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車子送日產(chǎn)4S店維修卻被偷換部件,行車記錄還被刪除
關(guān)鍵字:據(jù)微信公號(hào)“汽車行業(yè)關(guān)注”5月3日?qǐng)?bào)道,4S店售后保養(yǎng)價(jià)格通常都會(huì)比較貴,但是車輛有問題很多客戶還是會(huì)選擇前往4S店處理,因?yàn)檐囍髌毡檎J(rèn)為與普通的修理廠相比,4S店會(huì)更加專業(yè)可靠,然而代表著廠家品牌形象的4S店也有“不可靠”的時(shí)候,近日合肥的彭先生就遇到了車輛“被換配件”的情況,事后4S店搖擺不定的解釋更是讓人猜疑,這是怎么回事呢?
合肥的彭先生的東風(fēng)日產(chǎn)轎車出現(xiàn)了碰擦,于是在3月22號(hào)送到了位于合肥蒙城北路的東風(fēng)日產(chǎn)恒信東順4S店維修,車然而在3月30號(hào)取車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)車輛有很多不對(duì)勁的地方,包括了備胎有使用的痕跡,前擋風(fēng)玻璃上的擋風(fēng)玻璃保險(xiǎn)標(biāo)志有被撕過了痕跡,車主經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)很多地方都有“被動(dòng)過了”的痕跡。
車輛零件莫名其妙被換,自己對(duì)此事還一點(diǎn)都不知情,誰(shuí)都會(huì)覺得不可思議,車主詢問了4S店之后,4S店給出了一份情況說明,承認(rèn)對(duì)車輛的前擋風(fēng)玻璃,左右前葉子板、元寶梁、油冷器等零配件進(jìn)行了更換。
原本是來修車門的,但這些無(wú)關(guān)的配件被換,車主想不通4S店的做法,于是詢問了4S店,然而對(duì)方的回應(yīng)更是“漂浮不定”,車主說:“店里面給的解釋說,備胎是拿給別的車子用了,前面的擋風(fēng)玻璃,是當(dāng)時(shí)因?yàn)樗麄兊膸煾翟诰S修的時(shí)候不小心,扳手把它砸爛掉了;他們維修部的經(jīng)理講,是被他們的員工不小心在車間里撞壞掉的;姓王的老總又講,不是被撞的,經(jīng)理跟主管是撒謊的,其實(shí)真實(shí)原因是車子的配件被拆下來給別人用掉了。”
隨后車主投訴到合肥市交通運(yùn)輸管理處,監(jiān)管部門的介入,4S店又有了另外一種說。合肥市交通運(yùn)輸管理處工作人員說:“第一次說是在往舉升機(jī)開的時(shí)候發(fā)生了滑動(dòng),導(dǎo)致其他部分的損壞,后來又一個(gè)說法是在彭先生的車之前,有另外一個(gè)事故車,因?yàn)榧敝?,沒有相應(yīng)的零件,就借用了彭先生車上的零件。”
4S店多次的解釋前后不一致,不禁引起車主的猜疑,在發(fā)現(xiàn)了車輛被偷換零件之后,彭先生的車一直停在4S店。4月11號(hào)在派出所的協(xié)調(diào)下,車主與4S店達(dá)成了賠償協(xié)議:把車修好,賠償三萬(wàn)。
達(dá)成賠償協(xié)議后,4S店將車修好,車主終于可以把車開出4S店,結(jié)果發(fā)現(xiàn)車輛還存在問題。車主說:“踩油門的時(shí)候車子有反應(yīng),基本等個(gè)三秒鐘,立馬發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速表會(huì)達(dá)到三千轉(zhuǎn)左右,每次一踩剎車的時(shí)候底盤特別響,異響很大,每次一掛擋也響?!?
之后車主把車開到了另一家4S店檢測(cè),發(fā)現(xiàn)除了已經(jīng)被更換的多個(gè)零配件之外,車輛的變速箱和節(jié)氣門也存在故障。發(fā)現(xiàn)車輛還存在這么多看不見的問題,車主把車開后來后的這十多天里基本都不敢再開,生怕會(huì)出什么事故。
雖然事情已經(jīng)達(dá)成了賠償協(xié)議,但車主還是質(zhì)疑車輛還有多少問題,對(duì)于賠償他更關(guān)心的是事情的真相,然而車主想要得到真相的時(shí)候發(fā)現(xiàn),車輛行車記錄在車輛維修的那段視頻已經(jīng)被刪除,而車主找到4S店想要觀看監(jiān)控視頻時(shí),對(duì)方也回應(yīng)稱,監(jiān)控視頻已經(jīng)被覆蓋。
車主說:“所以她們4S店就好比一個(gè)小偷一樣,把我的東西偷了,偷完了然后被我們逮到了,逮到之后他就說我把東西還給你也就算了,我認(rèn)為這個(gè)非常不合理,特別是在法律面前,難道小偷偷完?yáng)|西把它還給你法律就不會(huì)對(duì)他進(jìn)行處罰了嗎?”
對(duì)于此事,4S店表示“誤換”,員工卻稱是“人為損壞”,一心想要真相的車主,得到4S店王總的回復(fù)且是“不知情”。車主說:“(4S店)王總說,一切事情他都不知情,都是下面的人做的?!睂?duì)于不知情的說法,車主認(rèn)為作為員工不會(huì)這么大膽。
經(jīng)過了一個(gè)多月的詢問與交涉,事情的真相還是沒能浮出水面,對(duì)于此事也有律師認(rèn)為,車輛被更換了大量零配件,此事涉案金額比較高,工作人員涉嫌犯罪,這種情況相當(dāng)于監(jiān)守自盜,希望監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)這樣的情況應(yīng)當(dāng)事發(fā)現(xiàn)一起查處一起。
本來就是一個(gè)簡(jiǎn)單的修車,結(jié)果在不知情的情況下大量零配件被換,同時(shí)車輛還存在各種各樣的問題,4S店對(duì)此還沒能給出合理的說法,4S店這樣遮遮掩掩的行為仿佛事有著什么不可告人的秘密。都說代表廠家形象的4S店會(huì)比較可靠,但現(xiàn)在這家4S店的做法很明顯沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任,一昧去遮掩給4S店以及東風(fēng)日產(chǎn)品牌帶來的只會(huì)是更多的猜疑。
- 原標(biāo)題:車子送日產(chǎn)4S店維修卻被偷換部件,行車記錄還被刪除
- 責(zé)任編輯:李丕
- 最后更新: 2018-05-07 06:22:55
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