據(jù)微信公眾號(hào)“陽光海南網(wǎng)”消息，2月16日海南省旅游和文化行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào)：

小紅書用戶“冰糖葫蘆娃”于2月14日發(fā)帖投訴內(nèi)容的最新調(diào)查處理情況如下：

一、收到網(wǎng)友情況反映后，三亞市交通運(yùn)輸局與三亞市綜合行政執(zhí)法局立即聯(lián)合開展調(diào)查。經(jīng)查，三亞吉九游艇公司在游艇經(jīng)營過程中，存在使用未經(jīng)備案游艇開展違法經(jīng)營活動(dòng)的行為。目前，已給予涉事經(jīng)營者停業(yè)整頓15天的行政處罰。

二、經(jīng)萬寧市旅文、執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、屬地鎮(zhèn)政府等部門聯(lián)合調(diào)查，2月9日，劉某介紹三名游客購買了三亞市吉九游艇公司游艇出海套餐，費(fèi)用2000元，劉某收取其中部分費(fèi)用作為中介費(fèi)。三名游客通過劉某訂好相關(guān)游玩項(xiàng)目后，自行開車前往三亞按照預(yù)定包游艇出海游玩，2月11日出海時(shí)因體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期后，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖投訴。目前，萬寧聯(lián)合調(diào)查組已對(duì)劉某進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求其將介紹游客所得費(fèi)用退還給游客。

三、針對(duì)網(wǎng)帖反映出來的問題，我局將約談三亞游艇運(yùn)營平臺(tái)公司，督促限期整改，加強(qiáng)游艇運(yùn)營資質(zhì)的審查，嚴(yán)禁未經(jīng)備案提供游艇租賃服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《海南省游艇管理辦法》，加強(qiáng)合同管理，游艇出海前游艇俱樂部必須和游客簽訂游艇租賃書面合同，約定清楚雙方的權(quán)利和義務(wù)，方可提供游艇租賃服務(wù)，確保游客利益得到保障。

在這里，我局推薦廣大游客來海南旅游時(shí)，可通過“酷游海南”微信小程序查詢旅游出行各方面資訊以及選擇旅游產(chǎn)品。小程序上資訊信息權(quán)威，產(chǎn)品品質(zhì)和安全受保障。

此前2月15日，海南省旅游和文化行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào)：

2月14日小紅書用戶“冰糖葫蘆娃”發(fā)帖稱“其三人被萬寧日月灣營地推銷預(yù)訂了價(jià)值2000元的游艇套餐，被介紹到三亞游艇公司包游艇出海游玩，稱商家存在欺詐”。我局高度重視，立即轉(zhuǎn)三亞市和萬寧市有關(guān)部門調(diào)查處理，兩地調(diào)查將針對(duì)網(wǎng)帖反映的“私自拉客的黑中介”“游艇非法運(yùn)營”“是否與游客簽訂書面協(xié)議”等問題進(jìn)行。我們將指導(dǎo)兩地相關(guān)執(zhí)法部門深入調(diào)查，對(duì)坑害消費(fèi)者的行為堅(jiān)決打擊，堅(jiān)定捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益，查處結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。