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傭金透明pk費率低,美團(tuán)餓了么誰能取得商家歡心?
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胡毓靖關(guān)注泛電商平臺、大文娛、新消費等領(lǐng)域,爆料閑聊請聯(lián)系huyujing@guancha.cn
最后更新: 2021-05-26 14:25:39觀察者網(wǎng)訊(文/胡毓靖 編輯/莊怡)共同推行外賣費率改革不到一個月,美團(tuán)和餓了么又為費率的透明度和優(yōu)惠力度較上勁了。
5月初,美團(tuán)和餓了么調(diào)整外賣配送規(guī)則,將原來的履約服務(wù)費細(xì)化為距離、價格、時段三個部分,并且根據(jù)距離的遠(yuǎn)近和價格的高低收費,類似于出租車打表,將原來履約服務(wù)費中的抽成變?yōu)殡A梯式收費。
新版費率下,一般而言,商戶配送3公里內(nèi)的外賣需支付的給外賣平臺的傭金更少,而以遠(yuǎn)距離訂單為主的商家由于階梯式增加了距離加價,則需要增加成本。
由于將距離加價和價格加價的明細(xì)清晰列出,此舉又被美團(tuán)稱為“費率透明化改革”,美團(tuán)還表示中小商戶普遍受益,甚至有商戶月省兩萬。
但商戶反映并不全如預(yù)期。除了以遠(yuǎn)距離訂單為主的商家的”抗議“外,不少商家提出既然是優(yōu)惠商家,降低抽傭比例更為簡明直接。
5月20日,針對上述疑問,美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)人王莆中在“中小餐飲企業(yè)外賣費率透明化座談會”中表示,直接降傭金,雖然簡單,但無法持續(xù),結(jié)構(gòu)性的收費調(diào)整才能讓整個外賣生態(tài)往更多贏、更健康的方向發(fā)展。
他表示,外賣是一個連接用戶、商家、騎手三方的業(yè)務(wù),也是一個微利業(yè)務(wù),主要靠傭金支撐運轉(zhuǎn),成本大頭是騎手工資,2020年,騎手成本占傭金收入的83.1%。美團(tuán)外賣每筆訂單利潤是0.28元。其中,美團(tuán)配送的訂單,單均配送成本是7.38元,每筆虧損0.03元。
但同樣推行費率改革的餓了么并不認(rèn)同美團(tuán)的說法。5月25日,餓了么副總裁王景峰就美團(tuán)說法向媒體回應(yīng)稱,商戶最終關(guān)心的還是平臺收取的實際費用,所謂透明化不是問題的根本,解決不了外賣商家尤其是中小商戶經(jīng)營壓力的問題。
餓了么方面表示,關(guān)于傭金改革,餓了么目前只是在小范圍試點評估,搜集商戶意見,未做大規(guī)模推廣。但整體來說餓了么的傭金定價會以行業(yè)為基礎(chǔ)向下調(diào)整,而在推行了新版費率的部分城市,技術(shù)服務(wù)費一般低于美團(tuán)1-3%,技術(shù)服務(wù)費保底低于美團(tuán)0.1-0.5元。
費率改革方向下,美團(tuán)和餓了么兩家平臺取向不同,前者強調(diào)“透明化”,后者強調(diào)“優(yōu)惠力度”,但對于直接受影響的商戶而言,這兩者最好是兼而有之。
此外,還有商戶認(rèn)為,費率改革“只不過把收費名目拆分而已,算賬的更累”,也有商家質(zhì)疑,大商戶和遠(yuǎn)距離訂單為主的商戶因距離加價增加的成本,遠(yuǎn)高于中小商戶節(jié)約的成本,如此算來,美團(tuán)和餓了么仍能變相增收。此外,費率調(diào)整后,騎手的收入是否受影響也將是需要平臺回答的問題。
在用戶視角,即便改革新費率,外賣平臺宣揚的”透明化“也值得質(zhì)疑,有用戶表示,“消費者能真正看到每筆訂單支付的金額,在商戶、平臺和騎手之間具體如何分配才叫真正的透明化”。
(作者:胡毓靖,關(guān)注泛電商平臺、大文娛、新消費等領(lǐng)域,爆料閑聊請聯(lián)系huyujing@guancha.cn)
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 外賣- 責(zé)任編輯: 胡毓靖 
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