（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）“對不起，我們玩梗翻車了?！?

9月18日，#古茗玩梗翻車致歉# 沖上熱搜。事情起因是近期古茗廣東分公司賬號在抖音、小紅書發(fā)布了一則“玩?！币曨l，給部分網(wǎng)友帶來了誤會。

觀察者網(wǎng)了解到，該視頻借鑒了抖音平臺上熱梗“舔狗罪”+“雙杯杯托手銬”的創(chuàng)意，結(jié)合門店工作場景，由分公司員工與門店員工扮演并拍攝。

對此，古茗回應(yīng)，“我們自以為搞笑的‘玩?！?，給部分網(wǎng)友帶來了誤會與不適。收到網(wǎng)友反饋后，我們第一時間下架了視頻。在此，我們誠懇致歉。同時也引以為戒，在今后的推廣策劃中更加審慎，避免誤會?！?

公開資料顯示，古茗于2010年在浙江成立，以鮮果茶、鮮奶茶為主要產(chǎn)品，價格區(qū)間在10元至18元之間。

根據(jù)灼識咨詢報告，按2023年的商品銷售額(GMV)及截至2023年12月31日的門店數(shù)量計，古茗均是中國最大的大眾現(xiàn)制茶飲店品牌，亦是全價格帶下中國第二大現(xiàn)制茶飲店品牌。

2023年，古茗的GMV達(dá)人民幣192億元，較2022年增加37.2%。截至2023年12月31日，古茗的門店網(wǎng)絡(luò)共有9001家門店，較2022年12月31日增加35.0%。按截至2023年12月31日的門店數(shù)量計，古茗是全球前五大現(xiàn)制飲品品牌。

不過，對于古茗的道歉，大部分消費者并不買賬。有網(wǎng)友表示，事實上古茗依然沒有意識到他們哪里錯了，道歉的話居然是“我們‘玩梗’翻車了”?！笆遣皇侨绻W(wǎng)友沒有指責(zé)，他們依然會認(rèn)為自己是對的呢？這個事情的本質(zhì)他們也沒有說明，既沒有尊重人權(quán)，也偏離了奶茶行業(yè)的基本操作?！?

另有網(wǎng)友表示，“這是玩梗嗎 真的是不尊重人”“又把“玩?！碑?dāng)擋箭牌了“玩梗要特別注意立場，資本家可以拷上，但不可以把基層職工拷上”“事實上古茗依然沒有意識到他們哪里錯了”等等。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，現(xiàn)在很多的企業(yè)都想抓住新生代流量，或者說是想引發(fā)話題感以及實現(xiàn)差異化傳播，但是整體去看，大部分企業(yè)并沒能做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶?，也沒能力評估傳播后果，或者說沒有做風(fēng)險的控制與評估，這是企業(yè)頻頻翻車的一個重要原因。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，其實茶飲品牌網(wǎng)梗出現(xiàn)問題是很常見的一個現(xiàn)象，這都是茶飲企業(yè)為了蹭流量導(dǎo)致在營銷設(shè)計和整個品牌宣傳方面出現(xiàn)了一些問題，從而挑戰(zhàn)了市場上的價值觀底線導(dǎo)致的問題。

江瀚進(jìn)一步表示，對于茶飲品牌來說，當(dāng)前最需要做的是明白營銷的邏輯到底在什么地方，什么是可以適度營銷，什么是可以真正的接流量，而不是為了蹭流量熱點就胡亂營銷?！叭绾文軌蜃屜M者去認(rèn)同自己的營銷手段，如何在蹭流量中找到底線，這是企業(yè)必須要慎重考慮的。”

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