觀察者網(wǎng)訊（文/盧思葉 編輯/莊怡）繼電商、游戲、教育、社交之后，字節(jié)跳動盯上了外賣，攻入美團和餓了么的腹地。

據(jù)Tech星球7月14日消息，字節(jié)跳動旗下的抖音于近期成立了一個針對外賣業(yè)務(wù)的團隊，并于近期在抖音App內(nèi)開展了測試。目前，抖音的外賣業(yè)務(wù)名為“心動外賣”，其Slogan為“心動外賣，吃你所愛”。

這并不算意外，手握6億日活用戶的抖音早就開始探索電商，外賣為主的本地生活是又一個流量商業(yè)化的重點領(lǐng)域。不過，外賣市場被美團和餓了么霸占多年，期間新玩家出現(xiàn)都是稍縱即逝，字節(jié)跳動會不會成為真正的攪局者？

字節(jié)跳動發(fā)力本地生活

據(jù)報道，消息人士透露，“心動外賣”大概率會邀請抖音內(nèi)的餐飲商家入駐，由商家自主提供配送服務(wù)，也不排除成為一個聚合模式的外賣平臺，和餓了么或美團進行外賣業(yè)務(wù)導(dǎo)流合作。

龐大的流量池是抖音做外賣的一個殺手锏，6億用戶每天在抖音分享和瀏覽日常的吃穿住行，短視頻可以極大地豐富餐飲的場景體驗，提供動態(tài)的展示和評價信息，這無疑更能促進外賣餐飲消費的轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，“心動外賣”小程序于近期在抖音App內(nèi)上線，將會首先在外賣需求量高的一二線城市率先開放，然后再逐步推廣向全國，當前以在抖音生態(tài)內(nèi)發(fā)展為主。

字節(jié)跳動想入局外賣的想法早就存在，Tech星球此前曾報道，在2月份，抖音在北京、上海、杭州等一線城市同城頁面新增團購功能入口，不久前，抖音點餐及支付二維碼出現(xiàn)在多個城市餐廳桌面。去年3月，字節(jié)跳動和美團、餓了么第三方外賣平臺合作，開放同城外賣功能，用戶可以在抖音內(nèi)點擊外賣點餐鏈接。

之后，抖音上線了“心動餐廳”，模式類似美食版大眾點評，基于用戶的短視頻+餐廳定位評選美食榜單，用戶也可以在榜單內(nèi)查看商家地址等信息，每家餐廳介紹頁中顯示相關(guān)的用戶視頻內(nèi)容。

今年5月上線的“山竹旅行”小程序更是集合了“吃住玩”多方面的本地生活信息，頂部有游玩榜單、吃喝榜單、住宿榜單3個模塊。

抖音APP內(nèi)的“山竹旅行”小程序

餐飲外賣+到店點評，字節(jié)跳動直指美團的核心業(yè)務(wù)，不過，上述的功能還是簡單的聚合信息，最終交易將在相關(guān)平臺上完成，而抖音更想要的，是嘗試將用戶視頻種草到交易的行為都在抖音App內(nèi)閉環(huán)完成，不用將流量貢獻給其他平臺。

據(jù)測算，到2024年，我國本地生活綜合服務(wù)市場規(guī)模將達到2.8萬億元，近年來，互聯(lián)網(wǎng)公司都在堅持不懈地布局本地生活。

不久前，抖音的老對手快手被傳正在灰度測試同城團購功能，正式入局本地生活服務(wù)領(lǐng)域。7月初，阿里巴巴對本地生活進行調(diào)整，基于地理位置服務(wù)，本地生活、高德和飛豬組成新的生活服務(wù)板塊。

對字節(jié)跳動來說，在線上流量廣告變現(xiàn)成熟后，尋求更大化的商業(yè)變現(xiàn)和增量是方向，本地生活剛需、高頻的特性，正吸引著抖音步步深入。

去年12月，字節(jié)商業(yè)化部門成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的 “本地直營業(yè)務(wù)中心” ，據(jù)媒體報道，在原 SMB（中小客戶）業(yè)務(wù)線撤銷后 ，約一萬名員工將調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進行客戶挖掘。

外賣戰(zhàn)事永不停歇

外賣是本地生活中的“大蛋糕”，根據(jù)央視財經(jīng)報道，截至2020年年底，全國外賣總體訂單量達到171.2億單，同比增長7.5%，我國外賣用戶規(guī)模已接近5億人。

2020年，外賣市場規(guī)模增長到6646.2億元，同比增長達15%，疫情之后，外賣市場的外延更是不斷擴寬。中國飯店協(xié)會發(fā)布的《2020-2021年中國外賣行業(yè)發(fā)展分析報告》指出，外賣餐飲店步入了更多的下沉市場用戶以及60后、70后用戶。其中，四線城市用戶增長最為很快；一線城市70后用戶的月均訂單量已經(jīng)多達5單，成為了名副其實的高粘性用戶。

除了一日三餐，外賣開始送奶茶、送藥、送菜、送生活必需品，下午茶和宵夜成為外賣的新熱門場景。餓了么披露其下午茶行業(yè)最新增長數(shù)據(jù)顯示，6月下午茶訂單較去年同期增長接近翻番。

這意味著，外賣市場仍保有很大的增長空間，而這個千億的市場現(xiàn)在主要被美團和餓了么瓜分，其中美團市場份額占約七成。

兩者的較量一直沒有停止，餓了么的百億補貼一直在持續(xù)，今年，餓了么還上線了“新服務(wù)伙伴計劃”、還加大了對中腰部品牌商家在下午茶時段的補貼，試圖搶奪更多的市場份額。

面對外賣市場的巨大紅利，兩大外賣平臺相互拉扯之時，其他巨頭在邊緣試探，伺機而動。

今年4月，深圳市順豐同城物流有限公司發(fā)生工商變更，經(jīng)營范圍新增外賣遞送服務(wù)。在去年5月，順豐還推出了一款名為“豐食”的團餐小程序，主要為企業(yè)提供團餐預(yù)定和配送服務(wù)。

近期順豐2020年度業(yè)績說明會上，順豐副總經(jīng)理、董事會秘書甘玲回應(yīng)，順豐保持對新業(yè)務(wù)模式的積極探索，包括試運行2B企業(yè)團餐業(yè)務(wù)，希望補充市場的空白，提供差異化外賣服務(wù)。但她表示，該業(yè)務(wù)尚在孵化階段，公司無進入C端外賣市場的計劃。

此次字節(jié)跳動上線的外賣業(yè)務(wù)也表示不排除先成為聚合平臺，和美團與餓了么合作，為同城附近的外賣商家直接轉(zhuǎn)化訂單，從側(cè)面切入外賣市場。

相比美團和餓了么自建平臺和配送團隊的重資產(chǎn)模式，“心動外賣”還處于嘗試階段。不過，當這個業(yè)務(wù)被驗證可行時，相信字節(jié)會毫不猶豫地下場競爭，畢竟與其做賣流量的中介，深入O2O交易才是本地生活服務(wù)的核心與價值。

值得注意的是，抖音外賣還釋放出的一個信號是，字節(jié)跳動已經(jīng)成為阿里和騰訊之外的另一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，并開始侵入雙方的領(lǐng)地。去年，字節(jié)增加了 4 萬員工，在游戲、電商、教育等領(lǐng)域全線擴張，抖音電商與阿里旗下電商PK，視頻、游戲、社交與騰訊較量，現(xiàn)在又挺進了美團和餓了么的陣地。

對于外賣行業(yè)來說，美團和餓了么逐漸穩(wěn)定的競爭或許會因為抖音的進入重燃戰(zhàn)火，不過一切要看字節(jié)能否做好外賣，這將是一塊難啃的骨頭。

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