我們談到了創(chuàng)新活動(dòng)在個(gè)人層面的過程，指出人對(duì)現(xiàn)世的綿延不絕的變化，只有通過腦來感知，別無他途；外界的豐富變化必需經(jīng)過簡(jiǎn)化和觀念化，才能為我們接納，構(gòu)成心智模型的新成分；心智模型的更新是斷續(xù)的，跳躍式偶爾一變；之所以如此，因?yàn)楦兄菤w納思維，心智模型的更新取決于既有的心智模型，它決定了怎樣刪選取舍、分類組織，融入到已有的心智模型（盒子）或被排拒在盒子之外；沒有例外，每一個(gè)人都是基于自己已有的盒子來感受和思考變化的。

這樣的感受和思考是heuristics，即直覺-試錯(cuò)的過程。heuristics和eureka (尤瑞嘠！頓悟新發(fā)現(xiàn)之后喜極而發(fā)出的希臘語歡呼。譬如，阿基米德在泡澡時(shí)，突然領(lǐng)悟到比重的原理時(shí)發(fā)出的驚嘆)，在希臘語詞根上是同源的。

怎樣打造一個(gè)創(chuàng)新“盒子”

現(xiàn)實(shí)中，往往經(jīng)歷差別不大的人，在創(chuàng)新能力之間存在巨大差異，原因何在？要而言之，是人既有的盒子（心智模型）的感悟能力的不同。先天的能力固然是個(gè)重大因素，但不是決定性的。怎樣建立起自己的盒子來感知，或者在發(fā)蒙時(shí)期就能開啟自己固有的感悟能力，才是關(guān)鍵之所在。

既然把心智模型比作盒子，就讓我們從盒子的三個(gè)維度上來考察。

首先是時(shí)間和空間兩個(gè)維度。變化的訊息是如此紛雜，感知的簡(jiǎn)化過程必須把它們?cè)跁r(shí)空上加以排列組織，否則對(duì)你來說它們的意義難以明晰。任何信息或事實(shí)，只有按時(shí)間和空間排序起來，才對(duì)你產(chǎn)生意義，才能有價(jià)值。許多錯(cuò)謬，是時(shí)間和空間失序的結(jié)果。唯有把它們按原有的順序排列，建立信息之間的聯(lián)系，其涵義才能顯現(xiàn)出來，從而避免眾多（低級(jí)的）錯(cuò)失。這是通常所說的“實(shí)事求是”。

建立正確的時(shí)空觀念，對(duì)于盒子的感悟能力很重要。對(duì)于學(xué)齡期的孩童，尤其重要。若不能通過學(xué)習(xí)建立起確實(shí)的時(shí)空框架，那么你的努力終將徒勞。有時(shí)候，時(shí)間和空間序列的關(guān)聯(lián)不那么確定，你就得在盒子里標(biāo)上記號(hào)，以便在日后的感知?dú)w納中重新檢視。這些“記號(hào)”代表它們只是“假定”、“理論”、或“觀點(diǎn)”，有待確認(rèn)，而不能夠看作“事實(shí)”。

第三個(gè)維度是價(jià)值維度，是你對(duì)“事實(shí)”的取舍，哪些應(yīng)該納入你的盒子，哪些需要?jiǎng)h汰，或只是暫且保留。價(jià)值取舍的維度，是個(gè)性和具體的，是你的盒子所獨(dú)特的；可是在群體和社會(huì)層面，又是表現(xiàn)了文化價(jià)值的。在這個(gè)維度上，你的盒子不可避免地受到你所屬群體的社會(huì)文化的強(qiáng)烈塑造。不過，這同樣不是注定的。

在信息時(shí)代，建立價(jià)值取舍的維度變得特別重要，也更困難。對(duì)于孩子，飽受各類良莠不齊的信息的轟炸，多多亦惡，令他們無所適從。這種情況下就需要尋找“支柱”來建立正確的取舍指引。這種“支柱”可以使適合于自己性向和潛力的楷?！?dú)v史上真正的偉人和偉大著作——這也正是經(jīng)典教育的價(jià)值所在。

創(chuàng)新思維的迸發(fā)與心智模型的成長(zhǎng)息息相關(guān)

蕓蕓眾生里，偉大的前人并不多見，每個(gè)人責(zé)無旁貸的任務(wù)，是確定和挑選哪些是適用于自己的。當(dāng)經(jīng)典人物和作品成為個(gè)人人生道路汲取價(jià)值的源泉，并不意味著可以不問就里地盲從。他們像是一堵墻，是你的依傍。在充滿不確定性的世界里，你需要依靠他們來指引以便做出選擇。然而這堵墻也可能擋住你的去路，使你碰壁撞頭。你應(yīng)該做的是抱著開放的心靈，既把他們當(dāng)做目標(biāo)，又當(dāng)做靶子。

如果你感知到的變化和事實(shí)，和你盒子里既有的認(rèn)知框架發(fā)生明顯的齟齬沖突，那就得好好想想，哪里出了毛病？形象地看，在時(shí)間水平軸和空間垂直軸構(gòu)成的平面上排列得很好的信息同價(jià)值取舍的縱軸明顯碰不攏的時(shí)候，你就得深入思考，哪方面出了問題？這種場(chǎng)合，若能保持自由開放的心智和獨(dú)立思考的精神，意義不同凡響。如果你發(fā)覺是縱軸的問題，就有可能要做重大調(diào)整，通常稱之為“范式改變”。這種機(jī)會(huì)不是經(jīng)常發(fā)生的，卻可能是你的盒子創(chuàng)新變革的契機(jī)。

至于怎樣保有“開放的心靈”？我們不妨問問自己在聽到或遇到新想法和新理念時(shí)的反應(yīng)。在碰到和自己的認(rèn)知大相徑庭的說法和做法時(shí)，你油然而起的反應(yīng)是“不錯(cuò)……但是太不靠譜……”，很可能說明你的盒子“內(nèi)阻”挺大，固有的東西對(duì)新變化是相當(dāng)排斥的；反之，若你油然的反應(yīng)，是“不錯(cuò)……讓我好好來想一想……”，那么說明你的心智模型的開放性還是挺高的。

個(gè)人層面心智認(rèn)知的創(chuàng)新先談到這里，接下來我們討論創(chuàng)新活動(dòng)是怎樣產(chǎn)生，并給社會(huì)生活帶來實(shí)質(zhì)改變的新產(chǎn)品和服務(wù)。

創(chuàng)新是企業(yè)的“護(hù)城河”

我們先提出兩個(gè)至關(guān)重要的問題，這兩個(gè)問題常在有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的討論中被人偏忽。

企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)里什么最難？

創(chuàng)新企業(yè)的目的是什么？

喬布斯被認(rèn)為是最富有成果的創(chuàng)新企業(yè)家，他是這樣回答第一個(gè)問題的。他被自己的傳記作家問到，什么是他最引以自豪的成就，是蘋果電腦、iPad、iTune、還是iPhone？喬布斯說，都不是。他認(rèn)為創(chuàng)新最難的是怎樣建立一個(gè)team——?jiǎng)?chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

那么，企業(yè)創(chuàng)新的目的又是什么呢？直白地講，是為了從競(jìng)爭(zhēng)者里脫穎而出，創(chuàng)造并長(zhǎng)期保有穩(wěn)定的壟斷利潤(rùn)。這個(gè)事實(shí)和通常經(jīng)濟(jì)理論和模型的論述出入極大。

上述企業(yè)創(chuàng)新的兩個(gè)關(guān)鍵問題是緊密相聯(lián)的。創(chuàng)造出一種大幅領(lǐng)先于并且適銷于市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)的合作才可能有成果。它和個(gè)人的創(chuàng)新活動(dòng)大不一樣，耳聾了的貝多芬、沮喪挫折中的梵高、幾乎癲瘋的尼采、被社會(huì)唾棄的斯賓諾莎，這些創(chuàng)造性個(gè)人即使深陷孤寂，還能勵(lì)蹈奮發(fā)，創(chuàng)造出不朽的傳世大制作，然而企業(yè)卻無法黑夜孤星般地留下痕跡。

你不難發(fā)覺，HP、梅塞迪斯-奔馳、羅斯-勞斯、萊斯兄弟……都是兩個(gè)人的名字，即使蘋果電腦，喬布斯也是依憑伍茲尼亞克才得以開創(chuàng)的。聯(lián)系到創(chuàng)新企業(yè)的能力上，最核心的也得包括兩種——想象力和執(zhí)行力，而獨(dú)到的直覺感悟和理性的分析技能，歷來是分布在不同的人腦里的。有人擅長(zhǎng)右腦，有人擅長(zhǎng)左腦，即便不是絕對(duì)的，特長(zhǎng)總在其一。相得益彰的企業(yè)合作，至少需要兩個(gè)人的互補(bǔ)來發(fā)揮彼此的特長(zhǎng)，創(chuàng)生出轟轟烈烈的實(shí)業(yè)。

查理·勞斯出身于貴族世家，是英國(guó)最早的汽車愛好者。亨利·萊斯本是一名畢業(yè)于劍橋的機(jī)械工程師，在他大學(xué)畢業(yè)時(shí)，就已是一名駕車高手。

問題是，企業(yè)靠創(chuàng)新立足之后的，怎樣吸引其他能人來加入你的團(tuán)隊(duì)？照硅谷的行話來說，你靠什么來吸引第20名員工，為你的企業(yè)擴(kuò)展成長(zhǎng)來效力打拼？你的創(chuàng)新活動(dòng)如何滿足他/她的追求，而彼等的動(dòng)機(jī)又是什么？

要回答這個(gè)問題，必須說說企業(yè)的“護(hù)城河”。

二十年前，筆者在引介巴菲特的價(jià)值投資理念及方法之初，就論述了他的“護(hù)城河”觀點(diǎn)?！白o(hù)城河”所指究竟是什么？所有創(chuàng)新者，尤其是創(chuàng)新企業(yè)，都會(huì)有他們的理解。

巴菲特的“護(hù)城河”，以筆者的理解，是指有獨(dú)門的買賣（技能、發(fā)明、流程、品牌、資本規(guī)模、同權(quán)威勢(shì)力的關(guān)系，等等帶來的）的企業(yè)，從而有效地把同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)屏蔽在外，可以長(zhǎng)久享有穩(wěn)定的超常利潤(rùn)流（stream of economic profits）的企業(yè)。按巴翁的見解，無論市場(chǎng)是起是伏，“護(hù)城河”保護(hù)下的企業(yè)，不必在價(jià)格上循環(huán)地纏斗廝殺。景氣壞的時(shí)候，它不會(huì)出血出局；在景氣好的時(shí)候，它的市場(chǎng)份額水漲船高。與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)無關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)條件，比如說通貨膨脹，會(huì)抬升企業(yè)的無形資產(chǎn)（廣義而言，無需資本即能贏利的部分），使你的投入能坐享額外的收益。這樣的企業(yè)才是真正有價(jià)值的投資對(duì)象。說得不那么動(dòng)聽，“護(hù)城河”就是一種避免競(jìng)爭(zhēng)的壟斷機(jī)制，保障企業(yè)超常利潤(rùn)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性，諸多競(jìng)爭(zhēng)者被拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，根本無法取代你，至少在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)無法侵削你的市場(chǎng)，覬覦你的客戶，迫使你的利潤(rùn)流平坦化。

“護(hù)城河”只是一個(gè)委婉的說辭，因?yàn)椤皦艛唷甭暶墙澹l都不愿沾邊。然而我們只需問一問，設(shè)若創(chuàng)新不能形成企業(yè)的“護(hù)城河”，不能帶來穩(wěn)定超常利潤(rùn)的前景，競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新者為什么甘于犯難冒險(xiǎn)？投資者為什么敢做高風(fēng)險(xiǎn)投資，期待創(chuàng)新活動(dòng)日后的超常回報(bào)？又有哪個(gè)有才干的人寧愿忍受高昂的機(jī)會(huì)成本，加入合作來為它效力呢？市場(chǎng)上看到有些創(chuàng)造企業(yè)的股票，市盈率高達(dá)50以上、超過五百，甚至可說是無窮大，因?yàn)樗巯碌膬羰找鏄O小或是負(fù)的，你就不難明白，公眾在期待的，實(shí)質(zhì)上就是該企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來長(zhǎng)期（超過十、二十年）的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)均衡水平。這個(gè)目標(biāo)，是每個(gè)創(chuàng)新企業(yè)在孜孜追求的最主要的，甚至是唯一的愿景。

創(chuàng)新——“護(hù)城河”——避免競(jìng)爭(zhēng)——穩(wěn)定的高回報(bào)，企業(yè)創(chuàng)新的這個(gè)邏輯，絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)理論和模型諱莫如深的，卻是企業(yè)創(chuàng)新的常態(tài)。經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流解釋，把完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)看成理想狀況，每個(gè)企業(yè)占有不足道的市場(chǎng)份額，為了銷售同類的產(chǎn)品只在價(jià)格上纏斗。這類競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，注定會(huì)是把利潤(rùn)競(jìng)逐殆盡，讓企業(yè)日復(fù)一日在生存線上下掙扎。我國(guó)的眾多企業(yè)，由于沒有自己的創(chuàng)新能力，無法構(gòu)筑起“護(hù)城河”，多在這種境況，處于價(jià)值分配鏈的末端。譬如，三聚菁胺的毒奶事件就是其中的一個(gè)顯著的惡例。固然有不少不肖的經(jīng)營(yíng)者，但連蒙牛、伊利一類有聲譽(yù)成規(guī)模的企業(yè)，也不得不卷入混蒙摻假的作業(yè)才能避免破產(chǎn)出局。不能不讓人懷疑所謂的“充分競(jìng)爭(zhēng)比拼價(jià)格”， 經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流假設(shè)所標(biāo)榜和推崇的，是不是大家想往的理想境界？

針對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的解釋，在經(jīng)濟(jì)學(xué)體系里至今還沒有一個(gè)稱得上是完好的模型，其原委有技術(shù)層面的（比如，約束集和解集缺少了凸性的假定就無法求得極值解），也有觀念價(jià)值層面的。在此意義上可以說，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論僅僅是一種“老年學(xué)”，只用來說明企業(yè)過了成熟期后的運(yùn)行規(guī)律，各種要素的使用進(jìn)入報(bào)酬遞減的階段，以便滿足其凸性假定的分析要求。然而，創(chuàng)新企業(yè)在創(chuàng)生成長(zhǎng)時(shí)期，邊際報(bào)酬可能處于急速遞增的階段。正是對(duì)這個(gè)美妙階段的經(jīng)濟(jì)行為變化規(guī)律的解析，最有意義也最具挑戰(zhàn)性。好比是青少年階段，盡管企業(yè)通常處規(guī)模弱小，卻是它一輩子最精彩、最具活力、最令人振奮的時(shí)段，最能標(biāo)志一個(gè)社會(huì)在蒸蒸日上地活躍，還是在陳陳相因地衰滯。

為什么對(duì)創(chuàng)新-壟斷諱莫如深，當(dāng)然是有其原因的。人們一談到惡名昭著的壟斷行為，碩大體積的恐龍形象油然而生，它靠的是仗勢(shì)欺人。仗著恐龍般的財(cái)勢(shì)規(guī)模、或者對(duì)公權(quán)力的操控來扼殺競(jìng)爭(zhēng)，其中最有害的又要數(shù)對(duì)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的遏阻。而這種壟斷和創(chuàng)新企業(yè)打造的“護(hù)城河”是全然不同的，后者是通過技術(shù)和流程的創(chuàng)新帶來的實(shí)質(zhì)變革。

創(chuàng)新活動(dòng)受到大眾的稱許，不但是因?yàn)樗股鐣?huì)生活豐富多樣，還在于它有著敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。這也是社會(huì)愿意積極保護(hù)創(chuàng)新行為的一大原因。政府有責(zé)任以產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、專利和著作權(quán)、品牌使用限定等方式，提供法律上的保護(hù)，來幫助創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)建“護(hù)城河”。

無可諱認(rèn)，真正創(chuàng)新而能獲得真實(shí)成果的是極少數(shù)，而且創(chuàng)新的回報(bào)的分配，也極不均衡?，F(xiàn)狀是，千百人投入創(chuàng)新，報(bào)酬幾乎被一、兩個(gè)成功者包攬。這說明創(chuàng)新行為永遠(yuǎn)面對(duì)著巨大風(fēng)險(xiǎn)，也說明了面臨創(chuàng)新的機(jī)遇時(shí)，人們?yōu)槭裁炊喟脒x擇畏葸不前。也因此，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)就和有創(chuàng)造力的個(gè)人一樣永遠(yuǎn)是稀缺資源。