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雙11有感:臺(tái)灣不努力,淘寶來“統(tǒng)一”
關(guān)鍵字: 臺(tái)灣淘寶雙十一網(wǎng)購網(wǎng)購狂潮臺(tái)灣電子商務(wù)制造業(yè)科技島網(wǎng)絡(luò)購物雙11節(jié)“信賢,雙十一有沒有上淘寶啊?”
“其實(shí)臺(tái)灣沒有過光棍節(jié)的習(xí)慣耶,而且臺(tái)灣網(wǎng)購的風(fēng)氣也沒有這么盛行,比較喜歡摸到實(shí)體的感覺?!?
雙十一這天,當(dāng)淘寶交易額突破571億,引爆全球購物狂潮時(shí),我的臺(tái)灣小伙伴似乎很淡定,他還不知道,在全球217個(gè)有訂單成交的國(guó)家和地區(qū)中,臺(tái)灣成交額排在海外第四,僅次于香港、俄羅斯和美國(guó)。
淘寶統(tǒng)一兩岸?
淘寶進(jìn)入臺(tái)灣不過四年光景,根據(jù)2013年淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),目前在臺(tái)灣已經(jīng)有50萬注冊(cè)會(huì)員,年交易額近500億元新臺(tái)幣,相當(dāng)于臺(tái)灣GDP(14萬億)的0.3%。粗粗劃拉下,大概每天有超過1萬件淘寶包裹從大陸送到臺(tái)灣同胞手中,有1/4的臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)賣家直接從淘寶網(wǎng)進(jìn)貨。
更讓人吃驚的是,在淘寶網(wǎng)公布的支付寶全球人均支出統(tǒng)計(jì)中,臺(tái)灣嘉義市以高出杭州市1.8倍的總額位居第一。根據(jù)EagleEye臺(tái)灣電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)最新公布的數(shù)據(jù),2014年第三季度臺(tái)灣前30大購物網(wǎng)站造訪人次排行榜中,天貓位列第17,比第一季度上升了10位。難怪連臺(tái)灣網(wǎng)友都忍不住感慨:臺(tái)灣一般老百姓都開始學(xué)習(xí)上淘寶買東西,淘寶是不是會(huì)比馬英九先完成“化獨(dú)漸統(tǒng)”來統(tǒng)一臺(tái)灣?
臺(tái)灣嘉義市以高出杭州市1.8倍的總額位居第一
不過受制于兩岸網(wǎng)購支付、物流、稅收及管理制度,淘寶在臺(tái)灣的發(fā)展也并非一馬平川。首先,臺(tái)灣并不認(rèn)可第三方支付企業(yè),金融業(yè)務(wù)只能通過銀行完成,電子商務(wù)網(wǎng)站沒有第三方支付,這意味著你無法在臺(tái)灣使用支付寶這樣方便快捷的付款方式,也沒法在最后下單時(shí)勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),遇到碎單退貨神馬的就只能自求多福了。
目前臺(tái)灣方面也特許了少數(shù)企業(yè)可以進(jìn)行電子商務(wù)跨境代結(jié)匯,但手續(xù)依舊相當(dāng)繁瑣。簡(jiǎn)單來說,你需要先把臺(tái)幣存入相關(guān)代結(jié)匯公司,然后下單,代結(jié)匯公司從平臺(tái)API得到用戶購物信息,再依靠這些信息到臺(tái)灣央行申報(bào),幫用戶結(jié)匯到外幣區(qū),然后你就等著慢吞吞的快遞吧,遇到郵費(fèi)比東西貴時(shí)只剩下心疼的份了。
更讓臺(tái)灣方面頭疼的是稅收問題,2012年淘寶網(wǎng)對(duì)臺(tái)交易總額達(dá)460多億元,根據(jù)臺(tái)灣相關(guān)規(guī)定,單筆交易超過3000元就要繳稅,但由于個(gè)體交易以及虛擬交易難以掌控,公司登記在島外更增加了課稅難度,這也讓“經(jīng)濟(jì)部”的“立委”們頗感不服,忙著修改進(jìn)口稅則。
再加上跨岸物流中涉及的報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、代檢、逆向物流等障礙,電商成本一路飆高,淘寶要想在臺(tái)灣如履平地還真是需要下一番功夫。
臺(tái)灣購物網(wǎng)站亂糟糟
拋開兩岸政治經(jīng)濟(jì)因素,相較于大陸,臺(tái)灣的網(wǎng)購環(huán)境本身就略遜一籌。
首先來自各大購物網(wǎng)站糟糕的用戶體驗(yàn)。就拿號(hào)稱臺(tái)灣最大的購物網(wǎng)站PChome來說,頁面信息非常多,感覺不是在逛網(wǎng)店,而是依舊置身于臺(tái)灣充滿廣告牌、霓虹燈的陳舊街道。滿眼看過去很熱鬧,但就是一眼找不到自己想要的東西。即便使用搜索功能,也沒有淘寶那樣詳細(xì)的條件刪選、按價(jià)格、銷售量等排序,得到的依舊是個(gè)亂糟糟的貨物倉庫,只能自己一家家去對(duì)比挑選。
至于想聯(lián)系客服,不好意思,去留言板吧,店家什么時(shí)候回復(fù)就看他的心情了,更別提阿里旺旺這樣的在線交流工具了。想想淘寶客服回復(fù)慢一點(diǎn)都會(huì)被扣獎(jiǎng)金,當(dāng)初真應(yīng)該對(duì)他們好一些。
再說整體氛圍,就像開頭臺(tái)灣小伙伴說的那樣,臺(tái)灣整體的網(wǎng)購氛圍并不濃烈,大家還是喜歡去商場(chǎng)溜達(dá)購物。臺(tái)灣傳統(tǒng)百貨公司,譬如SOGO、遠(yuǎn)東、新光三越,統(tǒng)統(tǒng)沒有觸碰電子商務(wù),公司高層對(duì)電商一直持保守態(tài)度,生怕沖擊了實(shí)體店。真正介入互聯(lián)網(wǎng)的只是一些小品牌,而超過一半的臺(tái)灣網(wǎng)商都有實(shí)體店鋪。
根據(jù)臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2011年臺(tái)灣通過網(wǎng)絡(luò)銷售的店鋪有兩萬多家,而通過店面銷售的有28萬家之多,電商總交易金額只占不到全部零售額的5%,而各大的購物網(wǎng)站也處于多頭競(jìng)爭(zhēng)的混亂局面中。
再不抓住機(jī)會(huì)就來不及了
臺(tái)灣曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先行者,至今IT仍是其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),但在這一輪電子商務(wù)大潮中,卻錯(cuò)失良機(jī),只能靠邊站著看淘寶、亞馬遜在全球范圍內(nèi)圈錢而羨慕嫉妒恨。特別是2008年至今,臺(tái)灣仍然沉溺在臺(tái)積電、鴻海這些制造業(yè)巨人的美夢(mèng)中,從臺(tái)當(dāng)局、企業(yè)界到學(xué)術(shù)界,都像鴕鳥一樣埋著頭,刻意忽視電子商務(wù)倍數(shù)增長(zhǎng)的事實(shí)。盡管有奇摩這樣的全球網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新始祖,但臺(tái)灣至今沒有扶持出一家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電商。
即便是在島內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商,放在國(guó)際環(huán)境中相比也顯得弱爆了。以商品數(shù)計(jì)算,淘寶和天貓商城的數(shù)量為10億件,“PChome 24h”僅為80萬件。以營(yíng)業(yè)額來算,2013年P(guān)CHome為16,303百萬新臺(tái)幣,折合人民幣32.6億多,而早在2012年,淘寶和天貓年交易額就已經(jīng)突破10000億。2013年雙十一淘寶總交易額350多億人民幣,十倍于PChome 當(dāng)年的營(yíng)收總額!
而在全球范圍內(nèi),電商已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家競(jìng)相爭(zhēng)取的新領(lǐng)域,Amazon開放平臺(tái)給第三方賣家,截至2013年末,賣家總數(shù)達(dá)到200萬,其中有40%的商品來自第三方賣家,Google則利用搜索功能完成從選貨到下單的全部過程。日本、韓國(guó)等網(wǎng)絡(luò)商務(wù)公司也紛紛躍升為市值最高的龍頭企業(yè)。
Yahoo奇摩搭上雙十一“順風(fēng)車”,希望能讓淘寶帶著盈利飛。
在強(qiáng)刺激下一時(shí)找不到路徑的臺(tái)灣電商,也想趁著大陸網(wǎng)購的崛起搭個(gè)順風(fēng)車。今年的雙十一里,PChome等多家臺(tái)灣電商就借機(jī)推出各項(xiàng)特惠活動(dòng)搶占商機(jī),Yahoo奇摩更是推出“1111網(wǎng)購節(jié)”,連續(xù)11天提供上萬件五折起商品,希望能讓淘寶雙十一帶著盈利飛。
全球電子商務(wù)的狂潮已經(jīng)為臺(tái)灣敲響了警鐘,如果還不迎頭趕上,擁有科技島美稱的臺(tái)灣只會(huì)被拋棄,到那時(shí)候,不是淘寶想要統(tǒng)一兩岸,而是臺(tái)灣自己拱手相讓啊。
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