【視頻/觀察者網(wǎng)專欄作者 沈逸】

今天加更的是一個(gè)讓人感到沉重的話題，源于一次不幸的事件。5月9日，一位高中生在成都的一所學(xué)校墜亡。從那時(shí)起到13日的上午，隨著詳細(xì)的、全面的調(diào)查材料，包括監(jiān)控視頻的發(fā)布，為這件事情畫上了一個(gè)階段性的句號(hào)。

在過(guò)去的5天、差不多120個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了一場(chǎng)可以稱之為“茶壺里的風(fēng)暴”。一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)暴急速涌現(xiàn)，各種力量在線上和線下展開(kāi)了非常激烈的互動(dòng)。

這件事情因此在不經(jīng)意間成為了當(dāng)下中國(guó)如何有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施治理、如何建立和完善一套符合時(shí)代需求的新型治理能力和體系的縮影。它讓我們直面挑戰(zhàn)，也讓我們看到了中間蘊(yùn)含的機(jī)遇、以及持續(xù)不斷涌現(xiàn)的解決問(wèn)題的正確路徑。

在這里我想講幾點(diǎn)。第一，你看到了什么呢？借助于發(fā)達(dá)的碎片化社交媒體平臺(tái)、信息的高速涌流，民眾隨時(shí)可以成為一片被動(dòng)員起來(lái)的海洋。不管主動(dòng)發(fā)起者基于何種意圖，我們必須承認(rèn)這種動(dòng)員的機(jī)制是基于人最樸素和美好的愿望。用比較正式的話來(lái)講，這種愿望就是人民對(duì)于美好生活的向往和追求。

對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，之所以投身其中，想尋找事件的真相，是因?yàn)橐粋€(gè)樸素的認(rèn)識(shí)：它涉及到了生命，涉及到了下一代，涉及到了孩子。

我們希望我們的孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。當(dāng)出現(xiàn)了意外，無(wú)論是為人父母者，亦或者沒(méi)有直接相關(guān)利益的圍觀路人，在內(nèi)心深處總有那么一絲善良的沖動(dòng)。我們想知道未來(lái)如何避免這種悲劇的發(fā)生。這種情緒是人類共有的，也是非常美好的。但這種情緒往不同的方向上發(fā)展，可以產(chǎn)生不同的結(jié)果。

視頻來(lái)源：川觀新聞

于是，我們看到了第二點(diǎn)：情緒是可以被敘事引導(dǎo)的，而這個(gè)敘事中就涉及到了有效信息的供給。在事情發(fā)生之后，各方，包括家長(zhǎng)、學(xué)校、當(dāng)?shù)氐恼块T，大體上在5月11日，也就是72小時(shí)之內(nèi)，完成了第一輪信息的發(fā)布。然后全網(wǎng)的各種新媒體對(duì)這一輪信息展開(kāi)了自己的解讀，而這種解讀誘發(fā)了一波巨大的輿情。

在這個(gè)解讀過(guò)程中我們可以發(fā)現(xiàn)什么呢？首先，大家都在追逐細(xì)節(jié)，因?yàn)樗兄谖覀內(nèi)ミ€原真相。第二，不同的行為體在網(wǎng)絡(luò)空間采取行動(dòng)的能力有著顯著的差異。當(dāng)不同的群體進(jìn)入輿論的場(chǎng)域，展開(kāi)互動(dòng)，甚至可以用“博弈”這個(gè)詞來(lái)形容，產(chǎn)生的結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。比如在極短的時(shí)間里面就沖上了熱搜，隨后帶來(lái)了巨大的流量和關(guān)注。

因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了一段時(shí)間，大家不僅有一個(gè)同步觀察的過(guò)程，而且隨著線下真實(shí)事態(tài)的發(fā)展，還能開(kāi)啟某種意義上的“上帝模式”對(duì)它進(jìn)行復(fù)盤。我們可以看到多種多樣的行為體介入了其中：有直接當(dāng)事方、非直接利益相關(guān)方、甚至還有具有顯著的、某些圈層動(dòng)員能力性質(zhì)的一些行為體。它和我們當(dāng)下的流量經(jīng)濟(jì)的生態(tài)存在著密切的關(guān)聯(lián)，而在以往所謂的網(wǎng)絡(luò)空間群體性事件當(dāng)中，這是較為罕見(jiàn)的，是一種新的現(xiàn)象。

它所帶來(lái)的流量的涌動(dòng)、議程的塑造、對(duì)話題的推送傳播、在境內(nèi)外不同網(wǎng)絡(luò)空間與場(chǎng)域中的震蕩、對(duì)話題的碎片化精致加工，都值得注意。比如說(shuō)，可能一開(kāi)始一個(gè)消息是說(shuō)當(dāng)事人也許在監(jiān)控中沒(méi)有看到那一段或者某一個(gè)時(shí)段的視頻。原話可能是：“我沒(méi)有看到這段視頻。”但是，就像大家玩的耳語(yǔ)傳播接龍游戲那樣，這句話傳了幾圈之后就變成了“視頻已經(jīng)被刪掉了”。再往下的加工就是“之所以一開(kāi)始兩個(gè)小時(shí)不讓進(jìn)去，就是為了騰出時(shí)間去刪掉視頻”等。

你可以在網(wǎng)上找到大量的類似信息。然而，成于互聯(lián)網(wǎng)，也敗于互聯(lián)網(wǎng)。你可以很輕易地對(duì)信息碎片進(jìn)行加工，但你加工過(guò)的所有信息碎片都會(huì)留下痕跡。這種加工有些可能是出于義憤，想彰顯自己的正義感；有些，不是很客氣地說(shuō)，或許是一個(gè)吸引流量的有效工具；再有些，基于過(guò)往的經(jīng)歷、表達(dá)的內(nèi)容、以及在境內(nèi)外網(wǎng)站的互動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就是客觀意義上的別有用心的勢(shì)力。也許他人在境內(nèi)，但是心向往境外。這些共同匯聚到了一起，形成了一波浪涌。

第三，至關(guān)重要的特點(diǎn)出現(xiàn)了。讓子彈飛一會(huì)需要時(shí)間，但是在這個(gè)過(guò)程中，時(shí)間恰恰是一個(gè)需要珍惜的資源。各種力量都在為時(shí)間賽跑、與時(shí)間賽跑，以爭(zhēng)取跑在時(shí)間的前面來(lái)塑造議程。某些情況現(xiàn)在還有待繼續(xù)深度挖掘，也許未來(lái)我們能獲得更多的詳盡材料。但從中可以看到什么？我們可以看到的聚合不僅是線上的聚合、線下的聚合、還有一些力量，比如之前在美國(guó)駐成都總領(lǐng)館關(guān)閉過(guò)程當(dāng)中引發(fā)風(fēng)波的某些人在大陸的“朋友”，他們將此事視作某種機(jī)會(huì)。

于是，在5月11日的晚上，我們看到了令人震驚的視頻。為什么？因?yàn)橐曨l里不是常見(jiàn)的聚集。說(shuō)實(shí)話，群體性事件大陸網(wǎng)民也見(jiàn)得多了，我們這次又看到了熟悉的劇目。用美國(guó)研究社會(huì)抗?fàn)庍\(yùn)動(dòng)的學(xué)者Charles Tilly的話語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是那種有標(biāo)志、有符號(hào)、有一致性的口號(hào)、有行動(dòng)能力、有分工、有沖突、有對(duì)抗、精心塑造的drama。

當(dāng)然，到目前為止，我們并沒(méi)有確鑿的信息去獲取視頻當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)個(gè)體的真實(shí)身份，但是我們從這個(gè)場(chǎng)景感受到了熟悉的味道。

2019年在香港，我們看到過(guò)類似的場(chǎng)景；在更久遠(yuǎn)的過(guò)去，我們看到全球各地“享受”過(guò)來(lái)自某一個(gè)國(guó)家空頭的普世價(jià)值“禮包”的地方，多多少少也出現(xiàn)過(guò)類似的場(chǎng)景。但是，這里問(wèn)題的復(fù)雜性在于，它既不是黑色的，也不是白色的，而是灰色的。魚(yú)龍混雜，泥沙俱下。這個(gè)過(guò)程就涉及到了一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)有些力量將這樣一個(gè)沖突性事件所誘發(fā)的民眾正常的情緒導(dǎo)向一個(gè)負(fù)面的方向時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？

這里面涉及到三個(gè)行為體。第一，當(dāng)事方，尤其是我們的政府主管部門和以學(xué)校為代表的直接當(dāng)事方。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，面臨的考驗(yàn)是極為艱巨的，因?yàn)閮?nèi)部正常的運(yùn)行流程所需要的時(shí)間必須和輿情的發(fā)酵進(jìn)行賽跑。如果讓網(wǎng)上塑造虛假信息的行為體跑在了前面，議程就會(huì)被劫持，事情就會(huì)被扭曲。但是客觀上，這種線下的流程是需要時(shí)間的，也就是說(shuō)要讓子彈飛一會(huì)兒。這個(gè)時(shí)候誰(shuí)為他們站在一起作為一個(gè)整體去正確地爭(zhēng)取時(shí)間？我說(shuō)得很清楚，不是袒護(hù)，不是包庇，是“正確地爭(zhēng)取時(shí)間”。

有兩類行為體：一個(gè)是選擇站在我們這一邊對(duì)抗那些疑似，或者顯著不懷好意的力量的那些媒體；另一個(gè)是網(wǎng)民。網(wǎng)民也要選邊站，你站哪邊？你可以追求真相、可以要求正義、可以提出所有的不滿、質(zhì)疑。但是提出這些不滿和質(zhì)疑的目的是什么？應(yīng)該是完善它，讓它做得更好。

沒(méi)有記錯(cuò)的話，5月9日的事件出現(xiàn)后，11日上午出了兩份聲明：教育系統(tǒng)有一份聲明，警方也有一份聲明，但這兩份聲明引發(fā)了廣泛的批判。批判也有不同的方式，很多人喜歡那部神劇《讓子彈飛》，里面有一個(gè)經(jīng)典的場(chǎng)景：兩把槍一把頂在自己頭上，一把指向?qū)Ψ健Ｒ话阏J(rèn)為，這可以解讀為非常著名的批評(píng)和自我批評(píng)。

自我批評(píng)不是自殺，批評(píng)也不是殺人。它是為了幫助我們的同志，是為了解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中涉及到什么？治理體系需要配合。什么叫配合？對(duì)于媒體和在中間扮演各種角色的活躍網(wǎng)民而言，這里有兩個(gè)選擇。

你需要對(duì)官方發(fā)布的信息進(jìn)行解讀。官方發(fā)布信息是有很多限制條件的，涉及到隱私、能力的有限、走程序需要時(shí)間等一系列因素。有兩種解讀的方法，第一種是建設(shè)性的批評(píng)，告訴他們這里面有哪些地方是寫得不對(duì)的、寫得不對(duì)的地方如何進(jìn)行完善、下一步應(yīng)該在哪些方向給出進(jìn)一步的細(xì)節(jié)?；蛘呙襟w可以走訪，官方?jīng)]有提供的信息媒體能不能補(bǔ)充完善？

我至少看到了一家媒體后面發(fā)了不少批評(píng)的東西。我對(duì)這家媒體本身立場(chǎng)也不是特別認(rèn)同，但是它至少去采訪了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，搞清楚了在網(wǎng)上爭(zhēng)議的一個(gè)焦點(diǎn)，就是救護(hù)車接到救護(hù)電話的呼叫時(shí)間、趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間和離去的時(shí)間并不存在延遲。事發(fā)之后20分鐘到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有生命體征后回去，并不存在見(jiàn)死不救的問(wèn)題。

監(jiān)控顯示救護(hù)車19時(shí)06分到達(dá)墜樓現(xiàn)場(chǎng)緊急施救

很多媒體對(duì)前面兩份通報(bào)進(jìn)行了嚴(yán)厲的批判，但是，有沒(méi)有在力所能及范圍之內(nèi)幫助去澄清一些事實(shí)？以確保給線下的調(diào)查流程爭(zhēng)取更多的時(shí)間？在未來(lái)這是一個(gè)值得大家去思考的問(wèn)題。

當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)，這樣的媒體行為需要當(dāng)?shù)氐呐浜?、支持，需要治理體系內(nèi)給予媒體活動(dòng)以相應(yīng)的空間。顯然這應(yīng)該構(gòu)成治理能力和治理體系進(jìn)一步系統(tǒng)性完善、更新和提高的重要工作方向和努力目標(biāo)。