（觀察者網(wǎng) 文/徐恒）在國內(nèi)新冠肺炎疫情逐步控制之時，國外的蔓延速度卻越來越快。而疫情的傳播，首先重創(chuàng)的也是國外的旅游業(yè)。

面對困境，海外部分公司也和國內(nèi)旅游集團一樣，想到了“云旅游”這招，試圖留住客戶。但是，在線旅游只能是“權(quán)宜之計”，旅游業(yè)正真的復(fù)蘇依然需要等待實地旅游的恢復(fù)。

全球推廣“云旅游”

近日，國外在線旅游平臺貓頭鷹（TripAdvisor）、愛彼迎（Airbnb）等陸續(xù)上線了虛擬旅游活動。

貓頭鷹旗下的目的地旅游活動品牌Viator推出了名為#RoamFromHome（居家漫游）的項目，覆蓋了家庭烹飪課程、在線游覽城市中心和地標(biāo)建筑等100多種數(shù)字化活動。同時，愛彼迎在3月中旬暫停了體驗產(chǎn)品預(yù)訂，并且在最近啟動了在線的體驗項目試點，愛彼迎表示，未來幾個月內(nèi)將上線數(shù)千個在線體驗活動。

此外，目的地旅游活動應(yīng)用Headout最近也推出了Headout From Home，為留守家中的隔離人士提供線上游覽全球的機會。

而在國外旅游平臺采取行動之前，國內(nèi)各大在線OTA平臺早已“深耕”在線旅游活動，試圖吸引消費者。

2月19日，攜程宣布即日起至3月15日發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動，聯(lián)合驢跡導(dǎo)游，達師解，三毛游，口袋導(dǎo)游，小鹿導(dǎo)游，東方智旅，鹿寶導(dǎo)游，E景游8家供應(yīng)商，免費開放超過3000家景區(qū)的近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品。

馬蜂窩旅游則在App上上線了直播頻道，每日進行三場“云旅游”直播。直播的內(nèi)容涵蓋境內(nèi)外上百個目的地、景點，包括路線推薦、旅行必備品、景點講解、拍照攻略等。

另外，國內(nèi)名宿行業(yè)也紛紛在飛豬平臺上組團開設(shè)直播，自直播平臺上線以來，每天數(shù)百場直播，覆蓋全球30多個國家和地區(qū)，單場最高觀看達到750萬人。

對此，飛豬旅行直播業(yè)務(wù)負責(zé)人徐翔介紹：“目前是旅行行業(yè)最艱難的時期，我們希望先通過直播這種云旅行的形式，幫助商家打造品牌、‘種草’用戶、積累粉絲，為后續(xù)的需求爆發(fā)打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功。”

“云旅游”只是權(quán)宜之計，還需要從線上引流至線下

雖然“云旅游”非?；馃?，但是實際上，“云旅游”是肯定無法替代線下出游。據(jù)調(diào)研公司凱度的問卷調(diào)查顯示，74%的受訪者表示受疫情影響取消了旅游相關(guān)支出，但78%的受訪者表示會在疫情結(jié)束之后恢復(fù)相關(guān)旅行計劃，更有近五成的受訪者對旅行表示“欲望強烈”。

因此，“云旅游”更多的是用于“解饞”，吸引消費者，等待旅游業(yè)的整體復(fù)蘇。

在國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)之后，部分平臺也開始推進旅游復(fù)蘇計劃。3月初，攜程推出旅游復(fù)興計劃，，聯(lián)合上百個全球旅游目的地共同投入10億元復(fù)蘇基金，預(yù)計覆蓋用戶超2億人。美團自2月底也聯(lián)合景區(qū)開展門票特惠預(yù)售，已吸引全國近2000家景區(qū)參與。

攜程董事長梁建章更是多次開啟了直播之路，推薦線下旅游產(chǎn)品。梁建章坦言，自己“豁出去”是因為旅游業(yè)現(xiàn)在特別慘淡，全行業(yè)高星級酒店只有三成左右的恢復(fù)，國際業(yè)務(wù)幾乎歸零，恢復(fù)程度遠低于其他行業(yè)。在這樣的預(yù)期下，攜程準(zhǔn)備把“云旅游”打造為一種長期的營銷方式，給看客們“種草”。

梁建章直播

淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰向媒體指出，對于初次嘗試直播的景區(qū)來說，現(xiàn)階段能夠從線上獲得用戶關(guān)注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長遠來看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過線上流量實現(xiàn)變現(xiàn)，還有很大的空間值得探索，除了景區(qū)門票的預(yù)售，還有文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等諸多形式可以嘗試。

無獨有偶，國外旅游業(yè)平臺的專業(yè)人士也表示，在線“云旅游”也只是幫助消磨時光，不可能取代實地旅游。

軟銀投資的在線旅游平臺GetYourGuide的COO Tao Tao表示，旅游運營商在特殊時期推出這項在線體驗，有助于在旅游封鎖期間保持和部分客戶的聯(lián)系，但如果真的要論在線服務(wù)，虛擬旅游的項目恐怕很難和在線影視媒體服務(wù)Netflix或網(wǎng)游服務(wù)搶奪消費者的心智。

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