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疫情讓“云旅游”起飛,但整體復(fù)蘇依然需等待實(shí)地旅游恢復(fù)
(觀察者網(wǎng) 文/徐恒)在國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情逐步控制之時(shí),國(guó)外的蔓延速度卻越來(lái)越快。而疫情的傳播,首先重創(chuàng)的也是國(guó)外的旅游業(yè)。
面對(duì)困境,海外部分公司也和國(guó)內(nèi)旅游集團(tuán)一樣,想到了“云旅游”這招,試圖留住客戶。但是,在線旅游只能是“權(quán)宜之計(jì)”,旅游業(yè)正真的復(fù)蘇依然需要等待實(shí)地旅游的恢復(fù)。
全球推廣“云旅游”
近日,國(guó)外在線旅游平臺(tái)貓頭鷹(TripAdvisor)、愛彼迎(Airbnb)等陸續(xù)上線了虛擬旅游活動(dòng)。
貓頭鷹旗下的目的地旅游活動(dòng)品牌Viator推出了名為#RoamFromHome(居家漫游)的項(xiàng)目,覆蓋了家庭烹飪課程、在線游覽城市中心和地標(biāo)建筑等100多種數(shù)字化活動(dòng)。同時(shí),愛彼迎在3月中旬暫停了體驗(yàn)產(chǎn)品預(yù)訂,并且在最近啟動(dòng)了在線的體驗(yàn)項(xiàng)目試點(diǎn),愛彼迎表示,未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)將上線數(shù)千個(gè)在線體驗(yàn)活動(dòng)。
此外,目的地旅游活動(dòng)應(yīng)用Headout最近也推出了Headout From Home,為留守家中的隔離人士提供線上游覽全球的機(jī)會(huì)。
而在國(guó)外旅游平臺(tái)采取行動(dòng)之前,國(guó)內(nèi)各大在線OTA平臺(tái)早已“深耕”在線旅游活動(dòng),試圖吸引消費(fèi)者。
2月19日,攜程宣布即日起至3月15日發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng),聯(lián)合驢跡導(dǎo)游,達(dá)師解,三毛游,口袋導(dǎo)游,小鹿導(dǎo)游,東方智旅,鹿寶導(dǎo)游,E景游8家供應(yīng)商,免費(fèi)開放超過(guò)3000家景區(qū)的近7000條語(yǔ)音導(dǎo)覽產(chǎn)品。
馬蜂窩旅游則在App上上線了直播頻道,每日進(jìn)行三場(chǎng)“云旅游”直播。直播的內(nèi)容涵蓋境內(nèi)外上百個(gè)目的地、景點(diǎn),包括路線推薦、旅行必備品、景點(diǎn)講解、拍照攻略等。
另外,國(guó)內(nèi)名宿行業(yè)也紛紛在飛豬平臺(tái)上組團(tuán)開設(shè)直播,自直播平臺(tái)上線以來(lái),每天數(shù)百場(chǎng)直播,覆蓋全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),單場(chǎng)最高觀看達(dá)到750萬(wàn)人。
對(duì)此,飛豬旅行直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐翔介紹:“目前是旅行行業(yè)最艱難的時(shí)期,我們希望先通過(guò)直播這種云旅行的形式,幫助商家打造品牌、‘種草’用戶、積累粉絲,為后續(xù)的需求爆發(fā)打好基礎(chǔ),練好內(nèi)功?!?
“云旅游”只是權(quán)宜之計(jì),還需要從線上引流至線下
雖然“云旅游”非?;馃幔菍?shí)際上,“云旅游”是肯定無(wú)法替代線下出游。據(jù)調(diào)研公司凱度的問(wèn)卷調(diào)查顯示,74%的受訪者表示受疫情影響取消了旅游相關(guān)支出,但78%的受訪者表示會(huì)在疫情結(jié)束之后恢復(fù)相關(guān)旅行計(jì)劃,更有近五成的受訪者對(duì)旅行表示“欲望強(qiáng)烈”。
因此,“云旅游”更多的是用于“解饞”,吸引消費(fèi)者,等待旅游業(yè)的整體復(fù)蘇。
在國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)之后,部分平臺(tái)也開始推進(jìn)旅游復(fù)蘇計(jì)劃。3月初,攜程推出旅游復(fù)興計(jì)劃,,聯(lián)合上百個(gè)全球旅游目的地共同投入10億元復(fù)蘇基金,預(yù)計(jì)覆蓋用戶超2億人。美團(tuán)自2月底也聯(lián)合景區(qū)開展門票特惠預(yù)售,已吸引全國(guó)近2000家景區(qū)參與。
攜程董事長(zhǎng)梁建章更是多次開啟了直播之路,推薦線下旅游產(chǎn)品。梁建章坦言,自己“豁出去”是因?yàn)槁糜螛I(yè)現(xiàn)在特別慘淡,全行業(yè)高星級(jí)酒店只有三成左右的恢復(fù),國(guó)際業(yè)務(wù)幾乎歸零,恢復(fù)程度遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。在這樣的預(yù)期下,攜程準(zhǔn)備把“云旅游”打造為一種長(zhǎng)期的營(yíng)銷方式,給看客們“種草”。
梁建章直播
淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰向媒體指出,對(duì)于初次嘗試直播的景區(qū)來(lái)說(shuō),現(xiàn)階段能夠從線上獲得用戶關(guān)注,積累粉絲是最快能看到的效果,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,怎樣將線上流量引流到線下,以及通過(guò)線上流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),還有很大的空間值得探索,除了景區(qū)門票的預(yù)售,還有文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等諸多形式可以嘗試。
無(wú)獨(dú)有偶,國(guó)外旅游業(yè)平臺(tái)的專業(yè)人士也表示,在線“云旅游”也只是幫助消磨時(shí)光,不可能取代實(shí)地旅游。
軟銀投資的在線旅游平臺(tái)GetYourGuide的COO Tao Tao表示,旅游運(yùn)營(yíng)商在特殊時(shí)期推出這項(xiàng)在線體驗(yàn),有助于在旅游封鎖期間保持和部分客戶的聯(lián)系,但如果真的要論在線服務(wù),虛擬旅游的項(xiàng)目恐怕很難和在線影視媒體服務(wù)Netflix或網(wǎng)游服務(wù)搶奪消費(fèi)者的心智。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張珩 
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