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ofo無法在線退款 "退押金"按鈕成灰色官方回應(yīng)

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2018-12-04 08:55:49 字號(hào)：A- A A+ 來源：北京青年報(bào)

關(guān)鍵字: ofoofo押金ofo無法在線退押

據(jù)《北京青年報(bào)》12月4日報(bào)道，日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊；余額也無法在線退款；客服電話無法接通。ofo對媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過該說法無法說服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”還有大量用戶表示，ofo說的15個(gè)工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請的押金還未收到退款。

北青報(bào)記者看到，目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無法點(diǎn)擊?！暗竭@里就點(diǎn)不開那個(gè)退押金，ofo坑了我99元”，來自太原的張女士對北青報(bào)記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內(nèi)沒法退款。

“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說可能需要大家多打幾次。”ofo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時(shí)表示。昨天，北青報(bào)記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。

而ofo說好的15個(gè)退款工作日也無法實(shí)現(xiàn)。另一用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時(shí)至今日都未收到?！罢f好的15個(gè)工作日根本無法兌現(xiàn)”，王先生表示，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”?！斑@太荒謬了，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換？我的余額還沒用完呢！”王先生表示。而與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。

據(jù)中新網(wǎng)客戶端報(bào)道，ofo對此回應(yīng)稱，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯栴}夸大為無法在線退押金，是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。

（記者溫婧）
標(biāo)簽押金
- 原標(biāo)題：ofo無法在線退押
- 責(zé)任編輯:唐艷飛
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