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螞蟻發(fā)力專業(yè)智能體,井賢棟:未來一定不是只靠一個大模型
最后更新: 2024-07-05 12:41:327月4日,2024世界人工智能大會在上海開幕。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上,螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示,專業(yè)智能體能夠破解通用大模型在嚴謹產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵難題,螞蟻集團正在攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài),加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,推動服務(wù)升級。
井賢棟說,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,二維碼讓移動支付成為每個人的生活日常,“掃一掃”讓小商家用最低的成本享受支付的便利?!霸谌斯ぶ悄軙r代,我們也在探索,讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活,讓AI技術(shù)發(fā)展的紅利惠及更多人?!?
作為國內(nèi)較早布局AI大模型的廠商,螞蟻自研的百靈大模型2023年已通過備案,當下正圍繞螞蟻有生態(tài)積累、用戶有需求的領(lǐng)域打造三個管家,分別是AI生活管家、AI金融管家和AI醫(yī)療健康管家。這三個管家對應(yīng)的生活、金融和醫(yī)療等場景,都需要嚴謹專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
業(yè)界普遍認為,通用大模型落地嚴謹產(chǎn)業(yè),面臨著三個“能力短板”:領(lǐng)域知識相對缺乏、復(fù)雜決策難以勝任,以及對話交互不等于有效協(xié)同。井賢棟介紹,為了破解這些難題,螞蟻選擇了構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài)的路徑,“從我們的實踐來看,專業(yè)智能體是大模型落地嚴謹產(chǎn)業(yè)的有效路徑?!?
首先,針對領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的短板,螞蟻攜手合作伙伴打造了大規(guī)模專業(yè)知識引擎,通過知識引擎為大模型提供“專業(yè)教材”,讓大模型具備專家知識水平。垂直領(lǐng)域、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)往往以多種模態(tài)存在,體系龐雜,比較分散,對隱私保護和資產(chǎn)價值保護的要求高,很難直接“喂給”通用大模型。
井賢棟介紹,螞蟻依托知識圖譜、密態(tài)計算等技術(shù),構(gòu)建了大規(guī)模專業(yè)知識引擎,可以將垂直領(lǐng)域不同類型的數(shù)據(jù),抽象成不涉及隱私信息的領(lǐng)域知識,“合成〞為大模型的“專業(yè)教材〞,供大模型訓練學習,也能讓大模型在推理中隨時“翻閱”。這些“專業(yè)教材〞,是螞蟻提升大模型的領(lǐng)域?qū)I(yè)性、打造專業(yè)智能體的核心能力。
以醫(yī)療行業(yè)為例,螞蟻即將發(fā)布的“百靈醫(yī)療領(lǐng)域大模型”,背后是支付寶和人民衛(wèi)生出版社、浙江大學聯(lián)合構(gòu)建的全國權(quán)威醫(yī)學專業(yè)教材醫(yī)療知識圖譜;螞蟻和上海市一醫(yī)院聯(lián)合打造Al就醫(yī)助理,背后是上海市一醫(yī)院自建的“服務(wù)與病例知識庫”。
其次,針對大模型復(fù)雜推理的能力短板,螞蟻與大量行業(yè)技術(shù)專家共創(chuàng),提出了FoE專家級決策框架(Framework of Experts),讓智能體借鑒人類專家的思考方式,構(gòu)建專業(yè)的推理和決策能力。嚴謹產(chǎn)業(yè)中存在大量的專業(yè)決策框架及公認的行業(yè)最佳實踐,大模型要達到專業(yè)水準,必須謙虛地向?qū)<覍W習。
螞蟻通過與各行各業(yè)的深度合作,構(gòu)建了生活、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域的專家級推理決策框架。以投資研究智能體支小助為例,學習金融專家的分析推理框架后,在接到不同的投研任務(wù)時,它會動態(tài)學習專家的思考方式,模仿專家的思路進行分析和生成,可以實現(xiàn)媲美人類專家的金融分析能力。目前支小助已經(jīng)為超百家金融機構(gòu)提供服務(wù),背后的專業(yè)智能體框架AgentUniverse已對外開源。
最后,井賢棟指出,未來智能化的用戶體驗,一定不是只靠一個大模型,而是需要全行業(yè)深度協(xié)作,需要很多的專業(yè)智能體共同參與、各司其職。螞蟻堅持走開放道路,和行業(yè)共建專業(yè)智能體生態(tài)。
比如在醫(yī)療健康領(lǐng)域,螞蟻和浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出數(shù)字健康管家“安診兒”,背后就是一個連接著多家醫(yī)院、多個醫(yī)療機構(gòu)的智能體生態(tài)。安診兒的服務(wù)貫穿診前、診中、診后,覆蓋掛號、咨詢、用藥、健康科普等26個環(huán)節(jié),未來每個環(huán)節(jié)都會有專業(yè)的智能體服務(wù)。今年,安診兒將升級為2.0版本,真正帶來全流程的就醫(yī)智能體網(wǎng)絡(luò)。
井賢棟認為,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,生活、醫(yī)療、金融等場景中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的應(yīng)用,形成互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)對外提供服務(wù)。在大模型時代,智能體是新的應(yīng)用范式,螞蟻也在探索智能服務(wù)新可能?!拔覀兿嘈?,通過專業(yè)智能體的深度連接,Al會像互聯(lián)網(wǎng)一樣,帶來服務(wù)的代際升級?!?
今年世界人工智能大會的主題是“以共商促共享 以善治促善智”。在講話結(jié)尾,井賢棟表示,技術(shù)的發(fā)展總有兩面性,我們在使用技術(shù)有利的一面解決問題的同時,也要避免技術(shù)不利的一面帶來的危害。他說,螞蟻將恪守“平等、尊重、可信、負責”的科技倫理理念,推動Al向善而行,持續(xù)用科技為世界帶來微小而美好的改變。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 陳濟深 
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