主播提供售后賠付服務(wù)，同時將在直播中回答網(wǎng)友提問。

不過該賬號直播功能被封禁，辛巴也未如期進行直播。

有接近辛選的人士對觀察者網(wǎng)表示，辛巴賬號的直播功能雖然被封禁，但行業(yè)慰問金依然會進行發(fā)放，昨晚開始已經(jīng)有一些人收到了行業(yè)慰問金。

辛巴賬號截圖

觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在辛選客服對話頁面的自動回復(fù)中，有“點擊了解梅菜扣肉”等關(guān)鍵詞，點擊關(guān)鍵詞后，客服隨后回復(fù)稱“梅菜扣肉我們將提供188元行業(yè)慰問金”，以及申領(lǐng)條件等信息。

辛選店鋪客服頁面

在辛巴直播預(yù)告視頻的評論區(qū)中，有用戶稱辛巴“已經(jīng)開始賠付了”，同時發(fā)布了一張收到來自辛選關(guān)聯(lián)公司匯款的截圖。就此信息觀察者網(wǎng)私信聯(lián)系這名用戶，截至發(fā)稿暫未得到回復(fù)。

今年3月，三只羊被曝其銷售的一款梅菜扣肉涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料。三只羊曾于3月18日發(fā)布情況說明，稱已安排專班核查，啟動消費者登記，陸續(xù)開始先行墊付退款。公司第一時間聯(lián)系了生產(chǎn)商和銷售方，其均表示"線上產(chǎn)品未違規(guī)使用槽頭肉”，并承諾會盡快提供相關(guān)證明材料。當(dāng)時公告中提到，“目前該生產(chǎn)商正在配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門進行調(diào)查，以相關(guān)部門調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)?！?

根據(jù)此前的公開信息，彼時小楊哥在直播間中所售該品牌的梅菜扣肉每份為59.9元。

三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶在其數(shù)天前發(fā)布的視頻中曾提到，“關(guān)于網(wǎng)上一直關(guān)心的梅菜扣肉等產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題，請大家一定要相信法律的嚴肅性和公正性。媒體曝光后，相關(guān)部門經(jīng)過認真細致謹慎的調(diào)查，向我們同步了調(diào)查結(jié)果。截至目前，我們公司沒有收到任何相關(guān)部門就該事件的處罰?！?

數(shù)天前，辛巴炮轟三只羊小楊哥的事件引發(fā)關(guān)注。辛巴稱，其帶貨的某品牌大閘蟹因降格低于小楊哥直播間中的價格而被舉報，導(dǎo)致已售空的大閘蟹無法繼續(xù)上鏈接補貨。

小楊哥則回應(yīng)稱，“自己什么都不想說，吵來吵去沒用的，（公司）底下還有那么多人，企業(yè)做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變。”

關(guān)于辛巴指責(zé)三只羊的售后問題，小楊哥回應(yīng)稱，如果在公司任意直播間，買到的產(chǎn)品有售后問題，可以先聯(lián)系對應(yīng)的店鋪，處理得不滿意，再聯(lián)系下單的直播間，若還不行可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)，進行投訴舉報。

事件發(fā)酵后，辛巴于9月4日發(fā)文表示，若一周后“三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度”，他將開始對三只羊消費者進行部分產(chǎn)品的賠付以及售后，會安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付1億元結(jié)束為止。

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