文/ 柳華芳

曾幾何時(shí)，聯(lián)想是中國(guó)IT界的黃埔軍校，培養(yǎng)和啟蒙了無數(shù)優(yōu)秀人才，諸如俞永福、孫宏斌、徐雷、朱光等，可謂門生滿天下、造福千萬(wàn)家。

悲乎，痛乎，一場(chǎng)5G標(biāo)準(zhǔn)投票的網(wǎng)絡(luò)大辯論，一封柳傳志、朱立南、楊元慶的聯(lián)名信，幾篇聯(lián)想高管的回應(yīng)報(bào)道，一些聯(lián)想系員工的朋友圈“同仇敵愾”，沒有讓我感受到聯(lián)想的血性、凝聚力、戰(zhàn)斗力、自省力，也沒有讓我看到一個(gè)無人可用、士氣低落的聯(lián)想。

本是2016年的投票，2018年5月才掀起網(wǎng)絡(luò)浪潮，不少網(wǎng)友認(rèn)為“聯(lián)想5G投票給了高通，沒給華為，讓高通成為大贏家”，也有個(gè)別網(wǎng)友有些偏激地說“聯(lián)想賣國(guó)”，讓聯(lián)想陷入了聲譽(yù)危機(jī)之中，于是，聯(lián)想得出了一個(gè)結(jié)論：這是一起動(dòng)機(jī)極為惡劣的陰謀！

在公開聯(lián)名信中，柳傳志號(hào)召全體聯(lián)想人“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，萬(wàn)眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場(chǎng)聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)”，于是，聯(lián)想系的員工紛紛刷屏朋友圈，激情澎湃、正氣凌然。

“聯(lián)想賣國(guó)”四個(gè)字，是誅心之論，也是柳傳志不能容忍的惡意標(biāo)簽，這涉及做人的價(jià)值觀底線問題。

我十分理解柳傳志的憤怒，卻無法理解公開信的革命式文風(fēng)，也無法理解聯(lián)想公關(guān)能力的帕金森式陷落，本身是不難解決的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論，卻還需要74歲的柳傳志親自上陣做危機(jī)公關(guān)。

相由心生，文風(fēng)即脈象

柳傳志是1944年生人，這個(gè)年紀(jì)人的思維方式、表達(dá)方式有鮮明的時(shí)代特征，即便是商業(yè)教父柳傳志，也沒有完全超越自己時(shí)代的印記。

那篇公開信，文風(fēng)似曾幾十年前，如果是柳傳志親自撰寫，鑒于年代，這是可以理解的。盛怒之下，可能也顧不上修辭和潤(rùn)色了，在這個(gè)層面，文風(fēng)偏激一些，倒不是大問題。

問題是，在這篇公開信的帶動(dòng)下，朋友圈看到一堆聯(lián)想系員工的轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)的文風(fēng)十分詭異，基本是苦大仇深、群起激昂的樣子，看似十分勇敢無畏、正義凌然，實(shí)則十分可笑。

這場(chǎng)5G網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論出現(xiàn)之后，聯(lián)想官方是發(fā)過聲明的，沒見過幾個(gè)聯(lián)想系的人橫眉冷對(duì)千夫指，大多數(shù)人還是平靜觀望，也沒見誰(shuí)同仇敵愾。為什么柳傳志發(fā)出公開信，聯(lián)想系的同仁們才怒發(fā)沖冠、譜寫一曲滿江紅，這是為什么呢？

相由心生， 文風(fēng)即脈象，聯(lián)想的文風(fēng)出了問題，說明脈象紊亂、肝火四起、內(nèi)虛外盛，換做人的身體，那就是陰虛，需多喝燕窩銀耳羹。

柳傳志之怒，有陰陽(yáng)兩層，在外痛斥流言蜚語(yǔ)，在內(nèi)隱痛于孔明關(guān)羽不在賬下。如果不能號(hào)出聯(lián)想之病痛，柳傳志之怒則會(huì)變得毫無意義，因?yàn)楹芸齑蠹叶纪涍@件事兒了，聯(lián)想也會(huì)繼續(xù)老樣子。

聯(lián)想公關(guān)在度假么？

在這件事兒上，我非常納悶，諾大一個(gè)聯(lián)想集團(tuán)，每年公關(guān)費(fèi)一定不少，在關(guān)鍵時(shí)刻卻頂不上去，硬生生地拽出來柳傳志老爺子。

難道一個(gè)聯(lián)想集團(tuán)，搞不定這點(diǎn)小危機(jī)公關(guān)，當(dāng)年的黃埔軍校，現(xiàn)在已經(jīng)蜀中無大將了？

當(dāng)然，也許不能全怪公關(guān)不力，畢竟聯(lián)想內(nèi)部比較復(fù)雜，公關(guān)可能已經(jīng)磨的也沒啥脾氣了，融入到聯(lián)想的老好人文化氛圍里了。

當(dāng)時(shí)，遲宇宙曾經(jīng)批過楊元慶，引發(fā)巨大反響，聯(lián)想迅速搞了一個(gè)IT老友會(huì)，楊元慶、喬健與眾多媒體老朋友們談笑風(fēng)生、其樂融融，似乎又糊弄過一個(gè)關(guān)口。

這簡(jiǎn)直就是一個(gè)自欺欺人的笑話。事實(shí)證明，公關(guān)也確實(shí)做了一次公關(guān)，跟后來聯(lián)想的變化確實(shí)沒有什么關(guān)系。

同樣是公關(guān)危機(jī)，當(dāng)年3Q大戰(zhàn)之時(shí)，騰訊馬化騰親自參與了“診斷騰訊”的深刻反思系列活動(dòng)，隨后騰訊迎來了開放裂變之路。

前些日子，聯(lián)想大張旗鼓地搞什么全球誓師大會(huì)，一堆自己?jiǎn)T工，明明可以通過郵件或ERP系統(tǒng)解決的事情，搞得勞民傷財(cái)，還找來眾多媒體，發(fā)布會(huì)不像發(fā)布會(huì)，倒像是喊口號(hào)大會(huì)。

聯(lián)想的虛空和口號(hào)化，方方面面真是不少，在營(yíng)銷已過3.0的時(shí)代里，我很難想象一家IT巨頭公司還活在那個(gè)模式里。

失去了消費(fèi)者對(duì)話能力

聯(lián)想活在4P時(shí)代，華為活在4C時(shí)代，小米活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，幸運(yùn)的是，華為主動(dòng)進(jìn)行了自我進(jìn)化，才贏得了華為手機(jī)的江湖地位，而聯(lián)想?yún)s還在劉軍、陳旭東、喬健、常程的布朗運(yùn)動(dòng)之中瞎折騰。

一位媒體朋友說，楊劉喬組合，萬(wàn)年不變，對(duì)聯(lián)想不報(bào)太多聯(lián)想。簡(jiǎn)單一句話，點(diǎn)到要害，聯(lián)想高層過于固化，缺少高端人才的上升通道，于是，才有了梁軍、馮幸等眾多聯(lián)想實(shí)力派高管另求明主。

當(dāng)企業(yè)高層過于固化，而組織模式、激勵(lì)模式又沒有創(chuàng)新變化，那么，這個(gè)企業(yè)只能留住聽話的“看門狗”，留不住翱翔天空的獵鷹，更留不住狂奔的猛虎和獵豹，不是在政治中明哲保身，就是仰天大笑出門去。

事實(shí)證明，聯(lián)想出去的眾多高層、中層，在其他企業(yè)里大多取得了成功，名利雙收，事業(yè)再攀登高峰，可是為什么他們不留在聯(lián)想建功立業(yè)呢？

很簡(jiǎn)單，因?yàn)槁?lián)想這個(gè)平臺(tái)沒有活力。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部失去活力和對(duì)話能力的時(shí)候，處處都是好好先生，個(gè)個(gè)都是客客氣氣，想突破阻力干事業(yè)的人反而顯得像個(gè)大傻B。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部失去對(duì)話能力和自我更新能力之后，自然而言，他也將失去消費(fèi)者對(duì)話能力，最終的結(jié)果是：處處是官腔，處處是空洞語(yǔ)言，處處不入人心，不再會(huì)講消費(fèi)者語(yǔ)言，因?yàn)榇蠹倚乃级荚诟阏巍?

聯(lián)想缺什么樣的人才？

實(shí)話實(shí)說，缺我這樣產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷、品牌、公關(guān)一路通的人，或者可以找一個(gè)韓信那樣的帥才，不說這個(gè)，說多了，讓人覺得我只會(huì)吹牛。

當(dāng)然，聯(lián)想內(nèi)部人才不少，能用好也是福音，別嘲笑賈躍亭，楊元慶就缺少賈躍亭的魄力和遠(yuǎn)見，樂視沒有完全成功，卻成功了一半，那一半恰恰是聯(lián)想最缺的。

誰(shuí)是聯(lián)想的敵人？

柳傳志、朱立南、楊元慶的聯(lián)合公開信之中，文末要求聯(lián)想干部“同仇敵愾”，氣魄是好的，但是，總覺得哪里不對(duì)勁，為什么呢？

因?yàn)槲蚁氩怀稣l(shuí)是聯(lián)想的敵人，在這場(chǎng)網(wǎng)友自發(fā)產(chǎn)生的5G投票網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論之中，受傷的是聯(lián)想，甚至?xí)B累聯(lián)想控股的生態(tài)企業(yè)，但是，柳傳志所說的“這是一起動(dòng)機(jī)極為惡劣的陰謀！”的主使人是誰(shuí)呢？背后的動(dòng)機(jī)又是什么呢？誰(shuí)又會(huì)來挑撥華為和聯(lián)想之間的離間呢？

我真想不出來？高通，沒有必要；三星，沒這個(gè)水軍能力；小米，沒有這么干的理由；諾基亞、愛立信之類，可能性更是不大。

如果聯(lián)想真的認(rèn)為這是一場(chǎng)系統(tǒng)性陰謀，那么，完全可以報(bào)警，以聯(lián)想的GR能力，找出幕后主使是易如反掌的。如果找不到幕后主使，空喊出一個(gè)假想敵，雖然也起到了危機(jī)公關(guān)效果，卻也讓聯(lián)想文風(fēng)、品牌氣質(zhì)產(chǎn)生了不是很好的印象。

我認(rèn)為，聯(lián)想的敵人，只有一個(gè)，就是：聯(lián)想自己！

聯(lián)想手機(jī)戰(zhàn)略搖擺，朝令夕改，說是給我樂檬系列每一款新機(jī)體驗(yàn)，樂檬卻沒出過幾代產(chǎn)品就消失了，我也只體驗(yàn)到了第一代1G內(nèi)存的黃色外殼手機(jī)，當(dāng)時(shí)，我對(duì)聯(lián)想手機(jī)已經(jīng)不抱任何希望了，為啥？

品牌開啟、關(guān)停如同兒戲，跟媒體人的承諾如同兒戲，戰(zhàn)略沒有嚴(yán)肅性，契約沒有嚴(yán)肅性，消費(fèi)者還怎么成為你的粉絲呢？

我本人閱機(jī)無數(shù)，洞悉每家手機(jī)的軟硬件體驗(yàn)，一個(gè)諾大的聯(lián)想，連魅族、錘子都干不過，不是沒有原因的。

我十分好奇，聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)那么混亂不堪，聯(lián)想內(nèi)部難道沒有糾錯(cuò)機(jī)制嗎？創(chuàng)新模式，你不會(huì)，你可以老老實(shí)實(shí)模仿啊，可是，非要去弄一堆四不像，可謂 自作孽、不可活。

聯(lián)想壓根兒沒有變革的動(dòng)能，全是一堆老干部把持朝政，業(yè)務(wù)部體系很多過于銷售體系綁定，不用華為、小米、OV們把聯(lián)想干死，聯(lián)想自己就把自己內(nèi)耗死了。

柳傳志，這個(gè)名字是我們柳姓的榮耀，熱愛他！更加不能說假話，我希望柳傳志能夠把革命文風(fēng)轉(zhuǎn)化成動(dòng)能，什么動(dòng)能呢，那就是革命聯(lián)想的動(dòng)能，聯(lián)想不主動(dòng)割掉自己的命，很快會(huì)給人革命。

不是家族的家族企業(yè)，沒有問題，三星也是這樣，但是，必須植入自我更新的能力，沒有頂尖的年輕一代人才進(jìn)入核心層，聯(lián)想是不會(huì)有未來的。

在舊時(shí)代，做起來一個(gè)企業(yè)往往需要幾十年；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)被干趴也就幾年的事兒。

楊元慶、劉軍是銷售大師，喬健是柳傳志秘書出身，三巨頭沒有一個(gè)是產(chǎn)品大師，所以，聯(lián)想最大的坑是柳傳志自己挖的，自己設(shè)計(jì)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)有重大缺陷。

如果聯(lián)想技術(shù)線、產(chǎn)品線的精英得不到重用，那么，聯(lián)想產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不可能持續(xù)多久，并會(huì)不斷面對(duì)人才流失窘境，形成破窗效應(yīng)。

未來的十八個(gè)月，聯(lián)想非常危險(xiǎn)，PC強(qiáng)側(cè)業(yè)務(wù)很可能被新玩家攻破圍墻，一旦攻破，聯(lián)想將失去扭轉(zhuǎn)乾坤的勢(shì)能。

柳華芳認(rèn)為，未來的十八個(gè)月，聯(lián)想應(yīng)該極速變革，萬(wàn)萬(wàn)不可故步自封，給聯(lián)想PC致命一擊的，應(yīng)該不是別人，最可能是華為！

即便如此，聯(lián)想的敵人也并不是華為，而是自己，聯(lián)想的內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)有問題，聯(lián)想的消費(fèi)者對(duì)話界面有問題，柳傳志的“不是家族的家族企業(yè)”思想體系有Bug。