【觀察者網(wǎng)TMT報道】6月1日，菜鳥網(wǎng)絡與順豐速運關閉互通數(shù)據(jù)接口，互相拉黑。當天晚上，國家郵政局發(fā)文喊話兩家企業(yè)，“決不能讓企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響?！?

一石激起千層浪，各家媒體、自媒體紛紛發(fā)表評論，2日早上，京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東評論稱，我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人。并意有所指的稱“不管是不是該平臺的都被拿走”。

劉強東力挺順豐，“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺的都被拿走！已經(jīng)嚴重違法！公民的隱私信息誰來保護？呼吁有關部門調(diào)查！”

事件回顧：

6月1日，菜鳥網(wǎng)絡在官方微博上表示，5月31日晚上6點，接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事發(fā)突然，正在跟順豐進行更進一步溝通。

菜鳥稱，此事發(fā)生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級。我們將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

菜鳥還表示，一開始就是跟所有物流合作伙伴進行合作，而不是競爭。菜鳥明確不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員。自成立以來，菜鳥贏得了絕大多數(shù)物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。

在與順豐溝通期間，為了避免物流數(shù)據(jù)缺失給商家和消費者造成損失，菜鳥建議商家暫時停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務。菜鳥愿意與所有合作伙伴進行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗。

菜鳥還說，中國的快遞物流市場，未來必定每天十億個包裹，不是市場夠不夠大，而是能力夠不夠的問題。對于一些物流合作伙伴在電商等領域的探索和嘗試，菜鳥一直給予歡迎和支持。但菜鳥希望合作伙伴始終堅守客戶第一，不能因為一己的商業(yè)決策，影響商家和消費者的切身利益。

對于菜鳥的聲明，順豐卻給出了相反的解釋。

順豐稱，本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表明以信息安全為由，其實根本是一場有針對性的封殺行動，除豐巢外，其他平臺均未關閉數(shù)據(jù)接口。菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

順豐還表示說，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作。內(nèi)容包括：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點推送等相關快遞柜物流信息給菜鳥。這個合作在2017年3-4月續(xù)約的過程中。菜鳥提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。今年5月，菜鳥提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對豐巢的合作，并在6月1日0點下線豐巢接口信息。今天菜鳥以到期為由，以信息安全為由，有針對性的封殺豐巢。