4月17日下午，在聯想上午誓師大會上，董事長兼CEO楊元慶宣布聯想新財年的目標是：新型設備硬件的銷售規(guī)模達到10億美元，軟件、服務等非設備銷售達到10億美元。

楊元慶還表示，在剛剛過去的這個財年，聯想營業(yè)額重新恢復增長，達到了三年來的最高。雖然目前還不能透露全年盈利情況，但是聯想在三季度的利潤已經再次達到年比年50%的增長。

關于移動業(yè)務，楊元慶表示，整體業(yè)績雖未達預期，但依然可圈可點，“中國業(yè)務在過去一年嚴酷的市場環(huán)境中搏擊求生，勵志圖新”。

他強調，每個業(yè)務都要重視增值服務。僅以PC為例，每增加一個點的滲透率，將帶來3.3億美元的營業(yè)額，1.3億美元的利潤。聯想的愿景目標是新財年把增值服務滲透率提高到3.8%。

以下是楊元慶演講全文：

小伙伴們，大家好！

這是我們的誓師大會第一次來到鉆石球場！大家知道，這里是中國網球公開賽的決戰(zhàn)場，是誕生冠軍的地方！去年中網男子單打決賽，看得我心潮澎湃。2016年因為傷病提前結束賽季，被很多人看衰的納達爾，就是在這個球場干凈利落地拿下男單冠軍，重回巔峰！

而今天，鉆石球場迎來了又一位浴火重生、愈戰(zhàn)愈勇的選手，那就是我們的聯想！

營業(yè)額達三年來最高，聯想正重回上升通道！

在剛剛過去的這個財年，我們的營業(yè)額重新恢復增長，達到了三年來的最高！

盡管現在還不能透露全年的盈利情況，但是在三季度，我們的利潤已經再次看到年比年50%的增長！

經歷了艱苦卓絕的努力之后，我們終于可以篤定地說，最艱難的日子已經過去，我們又一次進入了上升的通道！

1。 感謝PCSD團隊，讓聯想始終保持行業(yè)領先的盈利能力！中國區(qū)在劉軍的帶領下，業(yè)務百尺竿頭更進一步，大客戶營業(yè)額歷史性地突破了60%的市場份額，會員和用戶經營、新零售體系、SMB惠商平臺等客戶導向的新模式、新通路正在快速搭建。與此同時，新的增長引擎正在建立，SIoT智能生態(tài)、服務Go Big戰(zhàn)略（新陽光、百應平臺等）都已完成布局，讓我們不僅看到了勃勃生機，更看到了十足的后勁。

2。 我們的數據中心業(yè)務已經進入了高速增長的軌道，三季度實現強勁增長之后，在剛剛過去的四季度，又一次打超預期、打破記錄、打穿目標！中國業(yè)務年初還是“困難戶”，但是在調整組織、更加專注之后，老童帶領團隊改善銷售通路和客戶覆蓋，優(yōu)化盈利模型，完善業(yè)務模式，以一個漂亮的轉身，實現了讓我們驚喜的業(yè)務大反轉！

3。 MBG盡管整體業(yè)績未達預期，但依然可圈可點。2017年，我們在北美、西歐分別實現了高于大市42個百分點和31個百分點的年比年高速增長。拉美的表現更加搶眼，全年銷量年比年增速達到市場的8倍，前三個季度利潤年比年提升了40%，在最大的4個國家全部位列亞軍！中國業(yè)務在過去一年嚴酷的市場環(huán)境中搏擊求生，勵志圖新。

4。 我們的聯想創(chuàng)投已經成為中國知名的科技產業(yè)投資基金，去年新投企業(yè)26家，累計已經突破80家，與聯想主營業(yè)務協(xié)同銷售實現翻倍增長，并有7家已經成長為獨角獸！借助資本和創(chuàng)業(yè)的力量，創(chuàng)投正在為聯想的主營業(yè)務和生態(tài)鏈建設提供強大支撐！

5。 除了以上這些業(yè)績數字之外，這一年，我們進一步優(yōu)化了多業(yè)務操作系統(tǒng)，在深化3x3激勵體系的基礎上，開始把全球大客戶、服務、電子商務、供應鏈打造成跨業(yè)務的共享平臺，在提升各業(yè)務運轉效率的同時，建立起了公司的新能力。

這一年，我們的客戶導向有了清晰的體系和標準，與每一個業(yè)務、每一個團隊、每一個個人都息息相關，緊密掛鉤。

這一年，我們的新技術、新產品、新模式、新業(yè)務的火種在各個業(yè)務、各個大區(qū)點亮，涌現出又一批聯想英雄。

這些進展和成績，來之不易，因為我們同時在推動從單一業(yè)務向多元業(yè)務，從產品導向向客戶導向這兩大轉型，這樣的任務和使命，可能是有史以來最為艱巨的，大家為此付出了加倍的努力！大家對目標的堅定不移、對執(zhí)行的不遺余力、對新事物的求知若渴，在面對機遇時的時不我待、在面對挑戰(zhàn)時的堅韌不拔，是聯想執(zhí)著前行的動力！

在這里，我要向所有聯想人致以深深的敬意，謝謝大家！

客戶導向轉型，將圍繞三大部分全力推進！

我們先來看看客戶導向的轉型?？蛻魧虻捏w系，由三個部分組成：

1。 首先是客戶體驗：我們要圍繞產品設計、產品質量、購買便捷性、交付的及時性、售后支持和品牌知名度，打造最佳的客戶體驗。去年，這些指標中的大部分都有提升。

我承諾過我們的首席客戶體驗官，今后我們開的每一個會議，都會從客戶之聲開始。讓我們從今天，從誓師大會做起。不僅如此，今后，客戶體驗將占到我們每個人KPI的20%，我們不但要自我超越，更要與業(yè)界最佳看齊。

2。 客戶導向的第二個部分是業(yè)務模式，也就是要通過經營用戶、經營粉絲；通過建設直接通達用戶的銷售通路，通過打造高粘性、高忠誠度的訂閱模式，提升用戶的重復購買率，優(yōu)化我們的業(yè)務模式。

3。 客戶導向還能幫助我們拓展業(yè)務版圖，這也就是它的第三個部分——服務型業(yè)務，其中當然包括了訂閱型業(yè)務。這里除了我們所熟知的圍繞設備硬件生命周期的增值服務，以及后面我會到的AI驅動的智能化行業(yè)解決方案，今天我重點要強調的是，基于我們在設備上的優(yōu)勢所“賦加”的服務，也就是我們常說的“Device+Cloud”。這里的“+”和“Cloud”。

例如，

把設備及其整個生命周期的服務打包，讓客戶享受“拎包入住”，用多少，付多少，這是“設備即服務”；

通過用戶消費音樂、視頻等內容實現變現，這是“內容即服務”；

提供懂的通信的連接服務，這是“連接即服務”；

用戶利用我們的設備激活軟件或使用第三方的SaaS，我們藉此得到軟件或軟件服務提供商的分成，這是“軟件即服務”；

當然還有游戲運營這樣的“平臺即服務”。

這就是我們如何把客戶導向的轉型推向深入，我們需要新的組織、人才、流程，需要有清晰的目標、考核、激勵，每個團隊，每個領導者都要自我檢查，是不是這些要素都已經萬事俱備！

向多元業(yè)務轉型，面向未來的三波戰(zhàn)略這樣演進！

說完客戶導向的轉型，那么另一個轉型，就是從單一業(yè)務向多業(yè)務的轉型，我們通過推進三波戰(zhàn)略來實現。

在去年的誓師大會上，我第一次跟大家分享了三波戰(zhàn)略。一年來，三波戰(zhàn)略的執(zhí)行情況如何呢？面向未來，三波戰(zhàn)略又將如何演進呢？

第一波：不糾結于短期市場份額和排名，將更關注“跑長跑”的能力！

第一波的個人電腦和平板電腦，是我們的立身之本，我們沒有糾結于短期市場份額和排名的變化，而是更關注可持續(xù)發(fā)展，更關注能力的升級，業(yè)務的轉型，更關注客戶導向，一言以蔽之，就是更關注“跑長跑”的能力。

在可持續(xù)發(fā)展上，我們聚焦在高增長領域集中發(fā)力，游戲電腦和工作站同時躋身十億美元俱樂部。

在能力升級上，我們加強了直接面向客戶的通路，把全球大客戶的直接模式擴展到更多的企業(yè)級客戶，海外電商業(yè)務成為10億美元俱樂部的新成員，中國官網的營業(yè)額年比年提升近50%。

在轉型上，我們用Smart Lenovo（智慧聯想）、Smart Office等等，為PC這個傳統(tǒng)設備插上云的翅膀，讓電腦不再僅僅是本地計算工具，而是用戶實時連接云端并獲得豐富服務的窗口。

在客戶導向上，上面我已經談到很多。

新財年，我們將繼續(xù)專注于顯示器、超輕薄這樣的高增長領域，希望在十億美元俱樂部里再添幾個新成員。我們將大力加強“設備即服務”的業(yè)務。我們將用云內容、用服務進一步為業(yè)務賦能，賦新增長和高盈利之能。

這里我想特別強調，每個業(yè)務都要重視增值服務。僅以PC為例，每增加一個點的滲透率，將帶來3.3億美元的營業(yè)額，1.3億美元的利潤。我們的愿景目標是新財年把增值服務滲透率提高到3.8%。

第二波：移動業(yè)務積極求進，數據中心業(yè)務實現盈利性增長！

去年大家最寄予厚望的莫過于移動業(yè)務。遺憾的是，從經營結果看，我們沒有達成預期的大目標。毋庸置疑，MBG所有同事都付出了極大的努力，但執(zhí)行過程仍有失誤，有教訓。

針對執(zhí)行中發(fā)現的問題，移動業(yè)務在新財年已經進行了大規(guī)模優(yōu)化成本和費用結構的行動，并將建立真正由客戶需求驅動的產品開發(fā)流程，優(yōu)化產品組合，聚焦在有競爭優(yōu)勢和盈利能力的市場深耕做透，并且把握住5G等新技術帶來的機遇，率先推出5G產品。

第二波的數據中心業(yè)務，進展則比預期快得多，這恰恰證明了執(zhí)行過程中及時復盤、不斷驗證和調整的重要性以及有效性。

僅僅一年間，在Kirk的帶領下，數據中心業(yè)務已經煥然一新，不僅找準癥結開始補短板，而且組建了強有力的專業(yè)團隊，重拾信心，業(yè)績實現觸底反彈。從二季度開始，我們的盈利水平逐季改善，營業(yè)額連續(xù)取得年比年增長。在三季度，所有大區(qū)都實現了兩位數的營業(yè)額年比年增長。剛剛過去的四季度，勢頭越發(fā)強勁，訂單已經一溜排到新財年，這是一個強勢的開端。

新的一年，我們將繼續(xù)沿著正確的路徑向前推進。對于代表行業(yè)發(fā)展趨勢的超大規(guī)模數據中心業(yè)務，我們將優(yōu)化成本結構，提升自研自制和客制化的能力。新一年，我們要把自研自制主板SKU數量提升50%，讓超大規(guī)模數據中心業(yè)務的營業(yè)額翻番，并且開始盈利。與此同時，對于代表技術發(fā)展趨勢的軟件定義數據中心，我們將加大加快投入，奠定技術上的領先性。我們還將在中國加強行業(yè)解決方案，尤其是基于IaaS、PaaS、SaaS的解決方案，以及智能化方案的銷售和服務能力。

Kirk有信心在新財年四季度前帶領數據中心業(yè)務進入盈利性增長的新階段。對于聯想來說，那將是一個歷史性的時刻，這意味著第二個利潤和增長引擎的誕生，意味著第二項大規(guī)模并購的成功！

第三波：新財年新型設備硬件及非設備銷售額將分別達到10億、20億美元！

讓我們再看第三波，從產品到智能生態(tài)，我們一步一個腳印，取得了扎實的進展。

1。 這里首先是新設備。一年來，我們發(fā)布了一系列新型智能設備，MirageAR頭顯、智能顯示、MirageSolo VR頭顯、Mirage camera、ThinkSmart Hub智能會議系統(tǒng)等等，在CES上為我們貢獻了80個獎項中的2/3。

2。 其次是“設備+云”，除了剛剛我提到的客戶導向的各種“xx即服務”之外，我們與迪士尼合作推出了星戰(zhàn)主題的游戲內容，我們的智能音箱與喜馬拉雅、酷我音樂合作，提供豐富的有聲內容。

不僅如此，從中國起步，我們正在打造自己的Smart IoT平臺，讓PC插上云翅膀，為用戶提供豐富的視頻、音頻、游戲等內容服務，短短一年獲得了超過千萬的月活用戶，日活達到了340萬。未來在這個用戶、設備和服務集成管理的云平臺上，將接入更多智能IOT產品，引進更多用戶喜愛的內容和服務。

在商用領域，我們已經基于AR打造了一些行業(yè)解決方案，包括工業(yè)維護、教育等等。

3。 第三個方面是“基礎設施+云”，我們打造了自己的行業(yè)大數據平臺，已經擁有50多個企業(yè)級客戶，研究院和數據中心團隊合作開發(fā)了NVF網絡功能虛擬化等技術產品，與三大運營商已經完成或者正在達成測試意向。在新的一年里，更多這樣的解決方案將推向市場。

新財年，我們的目標是：新型設備硬件的銷售規(guī)模達到10億美元，軟件、服務等非設備銷售額達到20億美元。

這些，就是我們三波戰(zhàn)略的進展和新一年的一些關鍵策略及目標。此時此刻，對于未來，我比以往任何時候都更加樂觀，更加充滿信心。

我一直相信，任何偉大的企業(yè)，都必然經歷螺旋式上升的過程。每一次我們進入新的領域，樹立新的目標，都是為了登上更高的山峰，盡管總有這樣那樣的變量影響到“攀登”的進程，但成功的執(zhí)行，從來都是在反復試錯和調整之后才能達成，這是執(zhí)行的常態(tài)。現在，我們的PC業(yè)務穩(wěn)健上升，數據中心業(yè)務走上正軌，移動業(yè)務雖然仍在轉型調整的過程中，但已經找到了問題的癥結和藥方，而第三波的新業(yè)務欣欣向榮，這些都說明，我們已經通過拐點，劍指新的高峰！

而讓我們更加樂觀和自信的另一個原因是，在向上攀登的過程中，我們踩準了道路，未來技術發(fā)展的新路，那就是AI人工智能。

聯想將爭做智能化時代尖兵，誓讓“智能化”成為新標簽！

今天，大家多多少少已經在享用AI，與智能音箱對話，用智能手機刷臉，探索無人駕駛，但這些只是AI的冰山一角，其真正的影響力將無比深遠。它像數字化/信息化之于第三次工業(yè)革命一樣，正在推動第四次工業(yè)革命的到來，它將滲透到每一個行業(yè)，每一個企業(yè)的每一個價值鏈環(huán)節(jié)，將徹底改變我們所處的整個世界。

智能化將給聯想帶來千載難逢的發(fā)展機遇。

對智能化來說，數據是燃料。數據通過設備獲取并傳輸到云上，在反過來又讓設備更加聰明的同時，又為行業(yè)智能提供了動能。智能化時代將會催生出海量的智能終端、傳感器和IoT設備?，F在每年的智能設備總量是億級的，未來將是百億級、千億級的。作為全球領先的設備制造商，聯想在這方面無疑有著強大的優(yōu)勢。

我們一方面能夠提供更加豐富多彩的設備，不僅包括第一波的PC，第二波的手機，還包括第三波的智能音箱、智能顯示、AR/VR，以及面向行業(yè)的商用IoT設備。另一方面，我們還會努力讓這些形態(tài)各異、琳瑯滿目的設備實現真正的智能化：

這意味著所有的設備，都能夠實時連接、永遠在線。5G、NBIoT窄帶物聯網的普及，會讓這樣的目標更容易實現；

設備與設備之間，能夠更方便地協(xié)同；

所有設備都嵌入了語音引擎、視覺引擎，使它們能夠聽得到你，看得見你，能用自然語言或手勢與你互動；

這還意味著設備能基于大數據理解你，懂你，做出合適的反應；

當然它們還能夠無縫地連接到云內容、云應用和云服務，為大家提供個性化的推薦。

為了便于大家理解，我把它們總結為5個連接：設備與網絡，設備與設備，設備與人，設備與數據，設備與服務。

有了數據，還需要計算力作為引擎，這是我們的數據中心業(yè)務能夠提供的。在全球TOP 500超級計算機榜單上，我們是全球廠商第二，Kirk有信心三年內拿下全球第一，強大的計算力，讓我們能夠支持越來越快的機器學習。

同時我們將讓“計算力無處不在”成為現實，大力投資超大規(guī)模數據中心、超融合、軟件定義、NFV網絡功能虛擬化，以及其他先進的技術，比如研究院和DCG共同開發(fā)的LICO集群管理系統(tǒng)，能夠有力地支撐高性能計算和AI算法開發(fā)，助力云服務和邊緣計算的智能化。

而要把數據與各行各業(yè)的Knowhow結合，對這些數據進行清洗、分析，得出有價值的洞察和解決方案，還需要先進的算法。聯想打造了自己的大數據平臺，還建立了三個人工智能創(chuàng)新中心，為企業(yè)級客戶量身打造符合他們需要的行業(yè)智能解決方案，這讓我們在垂直領域拓展“智能+”成為可能。

數據、計算力、算法，這三個智能化的要素一旦打通，就能夠形成完整的垂直行業(yè)解決方案，構成行業(yè)智能。未來，行業(yè)智能就如同水滴一樣，將滲透到各行各業(yè)，形成智能時代的新藍海。

這不是遙不可及的“詩與遠方”，我們已經在進行自身的智能化轉型，我們在用聊天機器人回答50%以上的客戶咨詢，我們在供應鏈環(huán)節(jié)，通過機器學習來提升需求預測的準確性，在相對長期的需求預測方面，機器預測比人的預測準確率更高。我們會從自身的實踐起步，先用智能化的解決方案為其他的制造型企業(yè)提供服務，然后有選擇性地逐漸擴展到醫(yī)療、零售、工業(yè)維護等更多行業(yè)。

這是新時代賦予我們的巨大機遇，我們將順應潮流，做智能化時代的尖兵，把智能化打造成聯想的新標簽，嵌入到三波戰(zhàn)略的每一個業(yè)務、價值鏈的每一個環(huán)節(jié)。

12345，新財年聯想要這樣干！

小伙伴們，我們正處于人類歷史長河中最激動人心的變革階段，技術的發(fā)展為我們打開了前所未有的想象空間。時不我待，唯有鏗鏘前行。

在新的一年里，讓我們全力以赴，打贏四場戰(zhàn)役：

個人電腦，繼續(xù)保持領先的盈利能力。

移動業(yè)務，積極求進，滿血圖新。

數據中心，實現可持續(xù)的盈利性增長。

人工智能，打造新的競爭優(yōu)勢。

讓我們從達成5個小目標開始，讓客戶導向再進一步，智能化變革扎實起步：

新型智能設備營業(yè)額達到10億美元；

軟件和服務總營業(yè)額達到20億美元；

PC增值服務滲透率提升1個百分點，明年再提升1個百分點；

超大規(guī)模數據中心業(yè)務營業(yè)額達到15億美元，軟件定義營業(yè)額翻番；

充分利用工業(yè)IoT和大數據技術，讓垂直行業(yè)智能化解決方案的營業(yè)額和客戶數各增長3倍！

今天跟大家談了很多，我來幫大家用一個簡單的方式記住最關鍵的內容，大家只要記住12345就可以了：

1。 同一個聯想！

2。兩大轉型！

3。三波戰(zhàn)略！

4。四場戰(zhàn)役！

5。五個小目標！

同學們，最后我想說的是，“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山?！毕蛐骂I域、新高度進擊，挑戰(zhàn)和困難必然會如影隨形，在“同一個聯想”的體系里，我們需要以前所未有的力度倡導主人翁精神和創(chuàng)業(yè)精神，堅定執(zhí)著，無畏前行！

經過這個螺旋式上升的過程，相信聯想將成為一個更偉大的公司，一個人人知曉并尊敬的公司，恰如我們丹麥團隊的愿景，讓每一個出租車司機都知道聯想。

讓我們全力以赴，同心聚力，成就我們共同的聯想！

謝謝大家！