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上千游客夜晚滯留大喊退票？張家界致歉
最后更新: 2025-05-04 22:08:51
據(jù)微信公眾號“武陵源發(fā)布”消息，中共張家界市武陵源區(qū)委旅游工作委員會辦公室4日發(fā)布情況通報：
2025年5月2日，湖南張家界市武陵源區(qū)客流激增，當晚19:20至20:30返城車流高峰時段，張家界國家森林公園南門至武陵源城區(qū)的部分路段出現(xiàn)擁堵，車輛通行受阻，導致接駁的城景客運專線車輛通行效率降低，部分游客在景區(qū)南門外棲鳳崗亭候車處滯留。情況發(fā)生后，我區(qū)立即加大交通疏導力度并增加接駁車輛，21:53游客全部接送完畢。
為做好“五一”假日旅游接待工作，我區(qū)采取了涉旅崗位工作人員全員上崗、提早開放景區(qū)、延長服務時間、分時分站預約等措施，但仍然存在游客乘坐電梯、纜車、環(huán)保車排隊時間較長等現(xiàn)象。這反映出我區(qū)在旅游高峰時段的綜合管理能力方面還存在較大差距。在此，對所有受影響的游客表示誠摯的歉意。我們將深刻汲取教訓，科學實施景區(qū)限流、優(yōu)化分時分站預約、強化交通疏導和運力保障等措施，切實提升旅游管理和接待服務水平，為廣大游客提供良好的旅游環(huán)境。
據(jù)澎湃新聞此前報道，5月2日，多名網(wǎng)友通過社交平臺反映稱，湖南張家界國家森林公園出現(xiàn)景區(qū)擁堵問題，天梯排隊三小時拍攝不到兩分鐘，晚上排隊七八個小時才下山，上千名游客深夜滯留山上大喊退票。
5月3日晚，澎湃新聞?chuàng)艽驈埣医鐕疑止珗@客服熱線，接線工作人員表示，五一假期景區(qū)內(nèi)客流量會比平時大一些，“但都是正常疏散，就是排隊的時間要長一點”。
前述工作人員介紹，目前景區(qū)采取分時預約購票制度來限制人流量，同時也加大了各項保障措施。對于個別游客反映排隊時間較長的情況，景區(qū)正在積極應對，“已經(jīng)在把全部的人力、設備投入（保障）了”。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 陸遠聲
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