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疫情“重燃”需求,盒馬再戰(zhàn)社區(qū)團購
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盧思葉關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、消費、物流等領(lǐng)域,聯(lián)系我:lusiye@guancha.cn
(觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡)上海即將進入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段,零售業(yè)也在加緊恢復(fù)元氣。
5月31日,觀察者網(wǎng)獲悉,盒馬近80%的門店基本恢復(fù)線上運營。盒馬總裁侯毅表示,盒馬已恢復(fù)超過5000種商品的供給,正常情況下,盒馬的商品數(shù)量超過2萬種。
“只需要幾天時間,就能恢復(fù)到疫情前的水平?!焙钜阃瑫r宣布,將會保留疫情期間開創(chuàng)的“流動超市”模式,增設(shè)社區(qū)團購儲貨服務(wù)——以盒馬X會員店為先導,每周向小區(qū)開放一次大包裝商品的團購。
經(jīng)歷疫情淬煉,社區(qū)團購衍生出新的需求和模式。值得注意的是,保留流動超市、社區(qū)集單、儲貨模式作為常態(tài)業(yè)務(wù)模式,意味著盒馬以新的方式,再次進入社區(qū)團購賽道。
上海疫情期間,盒馬的社區(qū)集單模式,實際上是社區(qū)團購的微改良
在四月、五月的上海疫情期間,居民難出門、運力大幅受限,團購模式極大解決了生活物資供給難題。4月開始, 盒馬先后啟動了套餐團購、社區(qū)集單、應(yīng)急自提、流動超市等模式,應(yīng)對保供需求。
其中,“流動超市”是采取小區(qū)輪流制,與團長、物業(yè)、居委的合作,一次性滿足整個小區(qū)的日常生活需求,是產(chǎn)能初步恢復(fù)后額外增加的配送模式。
實際操作中,小區(qū)內(nèi)的志愿者團長根據(jù)本區(qū)居民需求,篩選出需求量的20-30種,門店負責人為該小區(qū)編制特定團購頁面鏈接給到團長,分享給客戶,由客戶在頁面自主選擇商品并下單付款。每周兩次由盒馬統(tǒng)一配送到小區(qū)。
以上海8424西瓜為例,大概一個半小時,就能直接從農(nóng)田(把西瓜)直接送到小區(qū)門口。盒馬資深副總裁趙家鈺介紹,在西瓜上,社區(qū)團購的“一小時供應(yīng)鏈”已經(jīng)跑通,這也給其他商品提供了參照。
除盒馬外,其他電商零售平臺也在疫情期間大力發(fā)展團購模式。叮咚買菜上線的“鄰里團”是線上下單團購套餐、社區(qū)集配到小區(qū)自提點,由用戶自提;拼多多旗下的快團團則是為團長提供了發(fā)布、線上統(tǒng)計訂單、收款等服務(wù)。
一直以來,一線城市是社區(qū)團購未攻下的市場,而上海疫情下爆發(fā)的需求,將社區(qū)團購順利帶入了一線。
2020年以來,盒馬在嘗試用各種模式進軍社區(qū)團購賽道。去年7月,盒馬成立NB事業(yè)部,盒馬鄰里被看作是“未來十年中盒馬最重要的業(yè)務(wù)”。
觀察者網(wǎng)此前報道,盒馬鄰里的模式與社區(qū)團購相似,用戶提前一天在盒馬鮮生應(yīng)用上下單,選擇距離自己最近的自提店,第二天自提。和社區(qū)團購的不同處在于,盒馬鄰里采用了自營自提店的方式,而非直接把自提點設(shè)置在夫妻店中。
這意味著,相比其他平臺的社區(qū)團購,盒馬還要承擔店鋪租金、員工薪酬開支等成本。今年4月,盒馬鄰里被曝出在北京、西安、成都、武漢等城市大規(guī)模集中撤店,業(yè)務(wù)模式受到質(zhì)疑。
而相比盒馬鄰里,此次在疫情中誕生的社區(qū)集單、流動超市,與社區(qū)團購“預(yù)售+自提”的模式更相似,更有利于控制成本。保留下疫情中成功的業(yè)務(wù)模式,或許被盒馬看作是在社區(qū)團購賽道逆風翻盤的契機。
目前,社區(qū)團購賽道已經(jīng)全面進入巨頭時代,能上牌桌的競爭者只?;ヂ?lián)網(wǎng)大廠,美團買菜、多多買菜暫時占據(jù)第一梯隊,但行業(yè)玩家都陷在燒錢投入、難以盈利的泥潭中。
找出一個能長期存在且正向盈利的業(yè)態(tài)一直是社區(qū)團購的命題,也是盒馬實現(xiàn)“彎道超車”的關(guān)鍵。不過,隨著上海生產(chǎn)生活逐漸恢復(fù),生鮮即時配送恢復(fù)后,流動超市、社區(qū)集單還能受到多少消費者歡迎、社區(qū)團購的活力能延續(xù)多久是一個疑問。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 盧思葉 
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