-
女子收到7年前1414元滴滴賬單,滴滴致歉:司機(jī)誤輸入2遍導(dǎo)致
5月12日,滴滴出行官方微博發(fā)文表示,5月11日,用戶反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價(jià)訂單”,平臺(tái)客服未能及時(shí)處理好相關(guān)問題,我們對此非常慚愧,并向用戶真誠致歉。
乘客所述訂單時(shí)間在2017年10月22日,預(yù)估里程1.588km ,金額應(yīng)為14元,但賬單金額為1414元,賬單是未完成狀態(tài)。
經(jīng)核查,該筆訂單費(fèi)用存在異常,初步判斷是當(dāng)時(shí)司機(jī)誤輸入2遍導(dǎo)致。非常抱歉,客服已再次聯(lián)系乘客,并已修改訂單金額。
滴滴會(huì)持續(xù)完善和改進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品能力。目前,當(dāng)出租車司機(jī)輸入車費(fèi)與實(shí)際行駛里程、預(yù)估價(jià)之間存在異常時(shí),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行攔截并提醒司機(jī)核對車費(fèi)。此外,開通免密支付的用戶也無需擔(dān)心,如果車費(fèi)異常,滴滴會(huì)攔截賬單不會(huì)自動(dòng)支付,須乘客手動(dòng)確認(rèn)并支付。
此外,滴滴“車費(fèi)衛(wèi)士”覆蓋繞路、未坐車收費(fèi)、多收附加費(fèi)等八大場景,當(dāng)乘客使用網(wǎng)約車發(fā)生上述場景的車費(fèi)異常問題時(shí),“車費(fèi)衛(wèi)士”會(huì)分級(jí)啟動(dòng)攔、退、賠三大功能,確保用戶打車費(fèi)用透明合理。
再次向用戶誠懇致歉。也歡迎大家反饋問題,幫助滴滴更好改進(jìn)用戶體驗(yàn)。
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
-
創(chuàng)始人稱創(chuàng)維汽車能治病延壽?官方回應(yīng):斷章取義
2024-05-11 16:55 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
最快本月申請?Shein或選擇倫敦上市
2024-05-11 11:40 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-海外 -
Visa難以進(jìn)入中國市場,是因?yàn)橹袊摹翱萍济褡逯髁x”嗎?
2024-05-11 08:02 -
中芯國際凈利大跌68%,但當(dāng)務(wù)之急并非利潤
2024-05-10 22:30 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
連平:釋放購房需求,接下來應(yīng)從供給端入手
2024-05-10 21:52 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
匯率跌至歷史新低,誰背刺了越南?
2024-05-10 21:38 -
-
“百度大廠病問題,管理層也急”
2024-05-10 15:39 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
京東“躺槍”300億詐騙案又遭起訴?一審宣判:京東無賠償責(zé)任
2024-05-10 15:33 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
美又對37家中國實(shí)體下黑手,中方:將采取必要措施
2024-05-10 15:24 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
對話猶太裔教授:如果要指責(zé),那應(yīng)當(dāng)指向美國政府
2024-05-10 13:57 美國政治 -
阿里云宣布:全面趕超GPT-4
2024-05-09 18:02 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
文件披露:張一鳴住新加坡仍是中國籍,在字節(jié)持股21%
2024-05-09 17:24 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
-
西安全面取消住房限購,全國僅剩6地仍限購
2024-05-09 15:24 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
華為內(nèi)部信稱PC備胎芯片轉(zhuǎn)正?知情人士:假消息
2024-05-09 10:15 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
昔日頂流基金經(jīng)理蔡嵩松行賄、受賄案已當(dāng)庭宣判
2024-05-08 22:54 -
王炸芯片,難再成蘋果救星
2024-05-08 18:18 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
ST陽光:控股股東涉嫌內(nèi)幕交易被證監(jiān)會(huì)擬罰款2.32億元
2024-05-07 20:57 -
華為蘋果同日對決,背后還有中韓面板之爭
2024-05-07 17:23 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng)
相關(guān)推薦 -
“MAGA巨星”唱反調(diào),“中國制造真的很棒” 評(píng)論 52特朗普喊話:俄烏別打了,一起跟美國做大生意發(fā)大財(cái) 評(píng)論 205MAGA基本盤還能“忍”特朗普多久? 評(píng)論 164從2000兆帕潛艇級(jí)熱成型鋼的“登天”說開去…… 評(píng)論 100美媒焦慮:哪怕只為跟上中國,美政府都不能這么干啊 評(píng)論 154最新聞 Hot
-
“MAGA巨星”唱反調(diào),“中國制造真的很棒”
-
“美國太自滿,恐在這三方面落后中國”
-
泄密不止一次,美防長在“家人群”也發(fā)了
-
特朗普喊話:俄烏別打了,一起跟美國做大生意發(fā)大財(cái)
-
中方出手,日歐車企“慌了”
-
她被提名為聯(lián)大主席,“德國完了”
-
美媒焦慮:哪怕只為跟上中國,美政府都不能這么干啊
-
特朗普“抱怨”后,日本考慮放寬汽車進(jìn)口安全標(biāo)準(zhǔn)
-
“五角大樓里完全崩潰了”,3名美國防部高官被解雇
-
“趁納瓦羅不在,他們沖進(jìn)白宮勸說特朗普暫停關(guān)稅”
-
澤連斯基回應(yīng):?;?0小時(shí)太短,建議30天
-
韓國一戰(zhàn)機(jī)飛行訓(xùn)練中掉落機(jī)炮吊艙和空油箱
-
“美國在地球上跟中國爭,卻把太空主導(dǎo)地位拱手讓出”
-
內(nèi)塔尼亞胡:摧毀哈馬斯前不會(huì)結(jié)束軍事行動(dòng)
-
超900人簽署“反關(guān)稅宣言”,包括兩位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者
-
“中國正投入萬億美元,我們卻在這胡搞”
-