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天天快遞向國家郵政局投訴:京東嚴重擾亂市場秩序 網(wǎng)友:天天服務確實最差
關(guān)鍵字: 京東天天快遞京東和天天快遞的紛爭繼續(xù)發(fā)酵!7月21日,天天快遞相關(guān)人員經(jīng)緊急向國家郵政局投訴京東嚴重擾亂市場秩序。
天天快遞在20日的聲明中表示,京東單方面通知商戶停用天天快遞,此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通,也未給商戶選擇的余地,京東從未曾監(jiān)管平臺物流服務質(zhì)量,也從未公布任何考核數(shù)據(jù),在此次事件中,也未對天天出示任何數(shù)據(jù)證據(jù)。
在7月19日,京東發(fā)布《關(guān)于平臺合作快遞調(diào)整通知》,稱天天快遞在京東的考核中,綜合服務質(zhì)量較差,違反平臺規(guī)則而進行停用處理,并要求商家在7月25前更換合作快遞。
京東方面表示,主動停止天天快遞“情況屬實,主要是因為接到投訴較多和服務質(zhì)量下滑,而采取的‘末位淘汰’。”
有媒體援引消息人士稱京東此舉“醉翁之意不在酒”:“一方面是由于菜鳥的原因,另一方面,意在逐漸將第三方快遞流量轉(zhuǎn)至京東快遞”。這意味著天天快遞出局可能只是個開始。
此外,該消息人士還表示,京東與第三方快遞公司的數(shù)據(jù)對接并不樂觀,目前只有天天和圓通并未接入京東的電子面單平臺,早在今年3月份天天快遞便不配合京東的對接。
京東方面則最新回應稱,有關(guān)指責子虛烏有,京東第三方平臺長期與多家快遞公司保持合作,天天暫停之后,京東已將其它多家主流快遞公司推薦給商家使用,并投入資源給予支持。據(jù)悉,在京東平臺上,京東自營的貨品使用的快遞服務商是京東快遞,接入的第三方賣家既可以用京東快遞,也可以用第三方快遞服務商。
值得一提的是,今年3月出爐的2017年微博行業(yè)消費者態(tài)度榜上顯示,天天快遞負面評價達77.73%。對于京東封殺天天快遞一事,有網(wǎng)友吐槽:
@蛋撻521:先不談這個封殺問題…天天是真的渣,快遞被摔壞好幾次了[允悲][允悲][允悲]
@木棉姑娘:同城快遞發(fā)兩天!最后給我發(fā)壞了!
標簽 京東- 責任編輯:張少杰
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