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孫滌:談創(chuàng)新(二),先要學(xué)會“規(guī)矩”
關(guān)鍵字: 創(chuàng)新心智模型喬布斯喬布斯創(chuàng)新邏輯思維歸納思維感悟悟性【孫滌,美國加州州立大學(xué)(長堤)商學(xué)院教授。他曾直接參與了中國四大國有銀行建設(shè)銀行的IPO。從實(shí)踐到理論,孫教授治學(xué)不斷,并常年關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新。
觀察者網(wǎng)近期連載了孫滌教授對創(chuàng)新的感悟。在上一篇《談創(chuàng)新(一):喬布斯創(chuàng)的小奧秘》中,孫教授將創(chuàng)新開源與“跳躍的心智模型”對“連續(xù)的現(xiàn)實(shí)變化”的恰當(dāng)超越。如何獲得心智模型的成長?他在下文中給出了自己的答案?!?/strong>
創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是兩種變化協(xié)調(diào)的結(jié)果——連續(xù)的現(xiàn)實(shí)變化,和由此產(chǎn)生的心智模型(mental model)的跳躍變化。這個(gè)過程之后,通過一系列的真實(shí)合作,如團(tuán)隊(duì)和體制的互動(dòng),心智的變化被行諸于新產(chǎn)品和新舉措,革新了現(xiàn)實(shí),更新了人的行為。上述兩個(gè)過程,即由現(xiàn)實(shí)變化導(dǎo)致心智變化,再由心智變化導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)改變,都發(fā)軔于人腦的思考。
先說后一類思考活動(dòng),通常被稱作“學(xué)問”或是“技能”,看似深?yuàn)W卻相對單純的。課堂訓(xùn)練往往從一組固有的假設(shè)出發(fā),靠邏輯分析——經(jīng)常是數(shù)理算法一類的工具——推導(dǎo)出現(xiàn)實(shí)應(yīng)該有什么變化。被稱作為“演繹思維”。
而前一類思考活動(dòng),需要人們習(xí)得建立或改進(jìn)自身心智模型的方法。如何從現(xiàn)實(shí)變化中“蒸餾”出自身的思維模式,不僅復(fù)雜而且不確定性更大??傮w說來,它是人腦對現(xiàn)實(shí)變化的“簡化”過程(simplification)。簡化什么?怎樣簡化?又怎樣構(gòu)建成創(chuàng)新心智模型?至今沒有既定的答案。這種被我們習(xí)慣上稱作“歸納思維”的思考方法,無法從在課堂上學(xué)得,顯著的特征是直覺試錯(cuò)地感知(heuristic perception)。
現(xiàn)實(shí)變化是如此紛雜,必須簡化才能使個(gè)人的心智模型有所得。而簡化的過程卻是混沌的,畢竟就連 heuristic 這個(gè)詞都還沒有一個(gè)合適的中文譯名。臺灣有學(xué)者將它譯作“捷思”,說明它的快速感悟。我把它稱為直覺試錯(cuò) (intuitive trial-error),是著重于它捕捉和處理信息的特點(diǎn)?!癶euristics”是綜合的、濃縮的,合成的,和邏輯解析的方法大異其趣,有點(diǎn)像我們東方智慧所推崇的“參悟”和“頓悟”。
這個(gè)過程中,需要把豐富的現(xiàn)實(shí)變化簡化成心智模型,或納入我們既有的思維構(gòu)架里。這種能力不是學(xué)者所獨(dú)有,而是每個(gè)人無時(shí)無刻都在做的事。形象地說,心智模型就像一個(gè)“盒子”。每個(gè)人都不斷把有價(jià)值的東西放進(jìn)“盒子”里,新的和舊的進(jìn)行著互動(dòng)、融合、沖突、取代,甚至沖破原有的框架——我們所謂的“跳出盒子來思考”,正是創(chuàng)新的前奏。
是你“盒子”里的東西,決定了你對新事物的態(tài)度。
“感”而后得新“知”,一個(gè)人能否由感而知,與自己大腦中既有的心智模型關(guān)系極大??赐暌粋€(gè)電影、一部長篇小說,你會判斷它是否吸引人?它是不是一件有價(jià)值的作品?盡管你很可能不記得95%以上的細(xì)節(jié),但你依舊能基于自己的心智模型做出判斷。由此可見,是你“盒子”里的東西,決定了你對新事物的態(tài)度。相反,要是你沉迷于事物本身80%的內(nèi)容,反而會寸步難行,拿不定主意。
在這里,關(guān)注什么樣的變化?怎樣將它們整合到自己的心智模型中令其成長?人與人的差別大矣哉!這種“感悟”能力,再借用一個(gè)“老舊”的概念來衡量,就是“悟性”。這也是創(chuàng)新行為的關(guān)鍵。
現(xiàn)代腦神經(jīng)科技的進(jìn)展一再證實(shí),大腦是人類認(rèn)知的唯一器官。萬物須經(jīng)由大腦才能形成心智模型。只有被放進(jìn)你的“盒子”里,才同你發(fā)生關(guān)系(relevant)。曾幾何時(shí),“唯物”、“唯心”、“客觀”、“主觀”、“信念”、“事實(shí)”等等概念壁壘森嚴(yán),人們?yōu)榇藸巿?zhí)不休。但隨著大腦生理基礎(chǔ)和演化心理現(xiàn)象的持續(xù)推進(jìn),人們逐漸認(rèn)識到,這些觀念是否絕對“對立”有待思考。
以所謂的“眼見為實(shí)”為例——用眼睛來把握“客觀”,眼鏡被說成像攝像機(jī)一般。這曾被以為是人們認(rèn)知客體的機(jī)制,現(xiàn)在則被發(fā)覺完全不是那么一回事。即便眼睛的晶體有類似鏡頭攝像的功能,接下來視覺怎樣通過視神經(jīng)將信息傳遞到相應(yīng)的腦區(qū)進(jìn)行處理、傳遞擴(kuò)散、記憶保存、比照取用,卻和攝像的機(jī)理全然不同。比如,你在一輛顛簸的汽車?yán)镉^看外界的境況,總能形成明顯的圖景;可是用攝像機(jī)拍攝的話,影片早就變成模糊一片了。
再如,現(xiàn)實(shí)圖景有許多部分會隱沒不顯,即使是明示部分,聯(lián)系和涵義也是含混不清的。然而人的視覺會對缺失進(jìn)行增補(bǔ),加以歸類、關(guān)聯(lián)、形成意義。這說明,哪怕是一個(gè)簡單的“事實(shí)”,都不是現(xiàn)實(shí)的簡單映射,都需要靠大腦的心智模型進(jìn)行處理、解讀和詮釋。如果人們還是泥拘于原來所謂的唯物客觀模式,就很難把握視覺形成的機(jī)制,不能深入了解大腦對感知信息的處理功能,更不可能對視覺損傷和盲瞽疾病找到正確的治療辦法。
那么,人通過感知來簡化、觀念化現(xiàn)實(shí),從而形成心智模型的目的又在哪里?我認(rèn)為是為了“高效”,對人的生存和生活帶來積極的效用。由此可見評判模型的好壞,主要不在于其真?zhèn)?,而在于它對人的生存繁衍是否“有用”?
認(rèn)知的真?zhèn)?,或說是否“符合客觀現(xiàn)實(shí)”是很難判別的事情。很多時(shí)候,唯物論的說法并沒有更接近事實(shí),而只是對標(biāo)榜為“唯物論”觀點(diǎn)的某個(gè)大師心智模型的膜拜而已。而一旦失去了自由感知的能力和獨(dú)立思考的精神,你的心智模型將喪失更新的能力,脫節(jié)和落后現(xiàn)實(shí)的變化只會更遠(yuǎn)。甚至更可怕,會墮入到李森科式的“唯物主義”。
美國小學(xué)有一種訓(xùn)練很有趣,孩子讀四、五年級時(shí)要求小學(xué)生區(qū)分什么是“事實(shí)”,什么只是見解。比如,“我母親是個(gè)女性”是事實(shí);而“我母親是可愛的”就是觀點(diǎn)。(今天在美國,“我母親是個(gè)女性”也可能不是事實(shí),有些孩子的家庭里母親是個(gè)男性。)
如果真像上面所說,追隨共識可能會丟失創(chuàng)新的能力,那美國小學(xué)生的訓(xùn)練又有什么意義呢?
這是因?yàn)樯钤谌耸篱g,你必須和社會互動(dòng)。為此,個(gè)人的心智模型不能偏離他人的心智模型太遠(yuǎn),無論是滯后或是超前,否則你將淪為現(xiàn)實(shí)變化的受害者。這方面,F(xiàn).培根的一句話特別值得琢磨。他說:“對于你想要駕馭的力量,你不得不遵循它。”培根是現(xiàn)代科技和認(rèn)知方法的先驅(qū),極力倡導(dǎo)用觀察和實(shí)驗(yàn)的方法來處理感知到的經(jīng)驗(yàn)事實(shí),把它們整合到我們先驗(yàn)的心智模型中。從他的話看來,我們還真的讀點(diǎn)書,了解社會的心智模型是怎么演化而來的。
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