(文/夏峰琳，編輯/徐喆)日前，名為“中公教育（002607.SZ）又被指不履行退款承諾”的詞條一度沖上微博熱搜。據(jù)廣東廣播電視臺(tái)報(bào)道，中公教育承諾“考不過(guò)退費(fèi)”，然而，深圳學(xué)員等待半年也沒(méi)等來(lái)退費(fèi)。不僅是廣東，還有北京、湖南等多個(gè)省市的中公教育學(xué)員遭遇退費(fèi)難題，紛紛在評(píng)論區(qū)大倒苦水。

不僅如此，中公教育創(chuàng)始人李永新的抖音評(píng)論區(qū)也被催要退款的留言攻陷。觀察者網(wǎng)注意到，中公教育學(xué)員要求退款金額少則數(shù)千元多則數(shù)萬(wàn)元不等，拖欠的時(shí)間短則數(shù)月長(zhǎng)則數(shù)年。事實(shí)上，這不是中公教育首次因不履行退費(fèi)承諾而被熱議。2024年2月，據(jù)媒體報(bào)道，中公教育湖南公司校辦領(lǐng)導(dǎo)稱有4000萬(wàn)退費(fèi)缺口。相關(guān)詞條一度登上微博熱搜。

關(guān)于退費(fèi)爭(zhēng)議，李永新曾于7月1日在公司旗下中公嚴(yán)選抖音直播間回應(yīng)表示，因自身決策與外部環(huán)境因素，如行業(yè)政策調(diào)整及疫情等，導(dǎo)致退費(fèi)問(wèn)題出現(xiàn)。但是其承諾“給我們點(diǎn)時(shí)間，欠學(xué)生的每一分錢(qián)，我們一定會(huì)還完?！?

近年來(lái)雖然考公人數(shù)連年創(chuàng)新高，但是，號(hào)稱考公第一股的中公教育，反而是遇上了生存危機(jī)。一方面，中公教育深虧三年，負(fù)債累累，流動(dòng)性壓力難解，公司信任危機(jī)難除。另一方面，公考培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)加劇，華圖教育借殼上市、粉筆在港上市。特別是后來(lái)者粉筆的發(fā)展勢(shì)頭頗為兇猛。內(nèi)憂外患之下，李永新也在想辦法自救，最近半年來(lái)，他盯上了直播帶貨這條賽道，而這條路能不能走通，學(xué)員們的費(fèi)用能不能如數(shù)歸還，都還是未知。

再陷退費(fèi)風(fēng)波

10月14日，名為“中公教育又被指不履行退款承諾”的詞條再度沖上熱搜。

據(jù)廣東廣播電視臺(tái)報(bào)道，中公教育承諾“不過(guò)包退”，然而，深圳學(xué)員等待半年也沒(méi)等來(lái)退費(fèi)。不僅是廣東，還有北京、湖南等多個(gè)省市的中公教育學(xué)員遭遇退費(fèi)難題，紛紛在評(píng)論區(qū)大倒苦水。

同一日，李永新發(fā)布了一則抖音視頻，宣布成立子品牌“中公AI就業(yè)”，開(kāi)啟合伙人共創(chuàng)計(jì)劃。不過(guò)這一則視頻發(fā)布后，評(píng)論區(qū)很快就被催要退款的留言攻陷?！敖毁M(fèi)四年多了，退費(fèi)也已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)兩年了，退了幾期截止到今天一年多不給退了，讓大家怎么信任中公教育！”“3年了，分10期斷斷續(xù)續(xù)退了5期希望中公早創(chuàng)輝煌早點(diǎn)把我款退了”等相似討債留言不計(jì)其數(shù)。

根據(jù)網(wǎng)友評(píng)論，觀察者網(wǎng)注意到，中公教育學(xué)員要求退款金額少則六七千多則五六萬(wàn)不等，拖欠的時(shí)間短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年。事實(shí)上，這不是中公教育首次因不履行退費(fèi)承諾而被熱議。2024年2月，據(jù)媒體報(bào)道，中公教育湖南公司校辦領(lǐng)導(dǎo)稱有4000萬(wàn)退費(fèi)缺口。相關(guān)詞條一度登上微博熱搜。

此次也不是李永新第一次被人在線“討債”。7月1日，李永新現(xiàn)身公司旗下中公嚴(yán)選的直播間，

7月1日晚間，中公教育董事長(zhǎng)李永新現(xiàn)身公司旗下中公嚴(yán)選直播間，一方面是為自家直播帶貨業(yè)務(wù)站臺(tái)；另一方面在直播中，他對(duì)投資者、學(xué)員所關(guān)注的股價(jià)、退費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。彼時(shí)，其承諾“給我們點(diǎn)時(shí)間，欠學(xué)生的每一分錢(qián)，我們一定會(huì)還完?！?

“不過(guò)包退”玩脫了

公開(kāi)資料顯示，中公教育主營(yíng)業(yè)務(wù)橫跨公共服務(wù)崗位招錄考試培訓(xùn)、學(xué)歷提升、職業(yè)資格和職業(yè)能力培訓(xùn)3大板塊，主要服務(wù)于18歲—45歲的大學(xué)生、大學(xué)畢業(yè)生和各類職業(yè)專才等知識(shí)型就業(yè)人群。

作為公考培訓(xùn)市場(chǎng)的頭號(hào)玩家，公司創(chuàng)新性地推出了“不過(guò)包退”的協(xié)議班模式。即考生在培訓(xùn)前與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，若考試不通過(guò)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要退還考生相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)。

這種模式對(duì)報(bào)考的學(xué)生來(lái)說(shuō)，考過(guò)了夢(mèng)想成真，考不過(guò)幾乎也沒(méi)有什么成本風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于中公教育來(lái)說(shuō)也穩(wěn)賺不賠，除了能打消考生的疑慮，降低招生的門(mén)檻，考生考過(guò)了賺學(xué)費(fèi)，考不過(guò)也相當(dāng)于獲得一筆無(wú)息貸款，擴(kuò)充資金池。

早年間，中公教育用“不過(guò)包退”的高價(jià)協(xié)議班招攬了不少學(xué)員。不過(guò)，這種看似“雙贏”的培訓(xùn)模式，也為中公教育日后的資金“暴雷”埋下了隱患。

隨著協(xié)議班收來(lái)的錢(qián)越來(lái)越多，中公教育也有了其他打算。公開(kāi)資料顯示，中公教育2018年上市后就開(kāi)啟了爆買(mǎi)模式，在全國(guó)各地收購(gòu)?fù)恋鼗虻禺a(chǎn)公司。

然而，地產(chǎn)行業(yè)逐漸進(jìn)入了調(diào)整期，大規(guī)模的資金投入嚴(yán)重侵占了中公教育的現(xiàn)金流，中公教育拖欠退費(fèi)的消息也開(kāi)始見(jiàn)諸報(bào)端。

更重要的是，拖欠退費(fèi)的消息也讓中公教育遭遇信任危機(jī)。近年來(lái)，考公熱潮一浪高過(guò)一浪，報(bào)考人數(shù)也屢創(chuàng)新高。中公教育的營(yíng)收卻從112億開(kāi)始節(jié)節(jié)敗退。2023年，公司營(yíng)收剛過(guò)30億元，不足2021年的三成。

虧掉近37億后直播自救？

營(yíng)收滑坡，中公教育也由盈轉(zhuǎn)虧。據(jù)中公教育財(cái)報(bào)，最近3年公司累計(jì)虧損36.8億元。通過(guò)節(jié)衣縮食，中公教育的最新業(yè)績(jī)已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。

今年上半年，中公教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)入14.48億元，同比仍下跌16.23%，歸母凈利潤(rùn)1.16億元，同比增長(zhǎng)41.38%。財(cái)報(bào)顯示，中公教育加強(qiáng)了成本控制，上半年?duì)I業(yè)成本同比減少近20%，銷(xiāo)售、管理及研發(fā)的費(fèi)用都在砍，直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)較年初減少63家，員工人數(shù)減少1600多人。

業(yè)績(jī)雖然好轉(zhuǎn)，但中公教育的流動(dòng)性壓力仍未解除。截至上半年末，中公教育短期借款及一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)高達(dá)7億元，但是公司貨幣資金僅3.72億元，難以覆蓋。

而在中公教育一通折騰的時(shí)候，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者步履不停發(fā)展壯大。華圖教育借殼山鼎設(shè)計(jì)（300492.SZ）在A股上市、粉筆則在港上市。特別是后來(lái)者粉筆的發(fā)展勢(shì)頭頗為兇猛。

從2024年半年報(bào)看，粉筆2024上半年收入16.31億元，同比減少3.1%，凈利潤(rùn)為2.8億元，同比大漲240.9%；華圖山鼎今年上半年?duì)I收為15.06億元，同比增長(zhǎng)46倍；歸母凈利潤(rùn)為1.22億元，同比增長(zhǎng)32倍。

對(duì)比來(lái)看，粉筆在營(yíng)收上超過(guò)了中公教育與華圖山鼎，凈利潤(rùn)更是其他兩家巨頭之和。

內(nèi)憂外患之下，李永新也在想辦法自救，最近半年來(lái)，其盯上了直播帶貨這條賽道。只是，目前，包括東方甄選、學(xué)而思優(yōu)品、高途佳品、思考樂(lè)go、粉筆優(yōu)選等等有著教培背景的品牌扎堆擠入直播帶貨賽道。其中，除了東方甄選實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)象級(jí)爆火，高途佳品實(shí)現(xiàn)了小范圍出圈，其他品牌都還在摸索中。

同時(shí)，面對(duì)教培起家的同行們，中公教育入局較晚，如何擺脫同質(zhì)化也是其目前所面臨的問(wèn)題。這條路能不能走通，學(xué)員們的費(fèi)用能不能如數(shù)歸還，都還是未知。