據(jù)河南商報(bào)5月10日?qǐng)?bào)道，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在上海舉行的中國品牌發(fā)展國際論壇上表示，創(chuàng)立中國的“世界品牌”，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)——觀念和模式。

創(chuàng)品牌不是金錢能買到的，必須靠時(shí)間慢慢讓用戶認(rèn)識(shí)你

上世紀(jì)八十年代，海爾開始走向國際市場，至今將近30年時(shí)間，目前已成為世界白色家電第一品牌。

“創(chuàng)品牌是非常非常艱巨的一件事。”張瑞敏說，在30年過程中，他體會(huì)最深的有兩點(diǎn)，第一是觀念，第二是模式。

“觀念很簡單，你的目的是想出口創(chuàng)牌，還是想出口創(chuàng)匯?！睆埲鹈粽f，一般的企業(yè)往往停留在出口創(chuàng)匯，因?yàn)閲H上有個(gè)規(guī)律，如果你在母國之外創(chuàng)造一個(gè)品牌，至少要虧損8年。

張瑞敏說，海爾在很多國家建立了品牌，但在有的國家賠了不止是8年，賠了上百億，上二百億?！暗@非常有必要，因?yàn)閯?chuàng)品牌就必須建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以及獲得當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)你的信任，這不是金錢能買到的，必須靠時(shí)間慢慢讓用戶認(rèn)識(shí)你。”

據(jù)張瑞敏介紹，目前在國際市場上，國外機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的國際市場上同類產(chǎn)品，海爾品牌在中國產(chǎn)品中是最高的?！捌渌泻芏嗥放谱龆ㄅ?、做代工，因?yàn)檫@可以保證利潤和現(xiàn)金流，但這是比較短期的看法，和創(chuàng)品牌是背道而馳的?！?

產(chǎn)品質(zhì)量是用戶定義的，而不是企業(yè)制定

張瑞敏說，創(chuàng)品牌進(jìn)入深水區(qū)之后，遇到最大問題是用什么模式可以融合各國不同的文化。

他說，國際并購的失敗率非常高，其中失敗的第一條原因，就是各種文化不融合。

“我們現(xiàn)在創(chuàng)造了‘沙拉式’文化體系，就像西餐的沙拉一樣，里面有不同的蔬菜，這些蔬菜代表各國不同的文化，可以保留，但是沙拉醬是統(tǒng)一的。這個(gè)沙拉醬就是海爾的“人單合一”模式，就是員工和用戶融合到一起?！睆埲鹈粽f。

海爾創(chuàng)造了“人單合一”模式之后，解決了文化難以融合的問題。

張瑞敏舉了兩個(gè)海爾并購案的例子。

他說，日本三洋的文化是他們引以為傲的“團(tuán)隊(duì)精神”，但虧損了八年，海爾兼并了三洋，兼并后沒有直接改變?nèi)笪幕?，而是?dǎo)入“人單合一”模式，保留團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)用戶導(dǎo)向，讓員工忠實(shí)于用戶，實(shí)現(xiàn)了八個(gè)月止虧。

另一個(gè)例子是海爾兼并美國GE家電。張瑞敏說，通用電氣的文化是股東第一，海爾導(dǎo)入“人單合一”模式，不是股東第一，而是用戶第一。“在我們兼并GE之前的十年，他們的銷售沒有增長而是下降，利潤基本是在徘徊，我們只用了一年，銷售和利潤都產(chǎn)生大幅度增長，特別是利潤，實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，這在以前是不可想象的。“因?yàn)槲覀兪冀K相信產(chǎn)品的質(zhì)量是用戶定義的，而不是企業(yè)自己制定的。”

張瑞敏說，我們要?jiǎng)?chuàng)造中國的世界名牌，必須要超越現(xiàn)有的模式，建立一個(gè)新的管理模式。