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疫情“重燃”需求,盒馬再戰(zhàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)
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盧思葉關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)、物流等領(lǐng)域,聯(lián)系我:lusiye@guancha.cn
(觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡)上海即將進(jìn)入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段,零售業(yè)也在加緊恢復(fù)元?dú)狻?
5月31日,觀察者網(wǎng)獲悉,盒馬近80%的門(mén)店基本恢復(fù)線上運(yùn)營(yíng)。盒馬總裁侯毅表示,盒馬已恢復(fù)超過(guò)5000種商品的供給,正常情況下,盒馬的商品數(shù)量超過(guò)2萬(wàn)種。
“只需要幾天時(shí)間,就能恢復(fù)到疫情前的水平?!焙钜阃瑫r(shí)宣布,將會(huì)保留疫情期間開(kāi)創(chuàng)的“流動(dòng)超市”模式,增設(shè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)儲(chǔ)貨服務(wù)——以盒馬X會(huì)員店為先導(dǎo),每周向小區(qū)開(kāi)放一次大包裝商品的團(tuán)購(gòu)。
經(jīng)歷疫情淬煉,社區(qū)團(tuán)購(gòu)衍生出新的需求和模式。值得注意的是,保留流動(dòng)超市、社區(qū)集單、儲(chǔ)貨模式作為常態(tài)業(yè)務(wù)模式,意味著盒馬以新的方式,再次進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。
上海疫情期間,盒馬的社區(qū)集單模式,實(shí)際上是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的微改良
在四月、五月的上海疫情期間,居民難出門(mén)、運(yùn)力大幅受限,團(tuán)購(gòu)模式極大解決了生活物資供給難題。4月開(kāi)始, 盒馬先后啟動(dòng)了套餐團(tuán)購(gòu)、社區(qū)集單、應(yīng)急自提、流動(dòng)超市等模式,應(yīng)對(duì)保供需求。
其中,“流動(dòng)超市”是采取小區(qū)輪流制,與團(tuán)長(zhǎng)、物業(yè)、居委的合作,一次性滿(mǎn)足整個(gè)小區(qū)的日常生活需求,是產(chǎn)能初步恢復(fù)后額外增加的配送模式。
實(shí)際操作中,小區(qū)內(nèi)的志愿者團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)本區(qū)居民需求,篩選出需求量的20-30種,門(mén)店負(fù)責(zé)人為該小區(qū)編制特定團(tuán)購(gòu)頁(yè)面鏈接給到團(tuán)長(zhǎng),分享給客戶(hù),由客戶(hù)在頁(yè)面自主選擇商品并下單付款。每周兩次由盒馬統(tǒng)一配送到小區(qū)。
以上海8424西瓜為例,大概一個(gè)半小時(shí),就能直接從農(nóng)田(把西瓜)直接送到小區(qū)門(mén)口。盒馬資深副總裁趙家鈺介紹,在西瓜上,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“一小時(shí)供應(yīng)鏈”已經(jīng)跑通,這也給其他商品提供了參照。
除盒馬外,其他電商零售平臺(tái)也在疫情期間大力發(fā)展團(tuán)購(gòu)模式。叮咚買(mǎi)菜上線的“鄰里團(tuán)”是線上下單團(tuán)購(gòu)套餐、社區(qū)集配到小區(qū)自提點(diǎn),由用戶(hù)自提;拼多多旗下的快團(tuán)團(tuán)則是為團(tuán)長(zhǎng)提供了發(fā)布、線上統(tǒng)計(jì)訂單、收款等服務(wù)。
一直以來(lái),一線城市是社區(qū)團(tuán)購(gòu)未攻下的市場(chǎng),而上海疫情下爆發(fā)的需求,將社區(qū)團(tuán)購(gòu)順利帶入了一線。
2020年以來(lái),盒馬在嘗試用各種模式進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。去年7月,盒馬成立NB事業(yè)部,盒馬鄰里被看作是“未來(lái)十年中盒馬最重要的業(yè)務(wù)”。
觀察者網(wǎng)此前報(bào)道,盒馬鄰里的模式與社區(qū)團(tuán)購(gòu)相似,用戶(hù)提前一天在盒馬鮮生應(yīng)用上下單,選擇距離自己最近的自提店,第二天自提。和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的不同處在于,盒馬鄰里采用了自營(yíng)自提店的方式,而非直接把自提點(diǎn)設(shè)置在夫妻店中。
這意味著,相比其他平臺(tái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu),盒馬還要承擔(dān)店鋪?zhàn)饨?、員工薪酬開(kāi)支等成本。今年4月,盒馬鄰里被曝出在北京、西安、成都、武漢等城市大規(guī)模集中撤店,業(yè)務(wù)模式受到質(zhì)疑。
而相比盒馬鄰里,此次在疫情中誕生的社區(qū)集單、流動(dòng)超市,與社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”的模式更相似,更有利于控制成本。保留下疫情中成功的業(yè)務(wù)模式,或許被盒馬看作是在社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道逆風(fēng)翻盤(pán)的契機(jī)。
目前,社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道已經(jīng)全面進(jìn)入巨頭時(shí)代,能上牌桌的競(jìng)爭(zhēng)者只?;ヂ?lián)網(wǎng)大廠,美團(tuán)買(mǎi)菜、多多買(mǎi)菜暫時(shí)占據(jù)第一梯隊(duì),但行業(yè)玩家都陷在燒錢(qián)投入、難以盈利的泥潭中。
找出一個(gè)能長(zhǎng)期存在且正向盈利的業(yè)態(tài)一直是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的命題,也是盒馬實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”的關(guān)鍵。不過(guò),隨著上海生產(chǎn)生活逐漸恢復(fù),生鮮即時(shí)配送恢復(fù)后,流動(dòng)超市、社區(qū)集單還能受到多少消費(fèi)者歡迎、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的活力能延續(xù)多久是一個(gè)疑問(wèn)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 盧思葉 
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