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網(wǎng)傳被薅7000萬、項目組全體開除,京東:網(wǎng)傳內(nèi)容失實
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一鳴搞火箭的未必都是火箭專家,可能是電焊工。
(觀察者網(wǎng)訊 文/一鳴 編輯/尹哲)1月13日消息,近日網(wǎng)上有爆料稱,京東商城因為優(yōu)惠券設(shè)置錯誤,導(dǎo)致可以較低價格甚至0元購買小家電;還有傳言表示京東被“羊毛黨擼走了7000多萬”、造成錯誤的“事業(yè)部全體員工被裁”。
對此,京東方面回應(yīng)稱,平臺小家電在7日的促銷活動中,優(yōu)惠券設(shè)置系統(tǒng)確實出現(xiàn)了短時間異常,導(dǎo)致部分客戶下單后遇到優(yōu)惠券與商品不匹配,不適用的商品也適用了優(yōu)惠。
京東方面稱,錯誤發(fā)放優(yōu)惠券的商品后期無法發(fā)貨,“建議下單客戶能夠選擇取消訂單,我們愿意提供50元/單的補償?!?/strong>
此外,針對網(wǎng)傳“小家電優(yōu)惠券設(shè)置錯誤被網(wǎng)友薅羊毛,事業(yè)部全體員工被裁”的說法,京東方面表示網(wǎng)傳內(nèi)容失實。
此前,網(wǎng)上有消息稱,京東在近日推出一個優(yōu)惠活動中,原先需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠券被項目組設(shè)置成無門檻,導(dǎo)致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空,其中僅一款烤箱就被下單24萬次,到手價僅6元,京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。
隨后,京東修復(fù)了漏洞,并以優(yōu)惠券異常為由鎖定了未發(fā)貨訂單。
網(wǎng)傳圖片
目前,觀察者網(wǎng)在某投訴APP上看到,因在京東使用優(yōu)惠券低價購買小家電后未發(fā)貨的投訴案例已有多起,投訴者均稱京東有虛假宣傳、欺騙消費者的嫌疑。
某投訴APP截圖
近年來,網(wǎng)店標錯價格,買家以錯誤價格下單的事件屢見不鮮,如之前拼多多錯誤將100元優(yōu)惠券設(shè)置成無門檻,網(wǎng)傳拼多多被擼200億,但官方隨后辟謠稱只有幾千萬;某視頻平臺也出現(xiàn)過會員VIP充值活動金額設(shè)置錯誤,導(dǎo)致0.2元就可以開通一個月,后來官方統(tǒng)計稱此次充值成功的用戶達39萬,涉及287萬筆。
觀察者網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),在進入司法程序的幾起案子中,判決結(jié)果也多有不同。
例如,鄭某某于2016年5月27日在某平臺上以4680元(不含安裝費)成功下單一套4.5匹一拖四格力系列家用中央空調(diào),隨后賣家致電稱因標價過低要求取消合同不肯發(fā)貨,鄭某某起訴至法院要求交貨,最后法院支持了原告的訴訟請求。
在最近的發(fā)生的另一起案件中,喬某某以798元的價格在某網(wǎng)站上訂購了兩臺家用按摩椅,隨后網(wǎng)站不肯發(fā)貨。
在訴訟中網(wǎng)站稱,由于當日系統(tǒng)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致錄入出現(xiàn)問題,把本來應(yīng)該標成2999元的電動按摩椅寫成了399元,雙方之間存在重大誤解,要求撤銷合同。
最后在法院調(diào)解后,原被告雙方終于達成一致:訂單進行解除,被告對原告給予一定補償。有律師表示,本案中雖然商家在很短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤,也下架了商品,并和消費者取得了溝通,但并沒有在有效時限內(nèi)主動向法院或仲裁等司法機關(guān)申請撤銷合同,這樣的做法是不夠完善的。
據(jù)了解,按照《民法總則》第一百四十七條和《合同法》第五十四條的規(guī)定,買家和商家都可以以重大誤解為由向法院申請撤銷買賣合同。需要特別注意的是,撤銷權(quán)有一年的除斥期間,一年之內(nèi)不行使就會自動消滅。
不過,盡管商家可以通過訴訟實現(xiàn)撤銷合同的目的,但是依然需要承擔(dān)訴訟費,因為商家存在重大過失。
另一方面,如果被認定不是正常消費者,“羊毛黨”“薅羊毛”也存在其他風(fēng)險。
去年11月,一家水果網(wǎng)店因為操作失誤,將“26元4500克水果”設(shè)置成了“26元4500斤”。某up主發(fā)現(xiàn)后,帶領(lǐng)粉絲涌入網(wǎng)店瘋狂下單,導(dǎo)致店鋪相關(guān)商品產(chǎn)生了高達700萬元的訂單金額。
之后,被“薅羊毛”的店鋪發(fā)出公告,聲稱因為此次操作失誤,店鋪已無力承擔(dān),即將倒閉。
隨后此事在社交媒體上發(fā)酵,有網(wǎng)友指責(zé)某up主毫無底線。
面對網(wǎng)友的批評,該up主發(fā)帖回應(yīng)稱:店鋪關(guān)閉有自己的一份責(zé)任,愿意承擔(dān)重新開店鋪的費用。
當時《法制日報》援引北京理工大學(xué)法學(xué)院副教授、中國法學(xué)會民法學(xué)研究會副秘書長孟強觀點認為,隨著移動終端的普及,我國手機用戶數(shù)量飛速增長,再加上電商快速發(fā)展,這些都導(dǎo)致信息傳播更加便捷。一旦“薅羊毛”有利可圖的消息廣泛傳播,將形成一種放大效應(yīng)。
“其實這些‘薅羊毛’的案例并不鮮見,發(fā)生此類情況可以通過對合同效力的解釋來解決問題?!泵蠌娬f,“羊毛黨”違反了民事法律之中的誠實信用原則。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標簽 京東- 責(zé)任編輯: 一鳴 
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