本文來自界面新聞，文|牛牧江曲。

三年前萬科和鏈家轟轟烈烈成立的萬鏈低調(diào)許久了。

2015年7月18日，萬科、鏈家正式合作成立萬科鏈家裝飾公司，萬科集團(tuán)副總裁劉肖出任董事長。萬科做為大股東持股50%，鏈家持股35%，另15%股份由有限合伙企業(yè)北京佳信和信息咨詢中心持有。

在官方說法里，這次合作源于劉肖和鏈家董事長左暉一起喝了杯咖啡后的“一拍即合”。盡管故事聽起來充滿偶然性，但背后實際是鏈家借萬科快速切入新房市場、萬科借鏈家的門店獲客渠道擴(kuò)大家裝市場份額的共同需求。

2015年，鏈家與地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)高策合并之初，左暉曾在“董事長左暉給小伙伴的一封信”中表示，此后3年內(nèi)在新房市場的年不動產(chǎn)交易額達(dá)到約4萬億元左右，并將平臺上新房與二手房業(yè)務(wù)比例由1:5提升至1:1。左暉的這個目標(biāo)中，也包含了對家裝市場的憧憬。

在當(dāng)時一場轟轟烈烈的發(fā)布會后，萬鏈一度“捷報頻傳”。2016年，萬鏈方面宣布實現(xiàn)了5000單的業(yè)務(wù)規(guī)模，銷售額達(dá)5億元。2017年，劉肖稱萬鏈的全年目標(biāo)是服務(wù)15000單以上、銷售額突破15億元。時任萬鏈總裁的郭翀表示，萬鏈在2017年上半年已實現(xiàn)盈利。

但時間到了2018年下半年，萬鏈并未公布2017年的目標(biāo)完成情況。據(jù)知情人士向界面新聞透露，萬鏈至今并未實現(xiàn)盈利。

這也間接導(dǎo)致了郭翀的離場。2018年3月15日，郭翀的名字消失在萬鏈的董事名單里，萬鏈的法定代表人也由郭翀變更為汪啟帆，后者正式接替郭翀出任萬鏈總裁。

知情人士向界面新聞透露，這場人事變更一方面是由于萬科對萬鏈業(yè)績情況的不滿，另一方面是因為郭翀在萬鏈的規(guī)模擴(kuò)張中忽視了產(chǎn)品的品控，導(dǎo)致用戶投訴頻發(fā)。而設(shè)計出身的汪啟帆此前擔(dān)任萬科集團(tuán)首席產(chǎn)品設(shè)計師，有更強的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量把控能力。

也有消息稱，由于左暉同樣對萬鏈的業(yè)績不滿，汪啟帆上任后，鏈家人馬就大量離場，鏈家派到萬鏈的兩個合伙人郭景昌和鄒吉慧已回到鏈家。

界面新聞獲悉，二人并未回到鏈家，鄒吉慧目前就職于某電梯公司，而郭景昌在海口從事工程管理工作，與鏈家已無勞動合同關(guān)系。

當(dāng)然，萬鏈業(yè)績的下滑也離不開房地產(chǎn)市場嚴(yán)厲調(diào)控對家裝市場的影響。雪上加霜的是，萬鏈已失去鏈家的全面護(hù)航。

界面新聞獨家獲悉，萬科與鏈家的“蜜月期”結(jié)束實際源于二者共同簽署的一份協(xié)議。

成立萬鏈之初，萬科與鏈家共同在合作協(xié)議中明確了二者的權(quán)責(zé)，即萬科負(fù)責(zé)萬鏈的全部運營管理事宜，而鏈家只做為股東投資、參與公司發(fā)起，不干涉萬鏈的運營管理。

除此之外，協(xié)議還設(shè)立了為期3年的“保護(hù)期”。3年內(nèi)，鏈家不能單獨發(fā)展家裝業(yè)務(wù)，不投資其他家裝公司，且北京區(qū)域的線下門店只為萬鏈推客。

但在這3年期限內(nèi)，鏈家也并非毫無踏足家裝行業(yè)。2015年1月，鏈家董事陶紅兵以自然人股東的身份入股愛空間。早于協(xié)議簽署時間入股家裝企業(yè)本無可厚非，但2016年1月，尚在3年保護(hù)期內(nèi)，隨著陶紅兵的退出，鏈家以法人股東的身份出現(xiàn)在了家裝企業(yè)愛空間的股東名單中。

不過，保護(hù)期內(nèi)的約定直接為萬鏈在過去三年里帶來了強大的客流，在萬鏈的獲客渠道里，鏈家的份額高達(dá)70%左右。

今年8月份，為期3年的保護(hù)期已過。目前，鏈家門店為客戶推薦的家裝服務(wù)除了萬鏈，還有鏈家參股1.92%的愛空間。這直接分食了萬鏈在鏈家渠道的獲客量，有消息稱，目前萬鏈的業(yè)務(wù)量已由高峰期的月千單下滑到月百單左右。

如果說頻發(fā)的用戶投訴和家裝市場行情下滑拖累了萬鏈過去的業(yè)績表現(xiàn)，那萬科與鏈家的“蜜月期”結(jié)束才是對萬鏈真正考驗的開始。

對萬鏈來說，這個冬天將格外寒冷。