如果給2019年的中國酒店行業(yè)找一個關(guān)鍵詞，“OYO”無疑是其中之一。

OYO，是一家發(fā)跡于印度的連鎖酒店品牌，從2017年11月進(jìn)入中國之后，迅速開啟了它的野蠻生長之路。據(jù)OYO自己公布出的數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年5月底，OYO在全國擁有超過10000家酒店、50萬間客房，自稱已經(jīng)成為國內(nèi)最大的單品牌酒店。

短短一年半的時間，這樣的生長速度讓人咋舌。也讓人不禁開始反思，看似早已進(jìn)入瓶頸期的中國酒店市場，OYO是如何尋找到成長空間的，而且空間竟然如此巨大。華住酒店創(chuàng)始人季琦談到，中國酒店行業(yè)已從早期追逐做增量市場，進(jìn)入到深挖存量市場價值空間的新階段?！吨袊频戤a(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)也支持了這一觀點：中國酒店存量市場中有約92萬家單體酒店，占比超過85%，可觸達(dá)的市場規(guī)模接近1萬億元。

OYO在國內(nèi)的打法在中國今天的酒店市場來看，實屬另類。不但收取加盟費，還給酒店補(bǔ)貼2-3萬元的“改裝費”統(tǒng)一布草，順便提供員工培訓(xùn)和系統(tǒng)管理等服務(wù)，只收取營業(yè)額的3%-8%提成。這樣的門檻在國內(nèi)現(xiàn)在的酒店行業(yè)來說幾乎就是沒有門檻，甚至對加盟者來說有些“福利局”的意思，這也是OYO得以迅速擴(kuò)張的另一個原因。

目前OYO酒店在國內(nèi)的酒店產(chǎn)品主要包括三類：經(jīng)濟(jì)型酒店品牌OYO Rooms，中檔酒店品牌OYO Townhouse、Collection O、Edition O、OYO SilverKey，以及高端酒店品牌OYO Palette Resorts。

OYO的突然出現(xiàn)，讓很多人看不懂，大家習(xí)慣性的將它和一些自己看得懂的進(jìn)行類比，于是OYO下沉市場布局像拼多多、增長速度像OFO、OTA業(yè)務(wù)像美團(tuán)、產(chǎn)業(yè)布局像華住、而與傳統(tǒng)酒店行業(yè)的對抗又像極了瑞幸之于星巴克。

增長與問題像是一對雙生子，增長越是瘋狂，往往暴露出的問題就會越多。OYO的瘋狂生長，真是因為“外來的和尚會念經(jīng)”嗎？這倒未必，畢竟其身后是一條血淋淋的燒錢之路，與之相伴的，還有高速增長帶來的重重問題。

01

線上被封，線下失控

OYO進(jìn)入中國之時已經(jīng)是“五臟俱全”。

在印度經(jīng)歷了6年的發(fā)展，OYO已經(jīng)成長為一家業(yè)務(wù)涉及酒店、民宿、長租公寓、聯(lián)合辦公、OTA、婚宴服務(wù)等眾多領(lǐng)域的綜合平臺。盡管目前來看，登陸中國的OYO是一個“閹割版”，只涉及酒店業(yè)務(wù)，但是當(dāng)下沉市場的早期積累階段完成，下一步會不會動這些人的“奶酪”是顯而易見的。

如今OYO在中國酒店市場位置很尷尬，可以說是“上不去，下不來”。

線上部分，流量離不開OTA平臺的導(dǎo)流，線下部分，又沒有重產(chǎn)業(yè)，缺乏對酒店的把控力。OYO更像是夾在平臺與業(yè)主之間的“中間商”，未來，它也許會更加傾向于線上，這給它和OTA平臺的合作埋下了隱患。

線上被封給了OYO當(dāng)頭一棒。

盡管OYO有自己的APP和線下引流，但是OTA和本地生活服務(wù)卻是線上流量的大頭。因此，OYO與國內(nèi)知名的平臺，美團(tuán)、攜程、藝龍以及Airbnb合作，通過這些平臺的流量為自己的酒店導(dǎo)流。

雙方是存在合作的動機(jī)的，如今在OTA平臺上架的大都是國內(nèi)的中高端酒店，隨著下沉市場逐漸被發(fā)掘，OTA業(yè)務(wù)下沉已經(jīng)是大勢所趨。例如58同城，已經(jīng)開啟了下沉市場業(yè)務(wù)品牌“58同鎮(zhèn)”，布局三四線城市。OYO在下沉市場的布局恰恰可以幫助OTA平臺在下沉市場的業(yè)務(wù)拓展。OTA平臺則為OYO導(dǎo)入流量。

然而，當(dāng)OYO通過這些平臺完成早期流量積累之后，難保不會開枝散葉，啟動OTA業(yè)務(wù)，這對現(xiàn)有的平臺是一個威脅。去年，OYO酒店在國內(nèi)最具代表性的兩家OTA平臺——美團(tuán)和攜程——慘遭降權(quán)甚至下架，這引發(fā)了一連串的連鎖反應(yīng)，降權(quán)和下架導(dǎo)致了酒店的客單量降低，加盟酒店收入減少，酒店與OYO解約，OYO撐起的架子在現(xiàn)實的收益面前，很容易瓦解。

對OYO和OTA平臺來說，這是一場博弈，雙方都有利可圖的情況下，就看誰的需求更為迫切。顯然美團(tuán)和攜程并不著急。

于是，今年5月攜程和美團(tuán)先后宣布與OYO酒店重新達(dá)成合作。OYO酒店重新出現(xiàn)在美團(tuán)和攜程的APP里，但是為此，OYO要每年給美團(tuán)支付4億元的“過路費”，給攜程支付2億元。

業(yè)主解約對OYO無異于釜底抽薪。

據(jù)鈦媒體公布的一份OYO加盟協(xié)議模板內(nèi)容關(guān)于定價部分的內(nèi)容中提到：“OYO對合作酒店享有獨立、完全的定價權(quán)，合作酒店的任何預(yù)訂價格都應(yīng)按照乙方規(guī)定的價格進(jìn)行定價。此外，OYO也完全有權(quán)在適當(dāng)?shù)臅r候按照動態(tài)定價模板給合作酒店客房定價并在預(yù)訂網(wǎng)站/手機(jī)應(yīng)用端上發(fā)布定價，而加盟商方面應(yīng)執(zhí)行該等定價，并按照訂單要求安排所有通過OYO及其他OTA網(wǎng)站/手機(jī)應(yīng)用端預(yù)訂的客房?！?

而OYO的定價往往于市場價，并借更多的訂單量來補(bǔ)足收益。且不談這樣的方式會破壞原有的價格環(huán)境，隨著美團(tuán)和攜程的流量關(guān)閉，業(yè)主們與OYO合作不但得不到太多的線上導(dǎo)流，反而自己的會員還被OYO挖走，本身的客單量也達(dá)不到預(yù)期，虧本的買賣沒人做，解約是業(yè)主們止損的第一選擇。

為此，OYO的應(yīng)對方案非常簡單，承諾業(yè)主保障收益。

也就是說，如果收益不達(dá)標(biāo)，OYO會向業(yè)主補(bǔ)齊收益。然而，這樣花錢買業(yè)主的方式，很明顯存在更大的隱患。OYO這樣的決定只能理解為，保證酒店數(shù)量增速和存留率比花多少錢更重要。

另一個巨大的問題出現(xiàn)在線下，對業(yè)主和酒店缺乏實質(zhì)性的控制。

OYO對于酒店的把控，假設(shè)每一家酒店都有至少一個OYO的人員參與監(jiān)管，10000家酒店也是不小的人力成本。OYO選擇了更輕便的做法，一個駐店經(jīng)理負(fù)責(zé)若干家酒店，除了培訓(xùn)和提供操作系統(tǒng)外，再無其他，而事實上，駐店經(jīng)理不得不將時間分散在各個酒店，培訓(xùn)自然很難落地。

數(shù)據(jù)造假問題出現(xiàn)在其后臺系統(tǒng)上，駐店經(jīng)理手動輸入的方式，給了線下人員更多的操作空間。而保障收益之后，酒店業(yè)主更可以通過線下的方式與消費者交易，而不經(jīng)過OYO后臺，如此一來，對業(yè)主來說“兩頭賺”。

目前國內(nèi)的92萬家單體酒店存量之外，還有大量的無證經(jīng)營和違規(guī)經(jīng)營的酒店存在。高額的布草補(bǔ)貼和收益保障將會吸納更多的這類酒店入駐，這些酒店無疑會對OYO的品牌造成負(fù)面影響。

OYO在中國市場的發(fā)展速度值得肯定，甚至是讓所有人羨慕的。OYO中國合伙人兼CFO李維說：“我們OYO發(fā)展第一步首先就是選擇速度，為什么？因為我們要有規(guī)模，有了規(guī)模才能有成本優(yōu)勢，才能幫助業(yè)主提升?！焙罘幸舱f：“這個事情（OYO）就是一個規(guī)模化的生意，要產(chǎn)生效益就是需要快速擴(kuò)張?！?

然而目前來看，擴(kuò)張的確做到了，效益卻似乎遙遙無期。

千里之堤，潰于蟻穴。如果只是盲目燒錢擴(kuò)張，而殘存如此多的隱患不解決，未來也許OYO只能扮演一個中國酒店市場的“過客”了。

02

OYO的鯰魚效應(yīng)

OYO在中國市場的出現(xiàn)，更多的是起到了鯰魚效應(yīng)的作用。

中國酒店行業(yè)早已經(jīng)形成了以錦江、華住、首旅如家三家巨頭為首的，相對穩(wěn)固的競爭格局。

2014-2018年三大酒店集團(tuán)開業(yè)酒店數(shù)量對比，單位：家。數(shù)據(jù)來源：中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)。

對比“三巨頭”開業(yè)酒店數(shù)量，錦江股份數(shù)量最高，首旅如家從最初的領(lǐng)先地位逐漸發(fā)展成為三家中開店數(shù)最少的，華住集團(tuán)基本穩(wěn)定保持在第二名的位置。隨著酒店數(shù)量達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，酒店行業(yè)開店速度逐年放緩，三巨頭的工作重心開始從開店向提升門店質(zhì)量偏移。這意味著酒店的單價可能隨之有所提高，事實也是如此。這是一個觸及到行業(yè)“天花板”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

盡管過去的幾年，整個酒店行業(yè)對未來的預(yù)判始終處于，隨著人民消費水平的提高和酒店行業(yè)的發(fā)展，未來將呈現(xiàn)出橄欖型市場格局，中端酒店市場將成為行業(yè)“大頭”。隨著OYO的出現(xiàn)，這樣的美好愿景被擊碎。

華住集團(tuán)CEO張敏在一次采訪中也坦言，華住高層在過去幾年對零散而不成體系的單體酒店市場缺乏足夠關(guān)注，原來一直強(qiáng)調(diào)打造硬品牌，無論從管理還是硬件改造都嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)，但卻沒有考慮到很多單體酒店根本承擔(dān)不了完成標(biāo)準(zhǔn)化所產(chǎn)生的高昂費用和成本，這無疑將它們?nèi)烤苤T外。

實際上，中國幾大酒店巨頭都犯了一樣的“毛病”，也正是因此，OYO在中國市場才有如此大的聲音。

經(jīng)濟(jì)型酒店品牌客房市場占有率，仍有60.9%的單體酒店市場有待整合，數(shù)據(jù)來源：中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)。

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，2019年中國經(jīng)濟(jì)酒店品牌客房的市場占有率數(shù)據(jù)顯示，如家、漢庭、7天三家經(jīng)濟(jì)酒店品牌的市場占有率分別為9.6%，9.1%，8.3%。單體經(jīng)濟(jì)酒店仍然有很大的整合空間。

盡管這部分市場盡管被酒店巨頭忽視，但是他們也并不缺少“關(guān)愛”。美團(tuán)、攜程等OTA平臺和Airbnb等短租平臺的出現(xiàn)，都為這部分民宿和單體酒店帶去了不少流量。而他們給OYO進(jìn)入創(chuàng)造了數(shù)量基礎(chǔ)。

OYO的出現(xiàn)，就像給安穩(wěn)的水缸里丟進(jìn)一條肥鯰魚，再一次激活了安樂的酒店行業(yè)。不收加盟費，改裝補(bǔ)貼，極低傭金，OYO酒店2.0模式還有了收益保障，將本來就沒有什么競爭壁壘的酒店行業(yè)打的措手不及。

但是，中國酒店行業(yè)十幾年來，三巨頭的各類品牌早已經(jīng)占據(jù)了大部分消費者心智。對于這個外來的和尚，是一場開荒之旅，而對于三巨頭來說，一旦開啟復(fù)制OYO的模式開始在下沉市場布局，加速整合，沒有壁壘反而成為他們的優(yōu)勢，消費者的心智將會迅速回歸。

今天的中國酒店市場正面臨著品牌老化，酒店建筑年代久，硬件設(shè)施落后等諸多問題。在這樣一個特殊的節(jié)點，OYO的出現(xiàn)將會給中國原住酒店行業(yè)全面起到有效的刺激。例如華住已經(jīng)確定了應(yīng)戰(zhàn)方案，推出“H酒店”品牌與OYO抗衡，鉑濤也推出“輕簡”。另一方面，同程藝龍推出OYU，加入戰(zhàn)局。

中國單體酒店的連鎖化率只有12%到15%，這與美國酒店的65%還有一段不小的差距。OYO將加速中國單體酒店的存量市場整合，盡管可能不是通過它自己。

03

OYO未來可期嗎？

把OYO比作肥鯰魚，除了其鯰魚效應(yīng)，還有一點，就是“肥”。

OYO的融資狀況一覽，截圖來自企查查。

據(jù)媒體報道，2018年8月的10億美元戰(zhàn)略投資中，有6億美元給到了中國市場。

如今其“擴(kuò)張至上”的發(fā)展模式，讓外界看來像極了一個“散財童子”。

OTA平臺利用自身的流量優(yōu)勢和酒店方的制衡，從它身上刮走大量的“過路費”，美團(tuán)每年收取4億元，攜程每年收取2億元，另有飛豬等平臺未知。

酒店業(yè)主們也從OYO身上通過收益補(bǔ)貼和違規(guī)操作，“薅取羊毛”；員工則是通過直接數(shù)據(jù)作假，錄入假訂單來騙取業(yè)績補(bǔ)貼。

更大的貪腐問題，出現(xiàn)在管理層。據(jù)Sina科技報道，有的城市管理層直接通過招聘大量員工入職套取工資，而這些員工也不會進(jìn)行實際的工作；還有的城市管理層套取差旅費，“人在家中，也可以報差旅費。有時候公司的差旅費甚至高達(dá)上億?！鄙踔猎贠YO內(nèi)部有“如果缺錢了，那就找印度人去拿”的說法。

外有OTA等流量平臺大刀刮揩，內(nèi)有由上至下的貪腐腐蝕，加之傳統(tǒng)酒店集團(tuán)的對抗，OYO在中國市場的未來也許不是“一地雞毛”，而 是尸骨無存，唯一能留下的，是被它再度激活了的中國酒店行業(yè)，重新煥發(fā)出的生機(jī)。