【文/桂華】

一、從“各掃門前雪”到“不掃門前雪”

先看兩個基層工作例子。

2020年在某地調研，當?shù)卣趯嵤┺r(nóng)村“廁所革命”，將傳統(tǒng)的廁所改造成為帶有化糞池的水沖式廁所。當?shù)亟拥缴霞壏纸獾娜蝿罩笜?，要求限期完成任務。上級政府定期檢查督查任務完成情況，還聘請了第三方抽檢，對各縣和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進力度進行排名。

政府制定新式廁所的建設標準，要求有沖水設備、裝有照明設備等。每個廁所改造成本1500元左右。農(nóng)民負責出場地，政府招標后交給施工隊統(tǒng)一建設，村里負責協(xié)調。

當?shù)剞r(nóng)民外出務工，很多家庭人去樓空，政府分解到村里的指標超過了在村的居住戶。為了完成任務，應當改造的必須改造，沒有人在家的也動員其改造，總之是要完成任務，實現(xiàn)全覆蓋。

廁所改造有的農(nóng)戶有需求，積極配合，還有的農(nóng)戶已經(jīng)搬到城里，沒有需求，村干部為了落實指標，只能找老百姓做工作，勸說他們配合廁所改造。

上圖為旱廁舊址，下圖為改造好的衛(wèi)生間 資料圖：新華社

在實施廁所改造中，村干部碰到這么一件事：

有一個農(nóng)民前幾年翻修房屋時自行進行了廁所改造，符合“廁所革命”要求。村干部帶領施工隊協(xié)調這個村民組的建設，這家?guī)鶙l件較好農(nóng)戶的女主人在家，她提出村里應當給其補償，原因是她家沒有花政府的錢，“吃虧了”。

村干部推進廁所改造工作，幾個月以來都在跟各家各戶扯皮，做了很多“求爺爺、告奶奶”的事情，積累了很多負面情緒。聽到這位婦女提出如此要求，簡直是氣得頭暈。站在村干部的角度，政府幫助農(nóng)民改善衛(wèi)生條件，無論如何都是好事，但想把好事做好卻不容易，為農(nóng)民做好事卻處處受氣。

生氣歸生氣，村干部也沒有辦法，如果與村民吵架就更難處理，村民不僅不配合工作，還會打12345投訴。到頭來不僅要給上級寫情況說明，還得上門跟農(nóng)戶說好話，以便能夠在12345回訪處理結果時，給予“滿意”評價。

負責這個村民組的村干部壓著脾氣，將生氣埋在肚子里，經(jīng)過協(xié)調，由施工隊從建設材料中剪出一段2米的電線和一個電燈泡，給這個農(nóng)戶，算作她沒有占政府好處的“補償”。

訪談中，村干部提起整件事，還是憤憤不平。他不理解，為什么現(xiàn)在政策那么好，而工作卻這么難做。他更不理解，為什么在有的人眼中，沒有占到政策便宜，就算作“吃了虧”。

上級要求那么高，“既要，還要”，而群眾工作卻難做，在兩頭擠壓下，村干部就算想為村里做點公益事業(yè)，也變得十分困難。

這是第一個事例。再來看第二個故事。

前兩年，到北方某地調查，在一個脫貧攻堅重點村住了十多天。這是一個省級扶貧村，各級政府針對貧困戶和村莊，投入大量政策。這個村距離縣城只有幾公里，幾十個農(nóng)戶納入了扶貧對象，當?shù)貙嵤┮椎胤鲐毎徇w政策，只要承諾退出老宅基并繳納1萬元，就可以在縣城獲得一套安置房，100平方左右，市場價至少20萬元。其他方面，還享受了“兩不愁三保障”政策。

應當說，政府為村民投入了很多。但是，幾年下來之后，村干部卻反映一個問題：群眾的集體意識沒有變強，而是越來越弱了。

村干部舉例子，這幾年每到夏季暴雨之后，上級都要求村里去巡查一遍，看是否存在農(nóng)房隱患。有的農(nóng)戶窯洞頂部積水了、墻體被沖刷了、或是門前積水，就要求村干部處理，要求村里將墻體的縫隙修理好。然而，幾百年以來，修繕房屋都是農(nóng)民自己關心的事情，沒有農(nóng)民不操心自己的房屋?，F(xiàn)在農(nóng)民一旦房前屋后有事，就在微信群里拍照發(fā)圖片，@村干部解決。如果村里不解決，就會撥打12345熱線。

前兩年，過年時下大雪，道路被封堵。村干部吆喝群眾出來一起掃雪，卻沒有人響應。大年初一要拜年，行人不好走，車輛容易出事故。村里只好找推土車花錢掃雪。

村干部感嘆說，過去是“各掃門前雪”，現(xiàn)在是“門前雪也不掃了”。

談及原因，村干部分析是因為現(xiàn)在政策好了，尤其是不少情況差不太多的脫貧戶得了那么多優(yōu)惠政策，其他農(nóng)戶心里不平衡。比如在縣城買一套房，很多農(nóng)戶積攢了大半輩子也做不到，而幾十個貧困戶卻幾乎免費獲得一套。當?shù)啬贻p人結婚需要到縣城買房，那些勤勞卻沒有致富的農(nóng)戶，買不起房，兒子說媒困難。這么一對比，群眾心里怎么能平衡得了？

政府實施了好政策，沒有帶來村莊的公共性，卻讓群眾變得更加分散，這是國家不希望看到的。

每一項政策和每一件工作，不僅要取得具體效果，還必須站在群眾的角度考慮。不僅要取得受惠農(nóng)民的滿意，還要獲得大多數(shù)群眾的支持。這樣的政策才能夠凝聚群眾，形成好的社會風氣。反之，就會出現(xiàn)“門前雪也不掃”的結果。

二、干部與群眾的關系

上面兩個實例，都反映了惠民政策如何實施的問題。要做好惠民工作，不僅要政策目標正確，還要采取科學的工作方法。

取消農(nóng)業(yè)稅之后，基層工作進入到惠農(nóng)階段，“三農(nóng)”政策前所未有地好。直接地看，“三農(nóng)”政策改變了國家與農(nóng)民的關系，國家對農(nóng)民和鄉(xiāng)村越來越優(yōu)惠。不止如此，“三農(nóng)”政策背后，還涉及了政府與基層的關系，以及影響了鄉(xiāng)村干部與群眾的關系。

取消農(nóng)業(yè)稅之后的惠農(nóng)政策實施，所帶來的最根本性變化是，國家與農(nóng)民建立了直接而緊密的聯(lián)系。比如，國家將各類補貼直接打到農(nóng)戶卡上，國家要實施社會救助，對農(nóng)民家庭進行篩選，實施針對到戶到人的政策。

國家希望以直接渠道對接農(nóng)民，但是，政策執(zhí)行還得依靠中間層級，尤其是鄉(xiāng)村干部。為了達成這種直接性，國家就強化了對鄉(xiāng)村的管理，管理的方法包括：

一是建立直通卡和明白卡，很多政策直接到農(nóng)民的賬戶上；

二是加強對鄉(xiāng)村工作的監(jiān)管，各種制度越來越細致，比如農(nóng)村小微工程，幾萬元的資金量，需要復雜的招標審計程序，產(chǎn)生不低的前期成本；

三是暢通農(nóng)民投訴渠道，比如國家建立的信訪渠道、地方政府推行的12345熱線，強化結案率和滿意率考核，讓農(nóng)民隨時隨地都可以表達訴求或不滿意。

這些針對基層的制度措施，很大程度上提高了工作的規(guī)范性，鄉(xiāng)村干部對待群眾的態(tài)度也越來越端正。不過，問題在于鄉(xiāng)村以及鄉(xiāng)村干部既是被監(jiān)管的對象，也是落實工作的主體，除了要監(jiān)管他們之外，還要依靠他們與群眾打交道。

國家工作具有群眾性，任何惠農(nóng)政策都不能脫離群眾工作而變成純粹的技術和業(yè)務。上級部門制定政策后，與群眾直接接觸少，具體政策執(zhí)行一般是由基層即鄉(xiāng)村干部完成的。

這樣看，鄉(xiāng)村干部不僅僅是上級部門監(jiān)管和防范的對象，而且是群眾工作的承擔主體。鄉(xiāng)村兩級在落實國家政策時，既要被監(jiān)管，還要做好群眾工作，這對矛盾很不容易處理。